“好好学习”APP产品分析

一、调研的背景和目的

假设自己是刚入职的好好学习APP产品经理，为熟悉这款产品，要做一份详细的产品调研分析报告，以熟悉产品的业务逻辑、功能结构、版本迭代和运营活动等，同时与竞品得到进行对比分析。通过以上分析，以期对好好学习APP有一个全面的了解，并形成自己对产品未来发展方向的思考和建议，对产品未来迭代的功能点进行分析。

二、产品分析

1、产品概况

好好学习APP产品内容主要围绕职场、亲子、国学、历史、人文、情感、理财等方面，课程价格相比较而言，价格较低，并且可以38元/月的价格连续包月，包月后几乎可以学习全部的内容。再结合APP内的课程内容，分析认为好好学习APP的典型用户是学习的“轻”用户，主要是指有学习欲望，但学习主要是为了解决工作或生活中的问题，同时又不愿付出太多金钱的一类用户。

2、与得到、喜马拉雅的产品定位对比分析

对比得到、喜马拉雅可知，得到的目标是建设一所通识大学，他所针对的用户是希望全面提升自己各方面的认知且进行终身学习的“重度”学习用户；而喜马拉雅是一个全品类的内容平台，不仅有学习内容，也有相声评书、广播等娱乐内容，几乎囊括了所有类型的用户，但这也造成了其对每一类用户的针对性都不强。我就在现实生活中碰到过一边工作一边听喜马拉雅的保洁工作人员，可见喜马拉雅用户范围之广。

好好学习APP针对有学习需求的用户，提供优质的课程内容。对比喜马拉雅，好好学习用户更聚焦，针对性更强，也就更能服务好这一类用户；对比得到，课程价格更低，服务对价格敏感的这一类用户。好好学习APP以此与喜马拉雅和得到进行错位竞争，找到产品自己的生存空间。

3、用户场景需求

根据产品内容聚焦的类型，我将好好学习的用户分为以下几类：希望提升职场能力的用户、新手（准）爸妈、喜爱国学历史之类的兴趣型用户、了解情感问题的女性用户。

这几类需求是比较普遍的需求，用户量较大。我想好好学习APP在做产品之前应该做过市场调研，通过调研确定了这几类内容是用户需求量大，也具有强烈付费意愿的内容。而理财内容我认为不是针对某一类用户的，而是在以上用户中有理财需求的用户顺带学习的内容。

三、产品逻辑

产品的核心业务逻辑如下：

好好学习作为一个学习应用，核心业务逻辑比较简单，没有非常复杂的环节。但从整个逻辑分析，按一般的学习流程，目前好好学习APP缺少用户与讲师或解读人之间的沟通环节。用户有向讲师请教学习内容或答疑的需求，讲师有了解用户学习反馈，以便进一步改进课程的需求。但这一功能需要消耗大量的运营资源，与产品低价位、轻内容运营的定位存在一定的矛盾，是否进行功能迭代可根据目标用户的反馈情况进行决策。

四、产品功能结构

好好学习APP产品内容主要围绕首页的推荐展开，是用户寻找、学习课程内容的主入口。积分和VIP会员功能是好好学习APP的亮点，是促进课程学习、运营用户、增加用户黏性和使用时长的重要手段。

整个产品层级较浅，层数不超过3层，有利于用户快速找到相关功能，也有利于提高用户转化率。但在职场、读书等界面，建议增加二级分类或排序功能，在目前内容较少的情况下，用户还可以快速找到自己想要的内容，但当内容增多的时候，用户就会需要花很长的时间去浏览寻找课程内容。

