生活中，大部分人很被动，与人聊天时，往往不知道说什么，或者接不上话，因此场面常显尴尬。还有的人，与熟人在一起侃侃而谈，而不熟悉的人交流则无话可说。
我们不会聊天，并不是因为我们缺乏表达的词汇，而是我们不会听。不会听的根源于在我们不会观察，当我们观察一个人时，常常不能客观，而是带着评判去想一个人。当我们在心里暗暗给别人贴上标签以后，这反而地会限制我们聊天的话题。
不论是在聚会的场所，还是培训的场所，或者与同事在电梯间里相遇。此时我们可以做冷静的观察者，从观察到的场景开始。如果我们学会带着善意的观察和关切的倾听，那么与陌生人聊天就会变得轻松愉快。如何与陌生人打开谈话的局面呢？我有几种思路：
1、从对方的言行找话题
（1）我听到你说话特别有条理，您是从事培训工作的吗？此时对方受关注和被尊重的需求得到满足，话匣子就会打开。
（2）我看到昨天在群里你发的验收信息，短短3个月时间，就完成了安装调试和初验的工作，怎么做到的这么顺利？对方的成就被看到了，会感到很开心，从而打开项目开展过程中遇到的苦与乐。
2、从身边的道具找话题
（1）原来你也在看《一年顶十年》这本书啊？介绍说这本书获得樊登等大咖推荐，我还没有来得及看，这书主要讲什么的，能给我说说吗？对方被关注和读书的品味获得认可，同时你的虚心也会让对方打开心扉。
（2）这个牌子的咖啡我第一次喝，味道真不错，你平时都喝什么牌子的咖啡？对方就算不是咖啡的爱好者，他可能也会就着自已喜欢的某种饮品聊开话题。
3、从对方身上找话题(服饰，气质，鞋子，动作）
（1）看你这挺拔的身材，常去健身的吧？对方感受被欣赏，从而打开运动、健身的经历。
（2）你的衣服搭配很有品位，你是做时尚业的吗？对方感受到被欣赏认可，满足其对生活品质的需要。就算不是做时尚的，也一定会谈谈自已对时尚的见解。
4、从那时那刻的状态找话题（心情，表情，疲惫）
（1）我注意到你刚听的很认真，刚才哪个嘉宾的话你最喜欢？对方的认真被你看到了，因为认真，也会有所收获，分享他的见解和收获，想必也是一件愉悦的事。
（2）你今天兴致很高，有啥开心事吗？你观察到对方积极，对方可能也正想与人分享他的喜悦，释放他的热情。
5、诚实就够了
（1）我第一次来这里，谁都不认识，你愿意跟我聊聊吗？很少有人会拒绝善意的邀请。
（2）我对你们聊的很感兴趣，我能加入吗？趁热打铁，介绍自己
请记住，自己的身份是冷读者和热棒者，而不是挑战者。对对方的话题做积极正面的回应与评论。用YES+AND，将对方的话题展开去聊，更加有助于提升彼此的沟通力和连接。
