移动互联是所有人都认知的趋势,它所带来的颠覆让众多传统企业措手不及、陷入迷茫。如何顺势而为,实现传统企业的移动互联网转型?
互联网的双向传播属性打通了企业和消费者之间最短的距离,吸引一群人的关注不再是困难的事情。利用这些关注,只要方法得当,任何企业都有机会在这个竞争激烈的市场里占有自己的位置,这种模式就是社群经济。
社群经济的基础是粉丝
社群经济是基于此和一群有共同兴趣、认知、价值观的用户抱成团,发生群蜂效应,在一起互动、交流、协作、感染,对产品品牌本身产生反哺的价值关系,这种建立在产品与粉丝群体之间的情感信任+价值反哺,共同作用形成自运转、自循环的范围经济系统就叫社群经济。
社群经济的基础是粉丝,粉丝是对品牌充满感情的铁杆用户,粉丝的消费行为也是基于对品牌的感情基础。社群经济就是这样的模式,先通过社群定位好目标用户,再通过对用户需求的研究生产相应的产品,最大程度地保证产品属性与用户需求相统一,而不是按照产品去定义用户。
未来的商业基于人
人们不再需要到线下门店就可以完成购物,电商平台、厂商和物流商都在围绕着用户需求进行活动。商业由“物围绕着人转”进化到“人围绕着物转”,这有力地佐证了我们经常提到的观点:未来的商业基于人,而非基于产品。互联网公司很典型的一个的说法是“羊毛出在猪身上”,有人说羊毛出在狗身上,有人说羊毛出在牛身上,没有关系,关键是没有出在羊身上,而是先用羊毛把大家吸引过来,然后通过范围经济在用户身上产生作用,不直接通过销售产品赚钱,而把产品当作聚合用户的一个入口,在与用户不断的交互中为用户创造持续的价值,从而获得收益。一切环节皆体验社群的背后不单是粉丝和兴趣,还承载了非常复杂的商业生态。究其根本的原因,就是人的社会化的必然性。社群生态是基于商业和产品的,以互联网为载体跨时间和地域扩散,社群生态的根本价值是实现社群中的消费者最不同层次的价值满足,慢慢的形成了一种生态系统,形成了一个生活和商业业态的闭环。这样的生态模式逐渐发展完善,为消费者提供多维度的服务,就变成了一个完善的商业体系。社群经济之下的品牌,是用户主导的口碑品牌,而不是厂商主导的广告品牌,互联网时代的品牌,就是一个个用户评价的产物,是一次次互动中完成的体验。一切产业皆媒体移动互联网时代,人与人之间的协作效率大大提高,信息的生产和传播效率大大提高。在人人都是媒体的社会化关系网络中,内容非常容易产生传播效应。所有产业都是媒体,目光所及之处,金钱必然追随。企业所有经营行为本身就是媒体,研发、设计、生产、包装、物流、渠道,每一个环节都在跟消费者进行接触并传播着品牌信息,一切都是流量的入口,都是媒体。原来说的“我好、我好、我好”的时代已经过去了,冰冷的类广告灌输、自我夸夸其谈已不再有效。将媒介传播本身视为一个需耐心打磨的产品,激发参与感,构建社群才是获得口碑引爆的关键。一切互动皆传播社群经济就是一种用户主导的C2B商业形态,很多人会谈二级微分销、三级微分销,核心的是把买家变成卖家,从买家身上搞起流量。原来不管是中心化的流量入口还是什么,不管是多大的火车,都是一个火车头带动整个火车往前跑。当火车足够长、特别长的时候,车头一定是乏力的,这时候情况发生变化,三驾车头帮我们跑,一个平台,一个是卖家来源,还有一个是买家来源,每一个消费者基于信任和口碑都在帮我们进行着传播。品牌与消费者的关系逐渐由单向的价值传递过渡到双向的价值协同,互动即传播。这个时代的品牌打造方式,一定是让用户参与到产品创新和品牌传播的环节,消费者即生产者,他们更加希望参与到产品的研发和设计环节,希望产品能够体现自己的独特性。作为品牌厂商,就必须要注意到这种消费行为的变迁。