五、产品关键页面和典型交互

好好学习APP的典型交互主要有两个：寻找学习内容和学习课程内容。

1、寻找学习内容的途径主要有搜索、分类、推荐和发现。关键页面和典型交互如下：

从上图可以发现，无论哪种寻找途径，三步之内即可找到学习内容，操作非常简洁，没有多余流程，用户体验非常好。

2、学习课程内容交互

同样，学习课程内容的交互也非常简洁，基本围绕课程界面和播放界面两个界面展开。课程有图文、音频或视频等三种方式可以进行课程内容的学习，播放控制功能也非常齐全且集成在一个页面，便于操作。

六、产品的版本迭代和运营路径

1、产品迭代分析

在1.5.0~2.3.0版本，基本保持20天左右更新一个版本的频率，这一阶段主要是对产品功能进行迭代，增加了搜索、书籍评分、播放记录、定时关闭、分享评论评分等功能。同时结合运营，上线了积分、挑战、连续包月等功能，促进了用户使用频率的提高，增加了用户黏性。通过上图可以发现，搜索功能是在2.1.1版本上线的，说明在前期课程内容较少的情况下，搜索功能可以暂时不开发，这可以作为一个产品规划的经验。而增加播放记录、定时关闭、分享评论评分等不涉及产品核心业务流程但关乎用户使用体验的功能是在2.3.0版本应用户强烈要求上线的，这也证明了产品初期要先把核心业务流程跑通再增加辅助功能提升用户体验的产品迭代路径。

在2.3.1~3.0.0板本，基本保持10天左右更新一个版本的频率。在这一阶段的迭代主要围绕优化产品功能展开，以修复bug，提升用户体验为主，比如：搜索建议优化、课程更新提醒、自动播放下一集等。

2、产品运营分析

从时间段分析，在2018年1月-4月这段时间，好好学习APP进行了一波运营推广。在运营活动上，推出了全民读书瓜分现金、一系列训练营促销活动等14项活动，对好好学习APP进行了推广。与产品迭代的功能也进行了互应。其他时间段也有一些运营活动，但密度都没有这一时间段大。

从活动性质分析，运营活动主要为拉新类的活动，如：举办的１２项训练营活动、各类促销活动和瓜分奖金活动。而促活留存主要靠积分、挑战、连续包月等产品功能来实现。

七、产品的数据表现

1、下载量、下载排名分析

                                                                   安卓市场近一年总下载量

                                                                APP Store近一年日下载量

                                                               APP Store近一月排名情况

从图中可知，安卓市场总下载量200万左右，APP Store日下载量3000次/日（预估总下载量80万左右），近一月在APP Store图书类中排名45名左右。数据表现一般，与喜马拉雅、得到差距较大。产品目前还处于探索期。

2、用户评分与用户反馈

用户评分不算高，五星评分占比59%，一星评分占比22%。从具体评分内容看，有些五星评分还是刷出来的。

从具体反馈内容分析，大部分集中在包月订阅的退订问题。这可能是用户对APP Store中退订的操作流程不熟悉的缘故。经我亲测，包月退订不存在问题，可顺利退订。用户反馈比较多的搜索现已上线，视频倍速播放功能因视频课程较少，开发难度也较大，目前还未上线。

3、产品内部表现

从产品内部看，大部分课程购买量在2-3千人左右，一些头部课程购买量在1万以上，最高达到了3.9万人。

大部分课程评论数在30个左右，购买量在1万以上的课程评论数在50个以上，看到的最高评论数是200个。

在使用过程中，发现音频与文稿不一致的情况，错误较大，说明课程审核不严，会打击用户对课程内容的信任程度。

从产品来说，产品内容还需要进一步打磨。在产品功能完善的情况下，对于一个知识付费应用，内容是产品的重头，也是满足用户需求，实现用户价值最重要的一部分。

八、竞品分析

与竞品得到进行对比分析。目前得到在图书分类排名比较靠前，在19名左右，明显领先于好好学习的46名。两款应用风格很相似，特别是播放页面基本完全一致，可以明显看出借鉴的痕迹。

