文/邓海珍
生活中我特别羡慕跟他人自来熟那类人,他们总是能迅速在聚会中获得他人好感,对于我这种时不时会把自己宅在家里,有时还希望自己透明的人来说,他们的存在,就是在提醒我得open点,我也认真观察过几个这类自来熟属性的朋友,他们有几个特点:一、热情,对接触的人都会大大地夸一番他人的优点;二、敢于自嘲自黑,自己什么丑事破事都不是个什么事,都可以作为谈资;三、胆子大、脸皮厚,表扬自己也是不惜唾沫的;四、脑子一时短路,没想起来,那就以上吧。
我对照自己分析了下,我倒可以做到第一点,但第二点太需要资本了,我这么完美的人根本就没有啥破事可说嘛。
第三点,脸皮这东西随着岁月增长我还是增厚了几厘米,毕竟我上学可是跟男生说句话都会脸红的人呀,所以对照自己的过往,这方面还是有进步的。
01 我喜欢你的理由
如果有一个按钮按一下就可以让别人喜欢我们,是不是也想跃跃欲试?《影响力》这本书里讲到社会学家们几十年一直在研究导致喜欢的可靠因素,有以下几点。
我喜欢你的理由:
一、外表魅力(我们会自动给长得好看的人添加一些正面特点,比如有才华、善良、诚实和聪明等。而且我们在作出这些判断的时候并没有意识到外表魅力在其中发挥的作用。)
二、相似性(我们会下意识地向跟自己相似的人作出正面反应)
三、恭维(人性中的一个重要事实:我们特别喜欢听人恭维奉承,我们总会相信别人的赞美之辞,喜欢上那些擅长说好话的人。)
四、接触与合作(大多数时候,我们都喜欢自己熟悉的东西。)
五、条件反射和关联(在我们以个人成就为傲的时候,我们不会沾别人的光。只有当我们在公在私的威望都很低的时候,我们才会想借助他人成功来恢复自我形象。)
02 长得好看有先天优势,长得普通相似性来补。
长得好看的人先天资本足,为了养眼这事很多人愿意多花点钱,所以遇上翟欣欣这类蛇蝎美人的精心设计,苏享茂这类新贵完全无力招架。
先天资本不足的怎么办?毕竟大多数人长相普通,研究发现这种情况下,相似性是一个让人产生好感的主要因素。
我们喜欢与自己相似的人。不管相似之处是在观点、个性、背景还是生活方式上,我们总有这样的倾向。
以前听朋友说他跟其上司共事几年了,也不知道上司到底是哪里人,因为每次和上司一起见客户,客户聊天中问上司是哪里人时,上司回答的老家总是跟客户相同或相邻,还能聊几句当地特有的方言或习俗,他随上司见过不同的客户,发现上司说过的老家至少有七八个,所以他也不清楚哪个才是上司真正的家乡,朋友的这位上司是很厉害的销售老总,带团队负责全国市场,各地飞来飞去陪下属 见客户,总能快速融入客户,抓住需求点,促进下一步合作。
现在想来这位老总在影响客户、拉近客户关系上就是利用了相似性这点。
所以一些别有用心的人可以假装在若干方面跟我们相似,有意识地讨我们喜欢、提高好感,要我们顺从,这时明智的做法是我们做出顺从决定时,把提出请求的人和请求本身从感性上分开。
03 伸手不打笑脸人,我们喜欢那些喜欢我们的人。
两个人本来只是点头之交,当其中一个人说对你有好感、喜欢你的时候,故事就开始了。
有一朋友特别擅长在人际交往中用这招,聊着聊着就会来句“我好喜欢你的性格/发型/衣服/脾气……”这个万能通用句让人在交往中对她好感速增,她也因此获得了很多机会。
我看到了知乎上有个例子,证明了“我喜欢你”这句话的魔力,如下:
有一个小孩子和他妈妈一起逛超市。
他央求妈妈,“妈妈我想吃薯片。”
妈妈面色不悦,“不能吃了!那个东西热量高又没有营养!”
小孩子不断央求。妈妈被缠烦了,“你再闹妈妈不喜欢你了!”
