因为管不住自己的嘴,说了不应该说的话,
事后懊悔不已~
或者,
心直口快,神经和钢筋一样粗,和人说话经常踩雷,
还不自知?
为了嘴,害了腿〜
92年的李李仁是家里独子,被爸妈捧在手心,大学毕业后,就在家里的安排下进了事业单位上班,一年后,和世伯家的小女儿谈了对象,两家的老人张罗着买车装修新房,打算元月份正式结婚。因为新房离两人上班单位近,两人就提前住到了一起,热恋期很是甜蜜,但是也有苦恼他们的事情——两人都不喜欢也不怎么会做家务。常常会因为谁做饭谁洗碗争个半天。
一周前,一天繁忙的工作,两人回到家里。
暑去秋凉——正是贴秋膘的季节,没有什么比一顿美食更能安慰两颗疲惫的心灵了。
但是,两人都又累又饿,且都不擅长家务:
李李仁:你能给咱做饭吗?
李李仁未婚妻:为什么要我做,昨天都是我做的,不是说好下次轮到你了么。
李李仁:可是你总是不刷马桶,不是说刷一次马桶顶一次做饭吗?
李李仁未婚妻:可是我今天很累,真的不想做饭。
李李仁:你怎么能这样由着你性子来,这又不是你家,我又不是你爸妈。
李李仁未婚妻:我觉得你可以体贴一点。
李李仁:你的意思是我很自私?
李李仁女朋友:我只是说你不体贴。
李李仁:这不就是一回事吗?
再说了,你是女人,做家务,不都应该你来做吗?
就像歌词里唱的那样‘嫁给我之后,你不能睡的比我早,不许起的比我晚’......”
......
结果,李李仁未婚妻收拾东西,当晚就回了自己家〜
李李仁往未婚妻家里跑了N次,在女孩窗底下腿都站肿了,也未能让女孩回心转意,房子是两家一同出钱买的一同装修的,为了分割财产又是各种跑......
就沟通效果来看,这一段对话除了让李李仁和他未婚妻两人陷入争吵,曝露李李仁的直男倾向外,根本没有其他效果,这么没有效果的语言,人,为什么仍会说?
为什么?
纵观人类的发展史,只有那些本能反应足够敏锐的先辈才能存活下来——面对危险做到快速反应,战斗或是逃跑。沧海桑田,科技快速发展,世界发生了翻天复地的变化,但是现代人的大脑和先祖要比没有太大的差别——一旦接收到“危险”的警报时,杏仁核就会向大脑各主要部份发出紧急信息,促使全身分泌“战斗或是逃跑”的荷尔蒙,驱动运动中枢,激活心血管系统,肌肉以及内脏器官进行快速发应。
因此,当我们直面危险与压力时,生存本能会代替理性,我们会寻求控制欲和确定性,进行自我保护—— 比如:
好不容易收到儿子电话,孤身一人在家的母亲接到儿子电话时,因为太过思念,下意识会指责儿子,结果儿子越不越不喜欢打电话回家......
责备做错事的下属,即使知道这样做对改善问题并没有太大帮助,同时有可能会带来较大的冲突,焦虑的上司还是会这么做~
面对高帅富——个高颜帅精神富有的男友,精明的曲筱绡也做出窃听婆婆这样的傻事......
如何知道一段对话中,有人没有管住嘴,有一个简单的方法:看警示灯,TA会告诉你答案。
警示灯
飞机上配备了各种警示灯,来提醒飞行员避开迫在眉睫的危险、没看见的危害和近在咫尺的灾难。同样地,在沟通中也有类似的警示灯。只是我们常常意识不到它们的存在,或者干脆忽略它们。
——《对话的禁区》P016
因为没有管住嘴,出现危机的对话,会有如下几类警示灯:
警示灯1.指责游戏:如何知道一场对话,没有管住嘴,正处于“指责游戏”当中呢?就看你是不是更倾向于谁对谁错,而不是解决问题,
警示灯2.冲突升级:如何知道一场对话,没有管住嘴,正处于“冲突升级”当中呢?就看你是不是更倾向于对话的输赢,而不是成本。
警示灯3.是的...但是...:如何知道一场对话,没有管住嘴,正处于“是的...但是...”当中呢?就看你有没有说这句话。
警示灯4.支配者:因为你试图去控制和主宰一次沟通,而导致流程和节奏全部乱套。如果你意识到所有人的发言都是由你来终止的,那么你需要意识到警示信号出现了。
警示灯5.混淆的信息:你的假设和结论并非基于现实,或者你的发言与目标相反。有些对话令对话参与者感到,自己身处走向和他人的目的地相反的另一个轨道。这样的原因有可能:
A.背景不清楚。
B.你没有强调对话隐藏的信息。
C.你试图推广你预设的结论或者意见,而不是倾听。
D.你回复的内容是你基于你预想的别人说的话,而不是他们真正说的话。
怎么知道自己正于混淆的信息中呢?当你对一段谈话的展开感到困惑或者惊讶,或者在这段对话中觉察到双方信息并不同步。此时,后退一步才是正确的做法。
每一段没有管住嘴,出现危机的对话都会有明显的警示灯,如果你看到这些闪烁的警示灯,冷静对待的话,就可以改变谈话的走向,避免将双方引向糟糕的境地。
怎么做?
第一步:关注警示灯
在有问题的对话中,警示灯就在那里,如果不想去看,警示灯就毫无意义。只有留心观察,才能令我们保持敏锐,从而可以快速捕捉到各种类型的警示灯。
警示灯的作用就像报警器一样,提醒我们去选择接下来更好的路。所以,当我们发现警示灯时,并不代表我们就能当场指出他人的错误。因他人处于“指责游戏”中而谴责对方,我们只是在重复对方的行为。
第二步:暂停4秒钟,来一个深长的呼吸
改变习惯并非易事。本能反应之所以是本能,就是说明这是跟随着我们天生的、难以改变的习惯,即使这些习惯并没有效果、甚至是负面的,我们仍会不自觉地依靠本能反应,很多时候,头脑一热 ,就变成了自动驾驶模式。
而了解了正确的做法只是成功了一半,更重要的是需要我们在压力下去运用这些方法,并使其成为我们新的习惯,用新习惯替换旧本能。
花4秒钟,足够做一次深呼吸 、暂停、重新想想,问自己一个问题,这个问题可以是任何你自己总结的、适合你的、有利于当下沟通朝着好的方向发展的内容,比如:
A.我的目标是什么?
B.我有没有更好的选择?
C.如果我是对方的话,我是如何看待这个问题的?
第三步:考虑你的选择
考虑选择,并行动。
没有对象、工作不顺利......有N种原因,管不住嘴,可能是这N种原因中,破坏力最大,但改正起来比较容易的一种。
把嘴管好,说不定对象就有了——投入最小,回报大,试试呗〜