今天终于把贝索斯的“书”看完了，这是一本收录贝索斯演讲、给股东信的书，严格意义上讲，跟传统传记不太一样，形式并不妨碍我们阅读，我们依然能够从中获得很多的深邃智慧，看看这个地球上最大的电子商务平台之一Amazon创始人，2018年全球首富，到底是怎么思考的，他又是如何一步步将他的想法变成现实，这其中又遇到了什么困难，以及他如何解决的。我猜，任何想要成长的人，都应该想要去看看这本书的内容吧？

初心：以客户为中心

大多数的公司选择的方向是：以竞争为中心，Amazon不一样，他们是以客户为中心，要成为地球上最以客户为中心的公司，这是非常特殊的战略，当然有它的优势所在。曾经的微软、多数的公司总是希望干掉其余对手，要把它们打趴下，可实际上，最大的问题就在这里：当你干掉所有的对手，你一家独大的时候，你可能会慢慢地失去前行的斗志，变得更加狂妄，面对时代的大势，你可能漠视它，进而错过它。

微软曾经就错过移动互联网、互联网社交、移动支付，后来还是微软第三代CEO纳德拉扭转了局面，让所有的高管都去学习积极心理学，并让员工们都读一本书，卡罗尔德威克教授的《终身成长》，这才让微软转型，重新回到它的巅峰，2021年6月市值突破两万亿美金。

所以说，以客户为中心是非常有优势的战略，相信你能明白，顾客永远都不会满意，这也是由人的天性决定的，我们会有“适应性倾向”，无论是多么好的产品、多么惊喜的服务和体验，总是会在半年、一年后变得习以为常，好像觉得这是理所应当的，这就倒逼你不断推出新产品、新服务、新技术。

贝索斯就跟Amazon的员工讲，你们每天要有一种危机感，这不是由竞争对手带来的，而是由顾客带来的，顾客总是不会满意，他们会让你不停地推出各种新产品，只有这样，你才能获得客户的信任。恰恰因为他们每天想着这点，所以，他们总是能够体察顾客的需求，不断推陈出新，最终让客户越来越满意。

关注长期不变的东西更划算

内容创作、知识付费、短视频直播、AI人工智能、区块链、元宇宙、NFT、Web3.0，趋势一个接一个，让人看得眼花缭乱，都不知道现在该追什么好。

不过来来回回都是那些事，关键是，当趋势来临时，我如何才能配得上？总是有很多不变的东西更值得我们关注，只有那些准备好了的人，才可能抓得住这些趋势。

贝索斯的智慧就体现在这里，他去思考问题、做事情，都会想着，长期来看，到底什么是不变的？我又应该怎么做？最后的结论很简单：给客户提供更好的服务（更多种类商品）、更低的价格、更快的配送速度，这就是长期不变的，也是客户最想要。在十年后，你不可能遇到一个顾客跑过来跟你说，我想要更贵的商品，更慢的配送，更少的商品。所以，贝索斯和Amazon团队投入大量的时间和精力，就去做这三件事，只要能够对这三条标准有帮助的事情，都值得去做。

Amazon进行了非常多的试验，而且在推出产品的时候，面临了很多的风险、质疑，在这些尝试中，”长出来“这么几个产品和服务，成为Amazon今天的支柱：云服务（Amazon Web Service），第三方平台，电子书Kindle，Amazon Prime会员。

贝索斯说，他们是在代替客户去做设计、研发、创造，去帮助用户造出他们想要但是还不知道的东西，所以他们会一直尝试下去，不断投入时间、精力、金钱，就是要为客户提供更加优质的服务。

贝索斯还做了太空探索的项目，他的思考也是一样的，太空探索不变的是：更低成本、更可靠、更准时地发射，所以他就去做了，而且做得相当不错。

这也是这本书给我最大启发之处，有很多时候我也会陷入迷茫和焦虑，总是不知道该怎么做，但是想到“什么是长期不变的”，然后我就去思考，开动脑筋，慢慢地脑子就清醒了，只要我继续不停地进步，在未来的某一天，我必定能获得我想要的东西。而且，这还是非常好的思维训练方法，能够帮助我们在迷雾中看清前行的路。

责任与担当

Amazon很早就推出可回收、不伤手的快递包装，方便用户；推出Career Choice项目，让员工们能够在业余时间学习一些新的技能和知识，无论是机械维修、开飞机、护理等等，不管它是否跟Amazon主业相关，反正，Amazon会帮助员工支付95%的学费，让他们在Amazon工作期间提升自己，并且在将来能获得更多的发展空间。

提高员工的最基本工资，并且督促美国国会提高联邦的基本工资；Climate pledge，公开做出气候承诺，要提前十年，在2040年达到零碳排放；推动太阳能和风能项目，使用可再生能源，购买电动送货车，优化送货服务，旨在降低碳排放。

主动接受国家的监督，这点倒是让我有点意外，或许很多人会觉得，审查制度应该是中国特有的，但是，号称”自由王国“的美国也有审查制度，而且并不比中国宽松多少，看来这世间并没有绝对的自由啊。

