01 我们为何抱怨？

许多人抱怨，只是因为想从他人身上诱发特定的人际互动反应该，例如同情或认可。

当我们抱怨或者听到别人抱怨时，发出的怨言其实都源于其中一个或多个原因。

一是寻求关注。我们天生有一种需要——获得别人承认。受到别人关注便会觉得有安全感，受到了别人的关怀。之所以会抱怨，恰恰是我们想不出另一种更加积极能吸引别人的方法。团队中，如果有人向你抱怨了，其实他只是想获得你的关注，主动给他关注，或许抱怨会少一些。

二是推卸责任。这一类之所以抱怨，是想要告诉我们取得某些成果毫无希望，来为自己无能找借口。他根本不需要你的意见，即使你给他一个建议，他马上会嗤之以鼻，只是为了告诉你，你的建议毫无用处。

三是引人艳羡。有些人抱怨只是因为他们想要引人艳羡，也就是为了自夸。抱怨“我的老板很蠢，怎么会这么做决策”，其实想说“我比他聪明多了，这种情况下，我都知道该怎么做”。我们感到空虚时，往往通过攻击别人使自己看上去更好。

四是获得操纵力。许多人渴望拥有权力、保有权力，他们希望以外在的、对别人的控制力，来掩盖自己灵魂中内在的空洞。抱怨往往就是招兵买马，寻找拥护者。例如抱怨竞争对手，以获得民众的支持。

五是为欠佳的表现找借口。“我射门时，太阳刺到了我眼睛”、“你没有按时叫我起床”。为欠佳的表现的找借口，往往是在事情发生后才会抱怨，为自己的失败找借口。

02 从不抱怨中收获成长

威尔·鲍温在《不抱怨的世界》中认为，通过抱怨情绪共振的曳引，会将你的负能量迅速传播，最终抱怨会成为一种心灵疾病。此后，遇到挫折，你的潜意识给你下的指令是抱怨，而不是寻找解决问题的方法。成长就是情绪控制的升级，从无意识的抱怨到有意识的抱怨，再到有意识的不抱怨和无意识的不抱怨时，我们的情绪控制能力逐渐升级，我们也在不断成长。

无意识无能：我们根本没有意识到抱怨。我们抱怨的时候往往会比我们想象中多得多，而抱怨的人也往往比我们想象中多得多。在没有意识到自己的抱怨中，我们已经开始愤怒、不满，完全沉浸在自己的情绪世界中，抱怨成为了一种习惯，我们抱怨绝大多数情况都处于这个状态。更让我们感到惊奇的是，当我们开始抱怨后，那些糟糕的时候便会接踵而至，这就是吸引力法则。

吸引力法则，把思想集中在某一领域的时候，跟这个领域相关的人、事、物都会被吸引过来。如果呻吟，疼痛就会出现；如果抱怨，那么就会遇到更多抱怨的事情。

有意识无能：我们开始意识到情绪。当我们进入这个阶段，我们已经能够感觉到自己在抱怨，能够意识到自己的抱怨情绪，也正是从这一刻开始，我们开始了情绪认知的第一步，准备提升自己的情绪控制能力，减少抱怨，向情绪开放了自己的心杯。然而，就在这个阶段，很多人开始放弃了，任由自己抱怨和情绪发展。从第一阶段到第二阶段，何其艰难，但是如果你坚持下去，你或许就成为了那4%，虽然很艰难，一旦我们意识到自己的情绪，我们便有心理优势驱策我们达成目标，向下一个阶段进发。

有意识有能：做情绪的主人。我我们的言语有着强大的力量，当我们改变嘴里说出来的语言，我们就会开始改变自己的人生。在这一阶段，我们已经能够感知到抱怨的情绪，我们变得敏感，我们能够意识到每一句话，每一刻情绪的变化，当我们感知到下一刻要抱怨时，我们会主动控制自己的情绪，减少抱怨，做自己情绪的主人。境由心生，抱怨时，我们可以让天堂变成地狱，但是我们也可以选择让地狱变成天堂，因为主动权在我们手里。这一点正如埃利斯在情绪ABC理论提到，不是为事情困扰着，而是被事情看法困扰着。

情绪ABC理论认为，人人的消极情绪和行为障碍结果（C），不是由于某一激发事件（A）直接引发的，而是由于经受这一事件的个体对它不正确的认知和评价所产生的错误信念（B）所直接引起。

