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最近一两次开会，我们的校长最近在看一本书→海底捞你学不会。我们校长给我们分享的最多的就是关于海底捞的服务。海底捞的服务这一块做的特别好。是值得我们每一个职业都需要学习的，因为我们每一个职业，都存在和客户打交道，那么我们必然就存在一个服务的问题。
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我们校长给我们分享的海底捞的服务，最重要的在于16个字。起初其实我是没有去在意，没有特别认真的去听这16个字到底是什么，也没有去注重服务的这一个问题。但是今天开会，我们校长给我们提出了一个问题，关于我们的客户，家长，我们最近没有上课，我们的服务做的如何呢？其实我听着这个当时是比较懵的，因为其实我需要学习的东西还很多，就比如教学服务这一个问题，我就还需要去深刻的了解一下，对于我们的家长，我们应该如何去做这个服务，才能增加我们和家长之间的链接感。
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有求必应 无微不至 嘘寒问暖 小恩小惠
看来是特别简单的16个字，但是其实对于自己来说，做起来其实也是有点难的。
但是最近我总是在批评自己，一件事，你如果还没有去做，那么一开始就不要给自己否定的答案。任何事情，只有你自己去做了，才知道到底能不能行。工作和生活我们都需要积极进取，而不是消极抱怨。工作首先要看的是一个态度问题，看你到底有没有认真的去做，然后才会评价到底做的好不好。
服务对于很多人来说可能就是简单的两个字，但是对于我们这个行业就是16个字。这16个字其中包含了4个词语，每一个词语所代表的意思也不是相同的。
有求必应
我们作为教育机构的老师，那么我们的客户就是家长，我们在工作的过程中，肯定会遇到家长的一些问题，那么这个时候，就是有求必应了，你一定要去给家长回答。这就是有求必应。
无微不至
无微不至对于我们来说就是，我们要关心我们的客户，这个时候我们的客户可能大都是孩子，学生，我们再学习上肯定要无微不至。
嘘寒问暖
我们老师，对于学生的学习，还有精神状态，我们就需要嘘寒问暖，这样子可以增加家长对我们的好感度。
小恩小惠
其实这个词对于很多人来说可能是一个贬义词，但是其实对于我们这个行业也是一个褒义词，我们针对某些情况，我们可以适当的给家长和小朋友送小礼物之类的。
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海底捞的服务16字，值得我们每一个行业去学习，理解，剖析这16个字。
