定义：定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使它在目标顾客的心理上占据一个独特的、有价值的位置。
定位的方式：避强定位，迎头定位，重新定位
定位步骤：识别潜在竞争优势，企业核心竞争优势定位，制定发挥核心竞争优势的战略
识别潜在竞争优势是市场定位的基础，通成表现为成本优势和产品差异化优势。
从三个方面评估竞争者：1、竞争业务经营情况2、竞争者核心营销能力3、竞争者财务能力。
定位战略：a：产品差异化战略：从产品质量、款式等方面实现差异。b：服务差异化战略c：人员差异化战略d：形象差异化战略E:促销方式差异化战略
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