无意识有能：臻化入境。我们不再关注伤害而喊“痛”，而是把心思都放在想要的东西上，在自己不知情的情况下，已经开始不抱怨了，这是做到不抱怨的最高境界，在无意识中减少抱怨，并能有效控制情绪，当你与抱怨的情绪做朋友时，你对自己的情绪有了很深的了解，即使在复杂的情境中，也不会被自己的抱怨情绪左右。在这个阶段，我们不仅不允许自己抱怨，而且当我们听到团队中其他人抱怨时，我们就会变得不舒服，但我们也不会去指责对方，抱怨的负能量会在无声无息中化解，这很像金庸武侠小说中扫地僧的存在。

意识到抱怨情绪到控制抱怨的情绪，需要经历巨大的跨越。情绪控制的能力与聪明度无关，只有从认知的角度而不是从聪明的角度，去接受你的情绪、认知的情绪，只有经历情绪控制的四个阶段才能让自己真正远离抱怨。

为了配合这四个阶段，威尔·鲍温导师发起了风靡世界的“不抱怨运动”，他邀请每位参加者带上紫色手环，只要察觉自己抱怨，就将手环换到另一只手上，以此类推，直到这个手环持续戴在同一只手上21天为止。用21天，让自己意识到自己的情绪，并学会与情绪做朋友，最终养成一个不抱怨的习惯。

其实所谓成长，并不来自于财富积累，也是依靠掌握的某项技能。绝境中，我们真正拥有的核心武器是掌控你的情绪，只要你愿意，你随时可以从逆境中翻身。否则，我们只会陷入抱怨的死循环。

03 在团队中拒绝抱怨

如果你是一个团队的领导者，并且想让自己负责管理的团队成员变得更加积极向上，那么，你尤其需要谨记：领导就是冲锋陷阵、永远走在前面为其他人指明道路的人。这种领路人的角色在团队氛围建设中尤其重要，领导者需要带头拒绝抱怨，并且让团队成员拒绝抱怨，避免负能量的传递。要知道，抱怨情绪的曳引作用会引发其他人一起抱怨，最后会变得一发不可收拾。

当团队抱怨时，团队的氛围也会停滞不前，渐渐变味。抱怨会使得注意力集中在彼此的问题上，而不是最初让团队成员之间相互吸引的优点上。

（1）应对团队中的“三角问题”

当遇到问题时，大部分人并不会直接与当事人沟通，而是会责怪别人，向朋友或家人抱怨，并且在抱怨中充当受害人角色。不去与引发的人谈，反而去找另一个人说，这就引发了一个“三角问题”：

也就是说，你和某人之间有点矛盾，但和另一个人讨论这个问题，而不是直接去找当事人解决问题。

三角问题是团队中最常见的无效抱怨，不仅不会解决问题，反而会使问题永远存在。

如果团队的领导者知晓矛盾情况后，多半数情况下会介入：要么劝诫这个带有不满情绪的人；要么就把另一个人叫到办公室兴师问罪，这无疑又会使得事情雪上加霜。

其实，就在这个时候，你已经默许了团队中“三角问题”的存在了，而你也会时常乐此不疲地忙于处理这种“三角问题”。然而恰恰就是领导者的默许和错误的鼓励，团队成员也习惯请你介入到他们的冲突中。

当然，如果你想解决团队中的“三角问题”，最好的办法就是对之“置之不理”，创造空间和机会让他们自己去沟通，相信他们能够化解彼此之间的冲突，而你要做的就是教会他们该如何去沟通。而且，你让他们意识到，他们有能力解决这样的问题。最重要的是，你向团队所有人传递了一个信息：你不允许团队中出现“三角问题”。

（2）对“抱怨”的人说“NO！”

当然，领导者选择和组建一个团队自然愿意选择德才兼备的人。我们既不能完全凭借面试中“一面之缘”把一个人的本性看的八九不离十，也不能任由一个情绪负面，整天抱怨的人留在这个团队。

那么，怨天尤人、负能量满满的人对团队而言恰恰是杀伤力最大的。这种个性不健全的人，看任何问题都是全世界对不起他，整天抱怨，负能量满满，更有甚者，喜欢在团队中搬弄是非。这种人要在适当的时候请他离开。

如果我们不刻意去选择自己想要过的人生，就只会跟着别人混沌度日。我们不仅成不了人群中的引路人，反而成了被人群裹挟前进的随波逐流者。你是个什么样的人，这将在你的世界里产生影响力。正所谓，己立立人，己达达人。

守卫幸福！做一个不抱怨的人