“老板出事了。”老板一听，心里咯噔一下：又有麻烦了，怎么办？
伴侣之间，一方跟另一方说：“我们的关系最近出问题了”另一方一听，马上就紧张起来了。
孩子跟父母说：“老师讲的我听不懂，我不想上学了。”父母一听，不知如何是好。
大家都会觉得这不就是上归类语言吗？出事了，出问题了，老师讲的这些都是归类范畴很大的词。
任何事情都有两面性，上归类也一样。
出什么问题了？有顾客投诉，有多少人投诉？只有一个，投诉的什么产品？某某产品，公司的多大比重？大概千分之一。听到这是不是长长舒了一口气。没有那么严重是吧。
通过这种不断的发问，把语言的范畴缩小的过程就叫“下归类”，帮我们对整件事情更清晰，明了，找到具体细节，数据，沟通，下归类帮我们找出问题的症结，让问题迎刃而解
