气氛变得微妙，用赞美缓和矛盾！
在多人沟通交流的场合，言语间难免会产生矛盾。其原因可能是职场团队内部合作不畅，可能是朋友之间的小事争执，也可能是商业利益的谈判纷争，或者是家庭内部的看法不一致。无论何种矛盾导致气氛变得微妙甚至紧张起来时，正确的赞美接话能让谈话迅速“降温”。
例如，在参观车展时，朋友A和朋友B对同一款车产生了不同的看法，A 不甘示弱地对B说:“发动机的问题我肯定比你懂得多”。
一般的接话:
对对，你懂得确实比较多，我记得大学时你写过发动机论文。
高情商接话:
说起来，你俩都比我强，A你写过发动机论文，B去过德资发动机企业实习，我真佩服你们。
点评:
赞美矛盾双方，远比劝双方冷静能更快平息矛盾。在用高情商接话方式时可以将矛盾双方和你自己进行对比，凸显他们的优点，也向双方暗示各有所长，观点需要彼此互补平衡才更有说服力。如果只会一般的接话不仅内容毫无说服力，沟通态度也会倒向强势的一方。
