写在前头
人这一辈子,总遇到因为认知不足而吃亏上当的黑天鹅,有的人管这种情况叫“交智商税”。今天我们就从一个案例出发,研究一下智商税的收取方式,争取以后能少交点税,多拉动点消费。
智商税的收取方式
今天到工地监工,大约12点20的时候,作地板养护的工人准时到达。进屋之后,他一边干活,一边给我介绍地板养护的原理。根据他的介绍,地板养护需要每月进行一次,总共需要10到12次,每次养护就是将树脂均匀喷涂到地板上,从而在地板生成一层树脂膜,起到防刮的效果;养护的效果可以维持20年。
由于今天首次养护,是公司免费提供的,工人还继续介绍了后续养护的方法。由于喷涂树脂的方法很简单,就跟拖地没什么区别,因此,只要买公司提供的树脂产品就可以了。根据我们家的地板面积,建议我买10瓶树脂,10瓶以内可以享受公司补贴后的价格,298一瓶,10瓶以上,公司就不补贴了,一瓶398。由于我表示家具进来以后,需要养护的面积就大幅度下降了,工人又建议我至少买3瓶,还能送一个防静电拖把呢(好大的优惠啊,是不是?)。由于我对这个事情并不是很感冒,工人师傅默默干完了养护工作,给了我一个“突然袭击”,让我马上做出决定,签字确认是不是要买树脂。如果不买的话,以后再想买,就不能再享受优惠了。同时,他还打开淘宝,让我看看网上的价格到底是不是398,并建议我至少买一瓶。考虑到即便我们后续要买树脂产品,同时还买他们家的产品,最多也就买3~4瓶,也多花不了多少钱,我就把工人师傅送走了。
送走工人师傅,我抓紧吃了两口饭;等填饱了肚子,我打开手机搜了一些类似的树脂产品,发现从88~188元的产品都有,我长出一口气,早知道省下了智商税,中午就加个卤蛋了。吃完饭,我仔细回顾了上午整个推销的过程,又努力回想了之前的一些事情,我发现收智商税,大概分以下几个步骤:
1、主动付出:由于社交的本质就是利益交换,主动付出的一方,大概率是会有收获的。所以商家通过提供一些免费的服务,来拉近与客户的距离;客户在享受了免费服务之后,“警惕性”都会有所下降,一般都会愿意接受一些推销的行为。
2、强调损失:由于人对于同样额度的损失的感受比收益强很多,所以商家通常不会着重强调能得到多少实惠,而是强调错过之后,有多少的损失。通常的套路都是:你只要花一点点钱,就可以得到大大的实惠,错过了就没有机会了。其实,错过了并没有任何损失。
3、施加压力:商家为了更快的成交,经常会人为的创造一些紧急的场景,就比如在今天临出门前才告知我需要马上签字确认是不是要买产品。通过给客户施加压力,利用己方在交易双方之间信息不对称的优势,迫使客户在没有充分思考的情况下,做出非理性的决策,以达到自己的目的。
那么,既然商家满满的都是套路,我们也得积极的应对。
首先,如果真心想买某些产品,需要提前做功课,弥补自己在信息方面的劣势。
其次,对错过机会的损失进行正确的评估。在今天的这个事件之中,对于我而言,最坏的结果是今天没买产品而之后再想买;而这样情况发生的概率很低,就算发生概率为10%,且我需要10瓶产品,我的机会成本也只有100元。
第三,学会为自己的选择买单。还以今天的事为例,如果真的出现了最坏的结果,我要对自己的选择负责。如何负责呢?我会选择重新思考今天的决策过程,找出导致我做出错误判断的地方,并在以后的决策过程之中进行调整。同时,考虑是否存在相应的预防措施,避免黑天鹅再次出现带来的困扰。
写在最后
其实,如果今天这个产品要是个便宜货,我可能也就痛快的把智商税交了。与其说是我努力躲避了被收智商税,倒不如说是因为自己太穷,非得斤斤计较……
第41篇(41/1000),2018年4月22日,于北京。