母亲的一张存单到期了，这张单还是父亲在世时替她存下来的，数目不大，只有一千元，却是他们省吃俭用留下来的。而存钱的银行，离我住的地方，还隔着十几公里。
这种不知道密码的单子，即使到期了，如果本人不到场，恐怕很难领取。
不过我还是想去碰碰运气。
在家门口，有一个这样的网点，在排队等候了半天后，我递上了存单。
柜台里的美女看了以后，对我说，你这个要带身份证去开户行，这个是用证件的。
我一看，还真是，存单上赫然有“证件”两字。
只得驱车十几公里，去那个网点。
等我找好停车位 ，已是4点半了。
所幸人不多，不需等待。
可是柜台里的人一看，就对我说，你这张单要本人来领取。
什么？我这人有一门特别不好的地方，那就是只要一着急，声音就会变得又高又尖，语速也又快又疾，再配上脸色，给人的感觉就像泼妇骂街一样，这次也不能幸免。
我给你解释一下吧。那个工作人员开始用她细细的嗓音给我一一列举他们银行的有关规定。
她说，像这种以“证件”作为支取凭证的存单，必须本人亲自到场，才能办理。
那我存钱时为什么不要本人亲自到场？我一口反驳她，父亲去世后，母亲才知道有这样一张单，可见，父亲存钱时 ，母亲没有在场。
这是银行的新规定。她解释道。
那要是人躺在医院里动不了怎么办？在她的逻辑面前，我只能用无赖的招式来进行辩驳了。
那我们会上门去服务。
听到她们可以提供这样的服务，我没有别的办法说服她了。
只好继续扮无赖，那我妈坐不了车，坐车就晕，你们也去家里办不？
我在哪里吵吵嚷嚷，引得不少人侧目。可是我哪里管得了这么多，仍然朝着她发泄内心的不满。
一个小领导模样的工作人员和那个女的商量了一下，对我说，那你留个电话号码，我们会和你联系上门服务的。
说着，她就递过来一张白纸，让我写下联系方式，家庭住址。
我写好递i给她，心想，从这里去我家里，十几公里呢，你们也会去？
果然，我正准备走的时候，那个女的又叫住我，说，“这么远，不如我和你一起去吧。”说着，她又叫上另一个女的，去我家办理我母亲的授权手续。
“那你把钱带上，等下我可不想再跑了。”临走时，我提醒她。
“那你还要再来一次呢。我们这次去时办理授权手续，拍视频，其他的，要到这里来。”
一听到还要再跑一趟，我平息的怒火又上来了，几乎又要朝她们大吵大闹了。
可是看着她们面色平和地站在我面前，终究是闹不下去，只好走在前面，争取快去快回，在她们下班之前赶回来办好。
期间，在车上，这两位美女细声细语地又一次向我解释银行的有关规定，她们越说，越让我不自在。
特别是在家里，看她们认认真真地录好视频，水都顾不上喝一口，就和我朝网点赶。
在车上，其中的一位还央求同事加半个小时班，等办完这一笔交易再走。
想起在银行里的大喊大叫，我就感觉非常有愧。
她们只是规定的执行者，而每一项规定，并不是针对我一个人，而是对所有的储户。
而我，却为一己之私利，而放肆发泄不满，这样的行为，不止是无理取闹，还暴露了内心的浅薄和自私。
我想，一句谢谢已不足以表达我内心的愧疚和谢意，唯有记之以文字，直面内心的龌龊，方能减轻我心头的悔意:
对不起，是我不懂得尊重人理解人体贴人；是我太自私太武断太浅薄。如果我现在的自省能稍微减轻一下我带来的恶劣影响，我将心安一点……
