《怪诞行为学:可预测的非理性》是美国杜克大学心理和行为经济学教授Dan Ariely的一系列关于人的行为与经济关联的书籍。这本书用实验举证的方式颠覆了主观经济学观念,告诉我们非理性是人类的本能,也是主宰人类行为的隐形力量。有许多我们日常生活中看起来再普通不过的行为,其背后都蕴含着与心理学和行为学有关的哲理。在看完这本书后,我结合书里的行为学知识与广告学对广告策划提出一些见解。
一、诱饵
诱饵是商家释放的引诱消费者选择的思维陷阱。比如说在餐厅里菜单上有三款类似的餐品,价格依次递减。那么消费者在做选择时一般不会选择最贵的商品,也不是最便宜的,而是中间价格的产品。其实这都是商家的诱饵,商家通过消费者的这个心理一般会推出一个高价产品来诱导消费者购买次高产品。诱饵的存在也使人们倾向于比较容易比较的东西。比如:人们愿意多花时间为了一个价值10元的东西节省5元,但是不会愿意花时间为了一个1000元的东西节省5元。因此现在很多的营销都使用了这个手段。
二、羊群效应
“你走过一家餐馆,看到有两个人在那里排队等候。“这家餐馆一定不错,”你想,“人们在排队呢。”于是你也在后面排上了。又过来一个人,他看到三个人在排队就想,“这家餐馆一定很棒”,于是也加入到队列中。又来了一些人,他们也是如此。我们把这种行为叫做“羊群效应”。我们不妨把这种行为当作一种从众心理,而在书中还提到了另一种羊群效应,叫“自我羊群效应”,这种心理会让消费者形成消费习惯,那么我们是怎么进入这个羊圈的呢?这取决我们的第一体验,当我们第一次走进一家高档餐厅,到我们形成来这家餐厅用餐,第一次的感受就是形成习惯的锚。这就是书中的锚定,锚定决定了消费者对于一个商品或者品牌的判断。因此在广告策划营销中,把握好给消费者的第一印象是十分重要的。像星巴克的品牌树立,利用六感塑造了大陆咖啡屋的形象。
三、没有人不爱免费的东西
免费是激发人们购物欲的单词,甚至消费者会因为免费而降低购买门槛,改变购买方向,甚至购买他们并不需要的东西。这是因为免费给消费者造成一种错觉:免费的物品j价值远高于它的真实价值。但是要知道无论怎么算都算不过商家的。比如说蜜雪加一块钱送一个冰淇凌。“亚马逊的慢30美元包邮,和低于30美元需要支付1美元的邮费,如果人们买了一件17美元的东西,更愿意凑单满30美元为了得到那免费包邮的服务,而实际上我们多产生了13美元的消费。”
了解人类的行为是有利于我们去设计广告和策划方案。