学习了今天的课程 对我最大的触动是:原来批评人也是需要艺术的，这个艺术就是老师今天教给我们的工具:事实+影响+结果。
我以前一直认为表扬与鼓励一个人让他从心里信服，是需要有方法的。没想到批评人也不是随随便便的，你认为你批评了他，就会让他不高兴，不好受吗?其实不然，反观，损失最大的是我们自己。
做好负面反馈就要学会课程中教给我们的:
具有教练思维领导力的批评:批评即批评，表扬即表扬，不适宜用三明治批评法。否则会出现选择性聆听:只听表扬部分而不听批评部分；再者，熟知此套路，你还是直接说“但是”后面的部分吧。这样批评的效果不好.容易造成混淆。
用把B IC法，就是事实影响后果方式来批评。注意分清事实和观点。
BI C应用两个技巧：批评时与对方利益挂钩，即批评你的人不会受影响，公司不会受影响，受影响的只是你；事实影响后果一口气说完，不然效果不好。比如说了事实部分后，问对方意见，通常会引起对方情绪变化，抵触解释争辩。
B IC应用时注意两点：避免用但是、然而等转折性用词语，否则容易变成三明治批评法；用冲突性词语比如你从来……、你总是……等，这样就变成观点了。
2.请回想你生活中曾经说了那句带有“观点“的话，产生了什么结果?如果现在重新说，你会如何阐述事实。
生活中我在对我小妹妹的对话中，经常惯用“观点“的话语去刺激伤害她。比如:玲玲，你怎么总是这么笨呢？你怎么总是这么不长记性呢？你怎么总是这么固执呢？你怎么总是屡教不改呢?你怎么总是这么让人不省心呢？……
经常习惯性的这样对待小妹，也是有不是原因的原因:因为姐弟五个中小妹是老四，出生十几天后就被外婆抱走送人了。
上小学一年级的时候才又回到我们身边，从小生活的环境不一样，所以中间还是有一些隔阂的。 总感觉她的脾气，爱好，想法都和我们格格不入。并且学习成绩也不怎么好(估计那个时候大多数时间都用来纠结父母为什么把她送出去了)她不明白那个时候因计划生育父母一个在邮政局，一个是教师，为了养家糊口怕丢了工作，不得不把她送人了，后来父母也是感觉心中有愧，商量好了把她接回来和我们一样供她上学。她最终只考了个中专。工作不好安排 父母就托了好多关系，才给她安排到一家医院工作，也告知我们姐弟几个多去关心帮助她，父母以为这样就能弥补她心灵上的缺失，可是，小妹不但不领父母的这份情及苦心，反而故意给父母对着干，自作主张的把工作给辞了。
面对这些，我们也真是无语了，就任她耍性子。不但这些，还变本加厉的经常怪我们，你们就不该把我接回来，你们一家都是有文化人，修养高，就我上个烂中专，你们嫌弃我，(这是她自己认为的)这个家我就是想回回，不想回你们也别管我的事儿。看见她这般无理取闹，古怪、多疑，不可理喻，作为老大的我真是忍无可忍，狠话也经常撂给她，随你便，爱咋折腾就咋折腾，当初就不应该接你回来，整天搅得人不得安宁，折腾够了，想明白了回来还是我们一家人。
所以每次和她说事情，因为总是带着情绪，带着有色眼镜，也总是会不问青红皂白的先下结论批评她，埋怨她，斥责她(现在想想真不该，不理解她内心的那份孤独)
导致的结果是:我俩关系到现在还是时好时坏的。
今天学习了这节课，接下来我会找个时间和小妹坐下来好好的谈谈，我会这样说:玲玲，原谅大姐以前对你的不好，说话总吼你，总认为你胡搅蛮缠，不懂事，其实，大姐也理解你这么多年来的心情，你这样做其实就是想引起我们大对你多一点关注，毕竟，本该在很小的时候就属于你的那份来自爸妈，姐姐哥哥弟弟的那份爱让你等的太久了，我知道你也渴望融入咱们这个温暖的大家庭中，可你心中的那个总爱找事的“小魔鬼“总爱出来作怪，捣乱，让你不服气，羞与放下这个所谓的“面子“好吧。那我先来给你深深道歉，以前不理解你，总认为你是专门来给咱家捣乱来的，现在我理解了，你真正需要的是一家人那来的有点晚的爱，那我同时也告诉你，其实我和爸妈还有你二姐，你哥，咱们的小弟弟一直都是爱你爱你的呀！
我想，这样说给她会有效果的，我这就先去打个电话……
