12月13日-小十九打卡
今天的文章是黄有璨老师2017年5月9日的公众号文章《关于运营,超过95%的人对它的思考和理解都是片面的》,https://mp.weixin.qq.com/s/uhqlc6Gb0_U-g5Av1Cr4Mw
如果一个朋友说自己做运营,我们脑海里的第一反应就是问他是做内容、活动、产品、数据还是用户运营?但黄老师在开篇提出建议:不要再以这种几大运营模块来定义运营了。因为这种几大模块的分类方式是诞生于特点的公司环境和背景,且它们自己都没有形成统一的认知和标准。
工业时代,关键的业务环节被分为生产、销售、售后,每个岗位有明确具体的工作内容且只对自己的工作内容负责,但是到了互联网时代,用户的话语权越来越大,我们做的很多事都要围绕用户来做,而产品与用户之间的桥梁——运营,就应运而生了。
针对不同产品,运营要做的事就是服务自家产品的核心业务逻辑。业务逻辑是什么,黄老师举了卖面膜的例子:同样卖面膜,A公司依赖于电商平台渠道分销,B公司依赖于自家公众号的上百万粉丝,C公司自己建设一套微商体系。那么这三种方式就对应不同的业务逻辑,每种业务逻辑需要的核心能力也是不同的,比如渠道分销,重要的是搞定渠道的能力;做微商,重要的是组织管理和制度文化建设等能力。
业务逻辑是否想清楚,能不能跑通是由老板和团队负责人决定的,这也决定了团队里的运营工作能不能做好,能不能指哪打哪。
很多人都说运营是一项入行门槛很低,发展空间无限的工作,因为运营和产品经理一样,不存在明确的职业边界,只要在不断面对问题和解决问题,掌握学习能力,那么发展就是没有边界的。
黄老师认为对运营人来说,我们要关注和三个相对恒定的要素是目的、渠道&工具、手段&方法。对刚入行或者准备入行的我们,建议就是先去关注1-2项具体的工作手段或工作方法,能够让自己掌握它,能够在实际工作的业务流程里去负责相关工作的执行就OK了。注意,这里再次联系到前天的文章,这个1-2项具体的能力最好是文案、活动策划、广告投放这种人人都要及格的能力,因为无论哪个行业哪家公司都用得上。
此外,再多看书和案例,扩充自己的了解、认知和视野,慢慢熟悉一些渠道&工具的使用。
这里附加一条评论区很好的提问:
请教老师一个疑问~老师说运营新人要踏踏实实地掌握几项具体的工作手段或方法,但是之前也说明运营新人要是没有系统地理解运营大局观而追求运营手段,会容易上火入魔,作为一个新人应该怎样在两者间取得平衡?
黄老师答:先专注手段,掌握的手段足够多了,就可以去对某项独立业务负责了。在对独立业务负责的过程中积累大局观。