关键词: 双向沟通
用时: 30min
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DAY 16
大家好，我是伟伟，正在跟大家分享的是圈外同学的高难度沟通课。
这节课我们学习高难度沟通的第四个关键技能，就是如何将沟通拉回正轨。
高难度沟通，说大白话，本质上就是将利益、立场、观点等都不同的沟通双方，通过顺畅的交流达成一致。
你们是都遇到过这样一种情况，你们各自的观点不一致，都想说服对方。然后各说各话，不在同一个频道上。如果想实现双向沟通，需要以下三大方法，将你们的沟通拉回到解决问题的关键点上。
第一个方法，中性开场，说清楚事实及感受。
如何中性开场？五个步骤:
1 描述现状，注意客观描述；
2 描述影响；
3 我的看法；
4 沟通目的；
5 你的看法。
第二个方法，倾听对方的理解，感受和观点。
三步合一法: 真诚的询问，阐述确认，认同感受。
第三个方法，就是要会引导，改造对话，把双方引向解决问题的讨论。
如何引导呢？四步归责: 承认自身责任，然后提出共同责任，引导向前看，最后提出建议。
