大家好,这是然哲,今天我们来聊聊人生成长加速器--复盘
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首先来科普一下
复盘”这个词最早是在围棋界中使用的术语,原义是指将上一局对弈的棋谱重新放置到棋盘上,模拟出来一种新的对局情况,看看哪些地方下得好,哪些地方不好,以及哪些地方有不同的走法。
而在今天,“复盘”也逐渐走进我们的生活和工作中,它成为了我们总结经验、分析问题并提出改进措施的术语。
复盘是有助于“自我认识与自我精进的底层逻辑”。简单重复10000次,不如有效复盘1次。
那么,如何借助正确复盘来精进自我呢?怎样才能避免过去犯过的错误不会再犯?还有,复盘应该怎么做呢?细致回溯每个环节,深入分析问题出在哪儿,然后集思广益优化迭代呢?
那就跟着我的步伐,把教训变成能力,让成功的经验可以复制和迁移。
为什么要复盘
正如我标题说所,人生成长加速器就是复盘
你成长的速度,来源与你复盘的手速。
只有不断复盘,才会不断进步。
你想达到任何目标,都需要不断地复盘。
我先给你说一个刘润老师讲过例子
有一个人一直有一个目标,就是徒步“穹顶1纬度”,抵达北极点。
什么是徒步“穹顶1纬度”?
徒步“穹顶1纬度”,就是先坐直升飞机,降落到北纬89°北冰洋的浮冰上,然后在“流动”的浮冰上徒步整整一个纬度,抵达北极点。
很有意思吧,有一个问题就是,在浮冰上面怎么徒步呢?
他是这样做的。
拿出GPS,打开卫星地图,规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。
然后,踩着流动的浮冰,出发。坚持走,坚持走。直到晚上,搭帐篷,休息。
然后再第二天醒来,再次拿出GPS,卫星地图,看看自己在哪里。
重新规划一条能绕开浮冰裂缝,通往北极点的路线。再次出发。
就这样,不断调整,不断拿出GPS确定自己为止,反反复复,调整路线。
最终抵达北极点。
这就是复盘。
一年有365天
如果你能坚持每天复盘,就会有365次拿出GPS和卫星地图,面朝目标,重新调整路线的机会。
每天都能进步一点点,直到逼近自己想要未来。
苏格拉底说:未经审视的人生是不值得过的。
想要达成任何目标,都需要不断复盘。
人最大的进步,来自于日常工作的复盘总结、计划、开放的心态。
没有复盘,人就会在一个错误的地方,重复的犯错,没有经验积累。
只有不断复盘,才能不断进步。
复盘的陷阱
我不不知道大家复盘是怎么样的,还是不会进行复盘
说白了,复盘就是找出自己做的不好的地方,进而进行纠正,达到一种自己满意的状态。
如果我们要进行一个正确的复盘,首先要知道复盘的陷阱是什么,帮助我们进行更好的复盘。
比如,在完成一个项目、参加完一次比赛后,我们会习惯做个复盘。回想一下复盘的过程:团队成员坐下来,首先要依次介绍自己做了什么;然后逐个分析哪些地方做得好,哪些地方做得不好,好的原因是什么,不好的话问题出在哪儿。这些都要简洁地记录下来,沉淀为可供参考的经验文本。
我们大多数的复盘都是这么做的,但仅仅回溯过程、总结得失这并不是到位的复盘。
因为没有找到问题的本质,如果只关注表面问题而不深挖问题背后的本质原因,则很难做出正确的复盘分析。这种情况下,可能复盘出来的结论并不能有效地解决问题。
复盘的核心要有完整的学习逻辑
在《复盘高手》一书中说过,复盘的核心特征是要有完整的学习逻辑,复盘时我们要重点关注变化趋势,把握变化规律,以及影响变化的关键要素。
举个例子,一个做电商直播的团队遭遇了直播销售滑铁卢。事后,团队召开了复盘会。负责上镜的主播反思,是自己没有把促单话术背下来,导致直播时没有及时地临门一脚以促使用户下单。这个复盘听起来没问题。但在实际操作中,即使主播记熟了促单话术,销售未必会好。正确的复盘或许是这样的:复盘要重点关注变化趋势,因此直播期间最好能有录屏以供随后使用。复盘时,参与者要对照视频重点分析如用户停留时间、增加的粉丝数、销售额、点击成交转化率、人气趋势、互动趋势等关键数据。这些数据从各个维度反映了用户对直播平台的信任度变化情况。于是我们会发现,仅就主播这一环节而言,他需要做的就不只是促单话术,而是需要考虑与用户建立起良好的沟通关系,镜头前要有亲和力、对商品的信息要足够熟悉、直播期间对留言区提问的回复要及时等等。
可见,很多人认为的“复盘的目标是为了消除具体问题”,这并不准确。缺少对项目的整体反思,会导致接下来需要多次复盘来修修补补,缺少了学习的逻辑,有关这个项目的综合能力就无法快速成长起来。
如何有效复盘
复盘不是在简单地回顾事情的经过,而是要找到做这件事的内在规律。尽管行业在变化,但背后的规律以及影响要素万变不离其宗。而要想找到规律,不可避免地要讨论工作目标制定得是否合理,环境有没有发生变化,目前的策略是否有效,创新是否跟上等等。
