2018-11-18 产险呼入7期2组新一周的学习心得

        本周大家迎来了转正的第一周,大家都非常的努力,但是效果似乎不是很理想,那么我们一起来听听第二组的小伙伴们本周的状态吧!

        首先我们来听听王康宁同学本周的收获吧!       

        转正第一周,正式开始抽数据了,说实话,最开始一下子还没进入角色,临了想起来,喔,好像转不了正就滚蛋了。然而我的数据还一直比较挨差,报案通话时长、创建任务时长、调度任务时长、后处理的时间,每天跟闹着玩一样,总是把这个降下去了那个又升起来了,所以一周五天的时间我有四天都是在做音转字。第五天终于没有做音转字了,希望下周还是继续弥补自己的不足,争取天天都不做音转字了。

        康宁童鞋,我相信你一定可以的,加油!接下来我们听听数据最好的谭婷婷同学是怎么说的。

        这一周感觉过的很快,上线业务越来越熟练,感觉时间都变快了,双十一剁手买了太多,要努力工作赚钱了,渐渐的已经不知道写什么了,感觉现在每天都过的一样了,习惯了在太平的日子,现在最大的愿望就是可以全班转正不拆班,毕竟真的不想去新的班组适应新的同事,我是一个习惯安于现状的人,不喜欢做太多改变,但是这也不是我能说了算的,希望都在大家身上,只能希望大家能一起加油!

        我们是相亲相爱的一家人,一定不会被拆开的,加油!接下来是可爱的汪敏同学!

          上周的数据,咱们班整体的不是特别好,所以就换成从这周抽数据了,对我而言算是比较珍贵的再一次机会了,毕竟上周的数据确实惨不忍睹。

        到这周周一周二的两天,我的数据却反倒飙升上去了,总的来说,跟客户有很大关系,如果是遇到大部分都比较配合的客户,那么当天的AHTT绝不会太高了,但反过来如果大部分的客户心情不好一直纠结某些事情,甚或者一开始表明自己只是咨询但咨询完再来个报案,那么这一天就凉凉了。好在,剩下的三天数据还能看,看来之后的日子的好好把数据拉下来,希望大家都加油了。

        希望汪敏同学能够调整好心态,不要因为一个客户而影响到自己一天的心情,毕竟大部分客户都是很配合的!接下来让我们听听丹丹同学怎么说吧!

        又一周抽转正数据上线结束,好不容易把小休率降下来了,后处理保持住了,可是这HTT就是忽上忽下,没法把控,让我不知道怎么办才好,头疼,尤其遇到那种纠结的,说话总也是理不清白的客户,醉的不要不要,越急越慢,恨不得顺着电话线爬过去掐死客户,所以啊,我现在明白为什么公司会设有解压室了。非常有必要的。希望下一周可以慢慢把数据拉下来,虽然不能一口吃个大胖子,但是一天一天降一点,一天降一点,慢慢把数据拉到达标。丹丹同学不要着急,客户毕竟没有我们专业,所以我们对客户要有耐心,加油,你是最棒的!最后我来做个最后陈述总结吧

      经过本周的数据抽取,大家的数据都不太理想,但是不要着急,感谢老师们对我们的支持,一直帮我们想办法努力提高数据,同时大家也非常努力的提高自己的数据,大家都是最棒的,我们是相亲相爱的一家人,大家一定都能顺利转正的,加油!加油!加油!

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