小男孩一乐,“可是妈妈我喜欢你呀,不管你给不给我买薯片,我就是喜欢你,最喜欢你。”
当时那个妈妈就愣了,转头从货架上抱了一堆薯片扔到购物车里。
这个小孩子是心理学应用高手呀,目标明确,轻松达成目的,还讨人喜欢。
对比发现,嘴巴不讨巧,就是啃哧啃哧干活的老实人,我硬生生把自己养成了一个女汉子,明明撒个娇能办成的小事,不开口,就自己动手做呗,大女子当如是也,聊以自慰。
04 好警察/坏警察做法让我们对“战友”更顺从
刑侦剧之类的电视剧审讯犯罪嫌疑人最常用的伎俩就是好警察/坏警察做法,一位警官扮演坏警察,对犯罪嫌疑人咆哮、叫骂,用的是看“社会垃圾”的眼神,对嫌疑犯的反驳和拒绝会气得暴跳如雷,对着嫌疑犯赌咒发誓,一定要重判他。
当坏警察表演时,他的伙伴——好警察先坐在那不说话,后开始宽慰坏警察,平息其怒气,并替嫌疑犯说好话,坏警察不依不挠,好警察春风化雨,在这种对比中,好警察的话简直就是动听的音乐,最后坏警察气得离开或被打发买咖啡,此时好警察开始站在嫌疑犯的立场跟其分析利弊,说明利害关系,简直就是嫌疑犯的大救星,过不了多久,大救星就变成了可信赖的告解神父,所做坏事都可以向他忏悔或坦白。
在商务谈判中叫黑脸白脸策略。
销售中还有一招屡试不爽,当谈判价格僵持时,销售人员会站在我们这一边,说向老板力争给们一个优惠价格,过一段合适的时间,销售人员带着一脸疲容来到我们身边,告诉我们力争而来的好价格,这时我们一感动就签单了。
我突然想到,这个黑白脸策略可以应用到家庭生活中,轻松化解婆媳矛盾,这个化解的关键就是男人,在父母面前,作为儿子的要勇于唱黑脸,老婆不同意的都说成是自己不同意的,所有反对意见都是自己提的,给父母送礼、送钱的好事都派媳妇干,或者都说成是媳妇买的或媳妇安排的,惦记二老是媳妇,儿子只是传达爱意的快递员,在父母面前媳妇是白脸,儿子唱黑脸。
在老婆面前唱黑脸,父母针对媳妇不合理的建议直接驳回,改进建议都说成是自己的建议,在媳妇面前所有的不满都是自己提的,父母对媳妇只有满意和赞美,在媳妇面前父母都是白脸形象。
对婆媳双方的话,好话变着花样传达,不好的话自己消化,把自己当成防火墙,不让坏话传对方,当男人如此担当作为儿子作为丈夫的责任,还会有婆媳矛盾吗?你成功把双方拉到了同一战线,看你如此黑自己,也不忍心让你多受累,何愁家庭不合睦。
而且不用担心自己唱黑脸损形象,一方爱你才嫁你的妻子,一方是生你养你的父母,
这就是接触与合作中,通过唱黑白脸的合作,让对方顺从的最高策略。
05 影响大脑的关联原理
我们素有“物以类聚,人以群分,近朱者赤,近墨者黑”的想法,我们乐意充当好消息者的报信者,尽量避免坏消息的传递者,糟糕的消息会让报信人也染上不祥。人总是自然而然地讨厌带来坏消息的人,哪怕报信人跟坏消息一点关系也没有。但光是两者联系在一起,就足够引发我们的厌恶了。
为什么广告里都是俊男靓女?因为我们会把男神的帅气、性感,女神的漂亮、优雅投射到广告商品本身,启用流行明星代表产品紧跟潮流,即使产品本身不变,这与流行明星的关联足够让客户产生购买行为。
爱跟名人套近乎,每次说起名人总是假装很熟的样子,前几年出现过的一则与名人蜡像合影诈骗30亿的传销案,不就是抓住人们大脑里自动关联的原理么,我们看到一张照片,会脑补很多信息,有心之人则巧妙运用这点骗过了我们的大脑。
《影响力》一书中讲到,越是我们认为自己看起来不怎么样时,我们更有可能使用名人关联原理。
每当我们的公众形象受损,我们就会产生强列的欲望,宣扬自己跟其它成功者的关系,借此恢复自身形象。同时,我们还会小心避免暴露自己与失败者之间的联系。
在我们以个人成就为傲的时候,我们不会沾别人的光。只有当我们在公在私的威望都很低的时候,我们才会想借助他人成功来恢复自我形象。
06 如何破解顺从专家增加好感的手段?
书中讲到破解的奥妙在于使用的时机。我们不需要对所有导致好感的手段和策略严防死守,因为这本身也不太可能,我们可以对这些好感顺其自然,只需要在我们认为对顺从专家的好感超出该场合的正常程度,召唤防御机制即可。这时我们必须意识到把人和事分开,把交易者和交易分开,只根据生意的好坏做决定。