【喜乐每日RIA·28】“传私信”促行动

【R·阅读原文】

相信自己固然十分重要,但如果你的生意伙伴和朋友丧失了自信,也会削弱你自己的力量。这样一来就无法作为个团队来发挥力量了。

如果同伴丧失了自信,那和你发挥不出能力是一样的。即使是工作上的伙伴,也请你将他能做的事列举出来,培养他的自信心。如果伙伴也是自信满满,则一定会发挥出巨大的力量。

想要让周围的人保持自信,首先浮上我们脑海的可能就是夸奖。一般来说,人都是越夸越棒,但事实上夸奖也不是万能的。有时候夸奖很有效,有时候却不尽然。

夸奖只在上级对待下级时才有令人期待的效果,而限于下级对这位上级的话发自内心的接受。但是你工作中的搭档不一定是你的部下。也许会是其他部门的部长,还有可能是某位专家或合作公司。对于这种非上下级关系中的夸奖就必须要引起注意了。如果被下级夸奖,人的心情可能会正好相反。

其实除了夸奖以外,还有其他方法可以提高对方的自信。那就是讲出对手做得到的事、很棒的事、自己抱有好感的地方,总之将一切从自己内心产生的发现和感觉都一一列举出来。这种方法一般被称作“传私信”。不是告诉人家你的判断,而是告诉对方你已经从心里明白了他的行为。比如说:

“我读了您的报告。您查得非常细致,让我深受其教。以后我也要将工作做到细微之处。”

听到这样的话,任谁也不会觉得反感。就算有人觉得这样说也很讨厌,那也不过是对方自以为是的感受,如果他做不到无视,至少也不会真的冲口而出:“你不许这样想!”只要告诉对方他在你身上起到了什么好的影响,他就会自发开始行动了。

《10秒钟就行动!》 P155-157 藤由达藏

【I·讲解引导】

本段讲了给他人自信,鼓动他人行动的方法。给他人自信,大家容易想到的方法是夸奖——告诉对方对方很棒之类的语言。不过,若要夸奖有效,需要具备俩条件:上级对下级,且下级还要能接受上级的话。但是,工作中,与你合作的不见得都是你的下级,而有同级、外部合作者或上级,那么,想要鼓动对方,是不能通过直接夸奖的,该咋办呢?

作者给出了一种方法,“传私信”。所谓“传私信”就是,把你看到的对方的行为以及你的感受都告诉对方,特别是对方做得好的地方对你的影响。就比如片段中举的例子,“您查的非常仔细”,这是描述对方的行为,而后面的“我深受其教。以后也要将工作做到细微之处。”就是讲对方的行为给自己的影响。描述客观行为,这个适用于任何情况,具体到细节的夸奖更有效,而描述行为就是一种细节展示得方式。在“传私信”方面,也要以细节来为影响做铺垫,好使“私信”得内容更加真实与具有说服力。描述完细节,重点是要描述对自己得影响。这个影响是自己的感受,属于主观的感觉,对于对方来说,不论对方是否接受我们的”私信“,对方至少不会很反感。就这样,通过对对方的行为描述以及对方行为对自己的影响或感受,让对方受到鼓舞。

夸奖与“传私信”有共同的地方,就是前面说的,描述行为细节。不同的地方在于,夸奖更多的是判断与评价,是对被夸奖对象的评价,评价一般是上对下,而“传私信”着重的是自己的感受与所受的影响,是由对方行为引起的自己的感受,不是评判对方,非评判的感受,能让同级、上级接受,而对于下级,为了维护上级的权威,还是用夸赞比较好。

【A1·联系经验】

工作中,我会跟老师打交道。很多时候,需要恭维对方。但是,有时候一些恭维的语言说出来,自己都感觉不是特别妥当。比如,今年camp中,leader 老师在为大家整理活动照片——这事其实他也可以不做,但是他还是做了。他发出来整理的文件,我回应的话一般都是,“x老师,您真是好厉害,这得花多少时间。佩服佩服。”

老师厉害不厉害得,属于我的评判。所以,这话我自己说了都感觉别扭。而如果我改成,“x老师,您认真整理这些可以不用整理的照片,想必花了不少时间与精力。并且照片还分门别类的整理了。这精益求精的态度与精神,让我深受感动,以后我会在与你们的合作中,像老师您一样,力求完美。”

【A2·规划应用】

目标:周末结束前,对我先生使用一次“传私信”。

【文尾吐槽】

1、以前学过,夸奖需要加上细节,才具有说服力。“传私信”的方式,特别让我觉得是新知得地方是,加上对方对自己的影响。有细节,有影响,简直是太有说服力的夸赞了。

2、对下或对后,可以用判断式的夸赞,但是毕竟给人下判断与评价是种人格不平等的事儿,所以,还是更多的讲讲,对方的行为细节如何,你有啥感受,来得更有说服力与舒服。

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