因此,真正的复盘一定是开放性的,绝不是闭门造车式的就事论事。
只是讲理论终归是纸上谈兵,耍流氓,具体来说,应该如何进行复盘呢?复盘高手里把复盘分为三大环节,依次是观察、反思和行动。稍后,你也可以试着参考这三个环节,检查一下自己过去所作的复盘。
观察
做复盘首先要观察目标,也就是搞清楚我做这件事情的初衷是什么。你有没有发现,绝大多数情况下,我们做一件事情,并没有做好万全的准备,目标往往也是非常模糊的。
这并不是行动草率,而是在这个时间点,我们掌握的信息是有限的,无法确定我做的这件事能达到什么程度,因此只能摸索前进。
哈佛大学曾做过一项有关“目标对人生影响”的跟踪调查,也证明了这一点:27%的受访者直接表示他们没有目标,60%的人表示目标模糊,10%的人虽然有清晰目标但是短期的,最终只有3%的人有清晰的长期目标。
当发现自己的目标不够清晰时,不妨试试反复追问自己,做这件事情的出发点是什么,然后用文字明确地写出来。例如,张三认为自己的目标是“不想回老家工作”,这就很模糊,这时通过不断追问自己,最后挖掘出的目标原来是“毕业后希望在一线城市找到一份月收入过万的工作,经济独立”。
确认了目标后,我们就需要判断这个目标是否可行,对于这个问题,建议使用SMART原则。这个原则在项目管理中很著名,你可能有所接触。
一句话概括,SMART原则最大作用,是把所有人的目标真正统一起来,让它够具体、可衡量、可实现、有时间限制,避免无谓的内部资源消耗。
以上便是我们在复盘第一环节“观察”阶段要做的事情,首先明确目的是什么,这个目的最终将把我们带向什么结果,然后把通往这个结果的关键事件找出。
反思
接下来要进入复盘的第二个环节“反思”。复盘能否取得成果,关键就在于反思是否到位。但问题在于,人的思想是复杂的,我们在描述时常常会自觉或不自觉地淡化、隐瞒一些事情。况且,一个项目的参与者很多,每个人的想法不一样,这些因素都会在反思环节造成麻烦。如何梳理复杂、混乱的思路呢?推荐的工具是“鱼骨图”“来帮助我们更好地识别和理解问题的根本原因,并找到相应的解决方案,下面我们以“鱼骨图”为例具体讲讲。
我们可以想象一下鱼骨的样子,大部分鱼从头到尾都有一条纵贯全身的鱼骨,鱼骨上下两端有秩序地分布着较粗的鱼刺,这些鱼刺上还会进一步分出较细的鱼刺。在复盘时,我们可以把行动的目标看作纵贯鱼全身的鱼骨,把实现目标的几大要素看作粗的鱼刺,每根细的鱼刺则表示与这个要素有关的分解动作。这种“鱼骨图”最初是日本管理学家石川馨提出的。正如人们常感叹“凡事就怕具体”,“鱼骨图”就是一种对抗思维混沌的利器,通过抽丝剥茧细致缜密地耙梳因果关系,最终我们会看到解决问题的潜在方案。
“鱼骨图”相当于开启了一场归因问题的头脑风暴,只要是存在关联的事情我都一个不落地列出来。
但你也会想到,过分地发散思考很可能导致进度拖沓,或者被某个有趣的论点带跑。不妨从“人机料法环”这五个维度依次分析,比如复盘“为什么小明期中考试没考好”,我们可以把“鱼骨图”分为五段:“人”的维度,如个人学习努力程度及老师教学水平如何;“机”,也就是资源投入的维度,如学习资料是否齐全等等;接下来是“料”,产品质量和知识基础的维度,本次测试的新知识点是否难度过高,与学习者自身基础相差是否过大;还有“法”,方法和流程的维度,学习的方法是否正确;最后是“环”的维度,如学习环境与考试环境怎么样。这样的话,我不仅能打开思路,而且能使思考高效有序。
行动
这时,我们将进入复盘工作的**最后一个环节“行动”。前面讲到复盘的核心特征是学习逻辑,只有行动才能检验复盘的成果,才能真正提升能力。
在行动环节,建议先遵循“5W1H”原则做个计划,要做什么、为什么做、何时做、何地做、谁来做、如何做,这样可以保证我们的计划是全面的。这个理论,我们都很熟悉。
值得注意的是如何把计划落实好。
对此,4个提升执行力的建议:
第一,把第一件事做好,按照增强回路的逻辑后面会越来越好;
第二,清楚地写出来“做某件事对我们的价值是什么”,我们的行动力会更强;
第三,给自己一个明确的奖惩机制,并且当天兑换,延迟奖励会挫伤行动积极性;最后,不妨用“笨方法”执行。很多人会钟情于各种技巧和方法,找捷径来达到目标。
但正如那句话“重剑无锋,大巧不工”,不折不扣完成任务,从长远来看,或许才是唯一的捷径。
最后,我想说,复盘不是简单地回顾、重复过去事情的经过;复盘需要深入分析,找到事物的内在规律,并且用开放的心态进行全面反思。
如果你在犹豫要不要复盘时,我想对你说,0.1>0,做自己能够改变的事,哪怕这个事情只有0.1的效果,也都比0要好。
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