When: 你已经知道了你的目标用户是谁，但他们不知道你是谁，你应该在怎样的时机向他们营销。
营销的<时机>:
1. 顾客在感知到自己遇到好像有某些问题，到开始寻找解决方案，购买产品的过程当中，他还会使用很多很多的关键词，在不同的渠道去搜索，这些不同的阶段，对应的就是不同的时机。
2. 营销者只有了解到这些关键词跟渠道，你才能知道说未来在什么时候推广什么样的内容。
客户旅程(Customer Journey)
1. 问题感知 :白皮书型内容，侧重行业分析
2. 信息搜索:垂直教程型内容，侧重分享知识。
3. 产品评估:演示型内容，侧重演示产品
4. 产品购买:组合/优惠型
5. 购买后评价:知识库。在于帮助客户更好的使用这个产品，提升他的满意度。
小结: 营销是流动的，是从一个漏斗往下一个漏斗不断的推进，这个其实也是用户思维当中的一个面向，因为不同的阶段不同的时机，营销的侧重点都有所不同，它需要不同的内容类型来刺激用户，从上一个漏斗走到下一个漏斗。
