前几天，经过几番挣扎，在某个小平台上下单了一个二手的九五新的苹果12，到了之后拆开包裹，手机整体上是挺新的，大概检查了一下，各方面都还可以，用电的话，什么都不干，耗电还行，但是刷抖音视频的话，稍微有点快。但是晚上的时候，用手机在百度网盘上刷课的时候，大概看了四十分钟左右，手机一下子闪屏退出了，等我重新点进去，屏幕上一直转圈，也没出现加载的进度条，等了一分钟左右，还是这样。我以为是无线网的问题，拿来原来的旧vivo手机，旧手机都播放出来了，这手机还是没有加载出来，说明不是网络的问题。我又只好退出去，这样反反复复三四次，最后才加载出来。当时挺生气的，再怎么是二手手机，也不能购买的第一次使用就出现这样的问题吧，所以我不是很想要这个手机了，我平时是一个很爱护手机的人，几乎没这么修过手机，换手机一般情况下都是内存不够用才换的。而且平时经常使用百度网盘，所以这次体验对我来说不是很好。
第二天我就向客服说了这个事情，表示我想退款的意向，客服说他们平台是不支持七天无理由退货的，因为现在的也是偶然情况，客服的意思是我继续用着，如果后面情况经常出现，在保修期内会提供相应的保修服务，但我不想留有这样的隐患，首先是质保服务时间短，以后出现问题更难退货，其次是网上保修挺麻烦的。在我的坚持下，客服说手机可以退回去检测，如果有问题，可以全款退还，如果检测不出问题的话，坚持退手机，就要扣一定的手续费。我当时觉得挺不合理的，当初你们寄手机之前就已经检查过了，也没检测出问题来，现在又检测，能检查出来吗？这种扣费根本不合理，其实就相当于变相地告诉我，要么将就用着，要么退货扣钱。我给客服表示了我的想法，他还是坚持说要检测了才能处理，我只能将手机退回去检测了。后来客服联系我说，没有检测出问题。我还是很耐心地向他解释我用手机遇到的真实情况，并发了照片给他看，后来他问我用什么软件遇到的问题，他问这个问题，我有点生气，因为我已经说了好多次是百度网盘，他现在还问，我都在想他有没有认真的看我的消息。但我还是耐心地回复了他，他说要亲自体验一下，过了一会儿问我可以提供百度网盘的账号吗？百度网盘里有很多重要的资料，这个想都不用想，当然不可以呀，我真的是很有礼貌地回复他的。再过一会儿，他就坚称手机是没有检测出问题的，我想他是没有亲自体验这个软件，因为时间太短了根本不可能检查，也因为没有账号，所以干脆省了。他说下午可以把手机给我寄来，以后遇到问题，再联系他。我知道这个问题很难说清了，就他刚刚敷衍的行为，我都怀疑他们是否真的检测过。手机我是真不想要了，我也懒得和他周旋了，我直接问他，如果退费要扣多少钱，他列了一堆手续费计算方法，说是297元，说实话，扣费力度挺大的，这整个过程的责任我全都担负了，他们一句没有检测出问题可以全部退掉。到这个地步，挺无奈的，我只能尽可能减少损失力度，我说我也不是无理取闹的人，是我在用手机时真的遇到问题我才退货的，并不是无缘无故的想退货，这个过程并不是我一个人的责任，是否可以减少扣费金额，经协商，只能减少一点，扣198元。最后，我还是退了，扣了两倍代采费。
经过这样一件事我是非常生气的，跟几个朋友吐槽这个平台，也在朋友圈发了，后来一个高中比较要好的同学（但是毕业之后我们没有联系了），说我如果想买二手可以试试走平台，比如京东旗下的拍拍二手，有七天无理由退货会有保障一点。我那时候确实很想买，而且经过这么一次经历挺不甘心的，听他说有七天无理由退货我就下定决心去拍拍上买了一个，还是12，想着大不了就退货。
不过这次到我手上之后倒是一切都挺好的，我按照网上的方法验机之后没有发现问题，然后一直用到现在一个月了，也没有发现什么问题。感觉果然还是得找大平台，小平台根本没有底气来七天无理由，纯纯割韭菜。所以建议大家最好都用大平台。
