6.27号第9天总结、反思
人生中会遇到很多这样的案例吧?场景一:你工作能力很好,老板经常交给你很多工作,你是接呢还是不接呢?不接的话,领导生气,觉得你肆宠而娇了,接吧,自己又累死累活的,还不一定把件件事儿都做的好。
场景二:你的客户跟你说,东西能不能便宜点的时候,你怎么说的呢?是不是什么一分价钱一分货呀,什么公司规定不能乱价呀,等等一大套说辞。
这两个要么接受要么拒绝的场景,无论选择哪一个,总有一方要受伤。其实换个说法,就能非常完美的解决了。
比如场景一:老板,你之前交给我的任务,正在抓紧时间做着,接下来时间会比较紧,如果让我接受的话,没问题,马上就可以执行,但是品质就有可能因为时间关系而打折扣。那么这样的话老板仍然交给你做,说明不是很难的事情,不占什么时间。不交给你做更好。但是却没有得罪老板。
比如场景二:你可以直接问他,亲爱的,您是要品质,还是要价格呢?这虽然也是间接的暗示了一份价钱一分货,但更委婉点,而且没有一丝的拒绝。而是把问题丢给了客户自己去抉择。
反思:
一句话,几种口气,换个方式,换句话术,就是完全不同的2种概念和意境了。沟通方式,沟通技巧,这个东西,还真得是需要好好修炼。今天开始总结轻课堂,才发现,原来轻课堂里有这么多秘诀的
学到老活到老,加油啊!革命尚未成功,同志仍需努力,加油,姐妹们!