名扬每日一悟041：对宜家的学习感悟
宜家的体验设计流程是有独特的套路，一共用了以下流程完成非常好的用户体验。
一、制造沉浸式体验
沉浸式体验就是要让顾客的注意力集中在购物上，去掉分散顾客注意力的无用事情，首先宜家的位置有很高很大的广告牌，让顾客方便快速找到他；第一层就是停车场，方便停车，门口就是带孩子的游乐园，这些都是去掉顾客的琐碎注意力；进去宜家后不是一个个商品的货架，而是一个个不同风格的样板间，提供的是一整套家居方案。在每个样板间内没有工作人员推销，没有窗户，目的都是尽可能不要打断顾客的沉浸式注意力。
二、设计流程让顾客快速做决策
不同的样板间对应相对应的家具风格，客户选择家具难，但是选择哪种风格的样板间是较容易的，选择完样板间，流程到属于这个样板间风格的家具货架区，家具货架区选完后选择流程到这些家具的配件区，配件区后是绿植装饰类物品。整个流程被安排的非常具有针对性和紧凑。
三、峰终定律
在宜家随处都有超高性价比的小商品，比如39元的茶几，9.9元的平底锅等，出口处有1元的冰激凌，宜家很好的运用了峰终定律，就是在过程中最强体验和结束前的最终体验都做的很好，顾客的体验就会定格在美好的感觉中。
四、自己拼装家具
自己拼装家具，亲手组装一件自己选的家具，参与感非常足。
总结：用户体验是核心目标，不管是过去的人做的用户体验还是现在通过技术做的用户体验，用户体验好这个本质都没变过。
