7.18《抉择》文摘
第一章：我们有哪些选项？
当一个原型——一项新措施——不成功，我们面临这两个选择：一个是对现 实抱怨，另一个是收获时间带给我们的礼物，即让我们知道必须纠正什么东 西的宝贵知识。
对复杂性的崇拜是完全错误的，要像一个真正的科学家那样思考，关键是接 受：在现实生活中，无论开始时情况看起来有多复杂，其实一旦明白了，却 是简单得令人感到尴尬。再者，如果情况是基于人类的互动的话，你大概已 经拥有足够的知识可以开始处理它了。
第二章：打破旧思维
相反，他们呢以一个很正面的名称做掩饰，他们称之为“卖光”，所有人都 笑了。他们承认，他们其实视“卖光”为一件很风光的事情。Think Outside the Box. 居安思危，永无止境
在几乎任何一家零售店，消费者看见的只不过是品牌公司实际提供的产品的 极小部分而已
增加纯利，可以通过扩展或改善现有运作办到。大多数改进举措主要是围绕 节约成本，节约运输成本，找廉价供应商改善空间还有好大---有一个现象 --缺货
第三章：人们为什么不按常识办事
阻碍我们进行清晰思考的障碍，是我们对现实的扭曲认知。
障碍一：不相信固有简单性障碍二：遇到冲突只能妥协障碍三：指责他人 障碍四：以为我知道了
第四章：固有简单性
要像一个真正的科学家那样思考，就意味着要“谦虚地骄傲”，“谦虚”是 确信你不懂，“骄傲”是自信有能力开发所需的知识。
牛顿指出：“自然界是极其简单的，内部及其和谐”
凭直觉所得的印象是，有系统的问“为什么”，只会把问题变得越来越复杂。 避免循环逻辑
要清晰地思考需要接受固有简单性概念，不是把它视作一种奇谈怪论，而是 一个实用的方法，来观察现实，任何现实。
系统会像漏斗那样将事物融合；当我们向下挖，共同的原因就会浮现。如果 我们挖的够深，会发现在底层只剩下极少数元素——问题的根源，它们通过 因果关系的层层联结，控制着整个系统。
8.1《抉择》文摘
第五章：矛盾和冲突
有意义的机会会开放给看到如何移除障碍的人——知道怎样克服一个无法改变的不利情况。
第二个障碍是人们的认知，认为冲突时无可避免的，处理冲突的最佳方法是寻求妥协。
固有简单性，现实及现实的任何部分，是由极少元素支配的，而任何冲突都是可以消除的。如果我们把这看成必然，在任何情况下都是绝对正确的，那么我们会发现自己的思考更清晰了。
第六章：将信念付诸行动
固有简单性部分信念是：任何冲突，包括根源冲突，是可以通过移除其中一个深沉的错误假设而消除的。
个人和组织唯一的区别是：在组织中，深沉假设并不被认为是假设，而是生活的现实，因此更加难确定和挑战
第七章：和谐
第三个障碍是，我们倾向于责备对方。在许多情况下，责备会引领我们走向错误的方向，一个我们将无法找到好的解决方案的方向，即使该人被移除了，在大多情况下，问题还会遗留下来。
“达到一个愉快和连贯的整体的境界”及“同意或一致”
第八章：永远不要说“我懂了”
第九章：双赢
真正的的问题不在于缺乏直觉和脑力，而在我们倾向于责备他人，这阻挡了我们运用自己所拥有的潜能。
以寻找对方的赢来开始构建双赢解决方案，但不是处于冲突中的赢，寻找的是一个不同的，但不是较次要的赢。
当我们希望取得更大的赢，我们必须确保对方的赢也在加大
和谐存在于任何人际关系中，双赢概念；一开始就为对方寻找一个不同的大赢(或更大的赢)的建议；通过被掩饰的问题去寻找更大的赢的能力。所有这些概念现在相辅相成，它们都是同一个图画中的各个部分。
和谐——“达至一个愉快和连贯的整体的境界”
