什么是评判？什么是共情？作者在本章通过案例进行了深度的分析。对于我们这些从来没有接受情商教育的人，本章真是太好的资源！不是一下子给出结论，作者展开案例描述后，层层分部评说，让读者不由自主地去思考：自己在同样的情况下会怎么想、怎么做，最后看到分析和建议办法，一对比，醍醐灌顶，深感受益！
马术训练营里，需要展示马术才华了。女孩萨万娜只愿意骑原来熟悉的马匹比赛，与父母发生争执，不想比赛，说想要回家。作者让我们看到，为了让女儿骑上被分配到的新马，女孩父母言语中似乎有共情“我们明白你很难过，但是……”，母亲用了买新衣、买iPad的承诺来哄，父亲更使用了威胁：不骑，就不会再花钱给她骑马。然而，女儿一再地哭喊“我不要、我不能”，“对不起，我就是做不到”，被吓着了，不知所措。结局是，妈妈说觉得丢脸，说回去，再也不回来了，愤怒地带女儿离开。
评判往往是没有真的看懂对方，只是从自己角度出发，只有自己的期待，自以为是地，用自己偏颇的观点下判断。错误来自于理解不够深，没有看到对方正真的需求，以及只站在自己的某个角度看。
案例中，女孩的父母看到了女孩难过的感受，但是她真实的需求并没有被理解，因为她自己也并没有能够说出自己内心真实的需求，或者说她自己也搞不清：她希望参加比赛，并在比赛中赢。但是，如果骑一匹不熟悉的马，女孩觉得不可能赢，觉得不能够体现出她学习的成果，她会觉得辜负了父母送她来学习马术的期望，也辜负了自己，所以如果这样，她还不如选择不参赛，至少没有参加，就还没失败…
女孩被她自己的焦虑淹没了。而她父母也被他们自己怕丢脸的焦虑淹没了，没有看到、也没能给到，女孩可以得到的支持。
这个结局是令人遗憾的，因为父母可能不会再让女孩学马术了，以为女孩挑剔、胆小、捣蛋、无理取闹，是她自己不要，而女孩也可能以为自己不合适，从而以后也不敢再争取尝试了。
评判会发生，有可能是因为对方当事人无法表达自己的真实需求，而只会表达情绪，或带情绪地表达，而评判方，没有时间、空间，站在对方的角度，理解对方的处境，挖掘出对方真正的需求，同时也知晓自己的处境和情绪。
就如书中所说，“真正出于共情的回应，是马上认识到他人的处境与我们的处境有极大的不同；认识到要想与他们建立联系，我们必须完全抛弃自己的期望。要做到迅速放下自己的期望，要求我们专注当下，明白与他人相连是一种双方每时每刻能量的交换，但并不保证事情会达到什么结果”
共情，是一种能体会他人感受的能力。这要求我们首先接受我们的孩子、伴侣或朋友有某种特定的感受…我们不需要改变他人，也不需要改变自己…在我们心中为双方的见解保留空间…
共情的目标是“创造一扇美妙的大门，迎接双方更亲密、更心心相印的合作关系”。
作者让我们看到，案例中，真正的问题并不在于女孩萨万娜是否会骑上她的新马，而在于帮助她如何驾驭压力的怒涛。作为爱孩子的父母，没有能看清问题所在，不能帮到孩子真的太遗憾了！
如果共情做到位，女孩和父母双方就能合作，可能会成就女孩的需求。在这个事例中，女孩的核心所在，是想要探索她自己的兴趣所在，这比她对骑马的热爱更重要。
要做到这一点，需要把注意力都放在他们女儿学习的过程，而不是女儿该有什么表现，是否要骑上被分配的马，实现父母自己的期望。
一句话，在生活中遇到问题，有帮助的，是真正出于共情的回应，要马上认识到他人的处境与我们的处境有极大的不同；认识到要想与他们建立联系，我们必须完全抛弃自己的期望，这是走向合作，找到真实的问题、真实需求的所在！找对问题，才能解决问题，而共情，体会他人感受的能力，是重要的途径。
跳出本章看，要提高自己体会他人感受的能力，需要从体会和理解自己的感受，并且会表达出来开始修炼。往往共情力低的人，可能，理解和表达自己感受的能力都还比较低。