两款应用的主要共同点是：

1、]都提供音频课程、书籍解读和有声书等学习内容。

2、学习内容的形式是音频和文稿。

3、都提供一部分免费内容，用于新用户的留存。

4、]对课程内容进行了分类，便于用户寻找。

两款应用的不同点或各自亮点：

1、好好学习的亮点是采用积分和VIP会员来促进用户的留存和活跃度；部分课程提供视频；利用排行榜对课程内容进行推荐。

2、得到的亮点在于课程质量，通过亲自制作课程来保证课程质量。得到按照建设终身大学的产品愿景，课程分类按学院进行分类。在学习过程中，可以对课程内容记笔记，收藏喜欢的部分课程内容。可以根据自己购买的课程安排每天的学习计划。建立了勋章成就系统，鼓励用户学习。

通过分析，我认为两款应用的核心差异点是得到自己生产学习内容，而好好学习主要是采购学习内容；内容的侧重点也不同，得到侧重于通识教育，涉及学科范围广，偏向于底层知识，而好好学习侧重于职场、国学、历史、情感、亲子等方面，且偏重于方法论层面的知识。

虽然两款产品定位有所不同，但好好学习可以在以下方面借鉴得到：

1、得到的收藏、笔记功能可以帮助用户记录学习的重点；

2、得到的勋章成就系统可以给予用户学习的正反馈，利于用户坚持学习。

3、得到的学习计划可以借鉴为解决问题的学习方案，使用户可以在学习方案中选择内容进行学习。

九、好好学习未来发展猜想

好好学习APP作为一款上线不到1年的产品，虽然基本流程已经比较完善，但还存在一些问题。综合上面的分析，对好好学习APP未来的迭代作一些不成熟的猜想。

1、未来迭代方向猜想

增加用户与讲师间的互动

用户对学习内容有疑问无法与讲师互动，不利于用户学习效果的提升。讲师无法获取课程学习反馈，无法有针对性的对课程进行迭代。

可以增加讨论区，既能用户与用户讨论，也可以邀请老师加入讨论，有利于形成社区，增加用户黏度。可以与后面的笔记功能相结合。

精简课程内容

在越来越追求高效的今天，应进一步打磨产品内容，精简课程内容，使用户学习更高效，提升用户学习体验。

根据用户问题，职能推荐学习方案 

针对带着问题学习的用户，应根据用户的问题，智能推荐由若干个课程组成的学习方案（用户也可在推荐的基础上自行更改），明确用户的体验路径，提升用户体验。根据用户学习方案的完成情况，可对用户进行奖罚，促进用户的学习积极性。

职能推荐学习内容

根据用户的兴趣和学习记录，采用类似今日头条的智能推荐算法，给用户推荐学习内容，有利于用户更好更快的找到自己需要的内容。

2、未来功能点迭代猜想

优化视频播放功能

目前产品的视频播放功能比较简单，建议优化视频播放功能，如增加快进快退15秒、倍速播放等功能。若开发工程量较大，可结合用户反馈的情况，逐步迭代。

增加内容的二级分类或排序功能

在学习内容越来越多的情况下，建议在频道中增加二级分类或排序功能，方便用户查找内容。否则只能靠翻页来浏览内容，会使用户非常抓狂。

增加笔记

增加笔记功能，使用户可以在学习中针对课程内容记录自己的感悟，并可以把笔记分享出去，供用户相互讨论，形成社区。

增加收藏

当用户需要对一部分课程内容进行标注或重复学习时，可以通过收藏快速找到这部分内容。

增加锁屏界面播放进度条拖动功能

目前无此项功能，在锁屏时，不方便用户操作。

成就或等级系统

建立成就或等级系统，可以增加用户的学习目标，增强用户的学习成就感，有利于提高用户的学习积极性。

时长卡

除VIP包月包年外，还可以上线时长卡（如：100小时VIP学习卡）。这样一些没有连续数天学习时间的用户，可以购买时长卡，享受更加实惠的学习体验。