昨天早晨的这场教练对话结束后,客户给我的反馈说,她最大的收获以及教练对她最大的支持,是保持沉默,给予她足够的空间,让她能够在这个过程中自由的翱翔,在灵魂深处进行对话,因此,她不但拿到了想要的合约成果,并且超出了预期合约的成果。
回想起客户一开始想要的那个成果是:探索在这个唯美的画面里为什么没有我?
客户在诉说这个画面的背景过程中,我应用她的隐喻去工作,我注意到她的几个关键信息,比如说连接、纯粹、利他、杂质。这些都是客户内心深处的价值观的词。作为教练聆听到她的价值观背后想要的是什么?我忘记那个当下问她一个什么样的问题,让她连接到另一画面,在那幅画面当中,她看到了一个小姑娘,清一色的紫色,在她闭眼沉浸在这幅画面的叙述当中,她出现了滋养、满怀爱的接纳,以及又慢慢地看到一些变化,小姑娘变成了20多岁,呈现出一副稳定的状态……在客户叙述的过程中,大概用了20多分钟,在这么长时间中,客户也有停顿,而我始终保持着沉默,不忍心破坏这安静的空间,这唯美的画面,同时隔着屏幕的我也在深深地体验着她的这个唯美的画面,那一刻,我没有了合约的意识,忘记了PCC market ,只是静静的感受着,保持沉默,给客户足够的空间,让她沉浸在自己的世界探索,那一刻,我相信客户本自俱足,客户有足够的资源,支持自己去探索发现,而我只需要静静的陪伴!
客户一共说了三幅画面,当然在这个过程中,我跟客户有确认过合约框架的问题。客户并没有接我的问题,依然是沉浸在自己的画面中,而我也放下了确认深层合约和衡量标准及探索障碍。其实客户在一开始就讲到了连接,我当时有一个问题,想问连接对你意味着什么?但客户在叙述,在沉默,所以我把这个问题放下了。在后面的两幅画面中,我听到又出现了连接 ,在那个当下,我问了一个问题,客户出现了个转折,我记得好像是把这三幅画面作了整合,大意问的是:看到了从一个小姑娘到20多岁不断成长和变化的自己,未来二三十后再回看这个画面有什么不一样的感受?后来我在复盘总结中,开头没问连接的问题是对的,我意识到有些问题虽然很棒,但是时机不对,客户没有感觉。我记得有一次在教练的对话中,客户问辅导老师我作为教练问的那个问题是否好,老师说到,晓瓯的这个问题非常的棒,可能在那个当下时机还没成熟,客户还没有觉察。后来我就想,问题也许非常棒,然而时机不对,就不能唤醒客户的觉察,所以在最恰当的时机提问,会收到意想不到的结果。当念头一闪过的问题,有时要忍住,停一会再生发的问题会更有力。 所以开头那个时机想问关于连接的背后是什么,后来忍住了没问。那么在客户后面两幅画面出现时,又提到了连接,这个时候把连接,又做了深度的整合,提出了更能引发客户觉察的的问题。
在这场教练当中,我也多次给了客户反馈从不同的维度,比如从纯粹、从滋养、从唯美。客户也提出了自己的衡量标准,那个纯粹,无杂质是她内心深处的那份存在的价值和意义,她自己对于唯美衡量的标准,是静水流深,是灵魂之美。
我最后总结给到她的反馈是:在第一副唯美的画面当中为什么会没有她自己,实际上我的感受是她已经做到了那种无我的状态,在这幅画面当中她是处处存在,无处不在,是发自灵魂内心深处存在的状态。客户对我的反馈非常认同,感受到这个客户的觉察力非常的强,洞见非常之深,这一场教练对话中,我跟她真的达到了灵魂深处的交流。
就像客户最后所说的,教练存在的状态是非常稳定的状态,允许、接纳和陪伴客户,这个是她最重要的感受,就像一首音乐的休止符,那个停顿是非常强有力的。在这场对话当中,我确实感受到了沉默是一种力量,一种强有力的力量给客户足够的空间去探索,我不着急拿合约走marker,这才是一个教练的核心稳定性!感谢客户给了我一次这样深刻的对话旅程。