在物质匮乏的时代，无论商品的品质好坏，只要定价合理总能找到合适的消费者。可是，经过工业革命之后两个世纪年的高速发展，尤其是自上世纪中期开始的信息革命以来，全球物质总财富发生了极大地增长。可以说，人类再也不会为贫穷而担忧。
到现在为止，我们国家在经过40年改革开放的高速发展之后，已经成为头号制造大国、世界工厂。如果要问现在我们面临的最紧迫问题时什么，那一定是供给过剩，消费需求不足。当然，需求不足的另一个原因是受到当前经济大环境影响的结果，而供给过剩则是一个放在任何环境中都属实的问题。
那我们应该如何应对呢？一个常规的做法当然是练好自己的基本功，投身到波涛汹涌的市场竞争中去。例如，吸引更加优秀的人才加入，设计、生产更加优质、差异化的产品，请最优秀的品牌咨询公司做品牌建设，通过更具创意性的市场营销获得市场份额……这些方法当然有效，但竞争已经异常激烈，想在这场战役中获胜只能投入更多的资源，但这本身就会再次让竞争加剧，如此下去只能 形成恶性循环，到最后谁也不会获益。
不过，最近受到启发得知，除过常规性的市场竞争，这里还有其他两个方法值得参考。
目的地商业
在以前，我们购买一件商品一定是有目的性的。比如吃饭就是为了填饱肚子，住酒店就是寻找一个能让疲惫的身体得以休息的场所等等。这是在物质匮乏时代，非常自然的消费行为特征。可是当物质匮乏这个前提条件不复存在之后，目的性消费是否还能站得住脚是值得怀疑的。
近年来出现了一些比较新颖的消费行为，消费者购买某个商品并不是为了它的功能，消费本身就是目的。也就是说，他们购买某个商品就是为了享受、体验这个过程。比如北京三里屯的“话梅化妆品店”，很多消费者为了能够进去体验美妆产品和环境，宁愿排一小时的队，进去之后试试新产品，拍几张美美的照片，就会觉得不虚此行。很多常年在城市中生活的人，逐渐选择在假期去城市郊区可以亲近自然生活的新型酒店或名宿住上一两天，远离喧嚣的城市生活，体验一下“诗和远方”的美好，也变得越来越流行。
其实，这种体验在本质上，已经相当于一种“旅游”，只不过这种环境不是自然形成的，而是用商业的力量规划、设计出来的。十九世纪六十年代世博会在伦敦举办所建的水晶宫，之后再巴黎修的埃菲尔铁塔，到了二十世纪初，迪士尼公司建造的迪士尼乐园，都是类似的产物，只不过目前这种现象正在变得更加流行，也更加普遍。
这就是以往主流的目的性商业逐渐向目的地商业过渡的重要时刻，或许是一种可有效解决供应过剩的解决方案。
用户代理人
在以前，通常都是先有某款产品，然后再通过营销活动找到合适的用户，最后通过渠道将产品交付给用户，这是B2C的逻辑。可是，随着人们对美好生活的要求要来越高，批量化大规模生产的产品逐渐难以满足消费者的需求了。到现在，人们不但追求功能性需求，而且越来越在意情感诉求，他们关注一款产品调性是不是符合自己的个性，这便是C2B的逻辑。
产品为王、渠道为王的时代已经过去了，导致用户成为真正掌握企业生杀予夺大权。从C2B思路，转换为C2B的思路，就成为了用户代理人。
用户代理人，就是假想自己是一名用户，站在用户视角上，替用户思考他们需要什么样的产品，然后再进行产品研发、设计、生产、销售，目的是为了让用户获益，实现用户价值。比如必要商城等企业所做事情。
或者，用户代理人站在用户的前面，将来自不同消费者分散的消费需求收集起来，然后去和上游生产商谈判、议价，将更多的利益让给消费者。因为虽然消费者人数很多，但实在太分散了，他们在掌握资源的供给者面前显得微不足道。比如直播大咖李佳琪、薇娅所做的事情，还有当下竞争异常激烈的社区团购，以及美国的Costco好事多超市。
从产品代言人到用户代理人的转变，也是应对供给剩余的一种有效解决方案，这是当下趋势最明显的商业现象之一，值得所有企业、创业者用心经营。