能力越大，责任越大，这也给我提出一个警醒，如果将来自己真的拥有太多的时候，是不是应该停下来思考，我是否要为社会、为公众做点什么？而不是一味地享受我现在拥有的这一切？双刃剑，有利有弊，就看自己有没有这样的能力和认知去掌控了。

空杯心态

贝索斯有个地方很独特，他办公的那栋楼叫做“Day 1”（第一天），当他要搬走了时候，把那栋楼的名字也带走，每天他去上班的时候，他总是提醒他自己，也顺便提醒员工，今天依然是第一天，要付出同样的努力，甚至是更多的努力，做出更优质的决策，为客户创造更多的价值。我猜，很少有企业家能够做到这样的，咱们最常看到的，更多是思考的巨人，行动的矮子。

你应该如何度过今天？是把它当作新的一天，还是人生的最后一天？不同的人有不同的选择，比如，乔布斯选择是最后一天，以前我也在纠结这个问题，后来我在《财富自由之路》这本书里面看到了李笑来老师的答案，他更倾向于认为今天是新的一天，再加上我一直在采取定投策略，所以，到现在，我很认可他的观点。

每一天都是新的开始，我们依然要把我们的时间、精力投入到那些有价值的地方去，以前读书、健身、帮朋友、陪家人，今天依然要这么做，而且，最好是加倍，曾经陪家人一小时，今天陪家人两小时，这样一天又一天的积累，会为我们的美好将来打下扎实的基础。

还有一个角度，可以供你参考。《终身成长》这本书里面提出来两种思维、人格，一种是进取型人格，另一种是固守型人格，拥有进取型人格的人更倾向于不断进步，敢于突破自我，不断创造价值，而拥有固守型人格的人通常是会故步自封，不愿意去尝试新鲜事物，所以他们总是会被时代的巨轮甩在身后，而且他们还不知道为什么自己做错了。

几年的阅读、思考、健身、冥想、写作，我也慢慢地在一些方面培养出自己的进取型人格，也希望能够继续呵护我这一点点希望和勇气的小火苗，继续走下去。

不管你把今天当作人生的最后一天，还是当作新的一天，只要你没有虚度生命，当这一天过去时，你能够问心无愧，那就是美好的一天了。

争议

当然，贝索斯和Amazon也是存在比较大争议的，他们一直在推动一个正向循环，吸引大量的客户来购买，跟供货商谈判，要求他们降价，拿着更低的价格来吸引更多的客户来购买，进而跟供货商再进一步谈判，要求他们再降价......如此循环往复，我猜，那些供货商应该恨死他们了吧？

Amazon在美国的西雅图创业、一直定居到今天，这里的房价不断攀升，当地的居民买房子越来越难，你说，他们是不是也恨Amazon？

同样，在短期里，Amazon的投资者是没有什么回报可言的，因为贝索斯要的是现金流，而不是公司的财务报表有多么好看，所以，短期内股价是不会涨的，并且可能会下跌不少。但是从长期来看，Amazon在过去的二十多年时间里，确实是一家非常优秀的公司，从1997年5月的0.09美元今天（2023-2-17）的98.15美元，有一千多倍的涨幅，折合年化复合回报率约为30.86%（这还是从160多美元跌下来的情况下）。这是非常惊人的投资回报了，你要知道，巴菲特这么牛逼，他的投资年化复合回报率只有26%啊，你说贝索斯和Amazon是不是很牛逼？

你不是人民币，不可能人人都喜欢你，再说了，也有很多人认为钱是万恶之源啊。公司也是如此，人见人爱的公司是不存在的，只要它能够承担一定的社会职能，为社会、公众提供价值，这就是这个企业存在的意义，它就能不断发展壮大，这就是Amazon从小公司发展成为科技巨头的根本原因。

小结

最初我是不知道这本书的，在“辉哥奇谭”公众号发现了这本书，中译名《长期主义》，于是开始看，看了很久，去年11月18日开始，到今天，也快三个月了，总共花了近24个小时。看到这个数据之后，我忽然有点感慨，如果我是每天看2-3个小时，说不定就能在1-2周内看完，那我的收获想必肯定比现在多吧？这也不好说，毕竟一天能够拿出2-3小时来读书，这是多么奢侈的事情啊，其余的事情不干了吗？

我的英文阅读能力还是有待提高，不过这本书英文版读起来不算费力，没有DeepL翻译，我也能看得懂大概，看别的书，倒是需要辅助翻译才能看懂。

长期主义，很多人都在讲，可真正做到的人很少，根本上这是由我们的基因、大脑的天性决定的，我们大脑是求存而不是求真，既然生存已不再是问题，为何要那么费力地做一些需要花很长时间才能有效果的事情呢？所以，说的人很多，做到的人很少，可这正是我们的机会所在，若是一切都顺遂，就没有我们的价值了。

我依然愿意投入很多的时间精力，将几件事情长期做下去，做很久很久，哪怕今天没有什么明显的回报，但我相信，如果将来有一天它会有收益，那收益应该是巨大的，到那时也许人们会说我运气好，但他们不知道，这只不过是世间“复利效应”的正常展示而已。