今天我阅读的主要就是关键对话的前言以及第一张，本书剖析了人们在沟通上的盲点，并提供了许多立竿见影的谈话，倾听，行动技巧，辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以最迅捷的方式掌握这些技巧。
前言主要讲了读这本书的大文学家史蒂芬的读书感悟以及他的阅读经历，实际上我第一次看这本书的时候，感悟颇深。第一章很明确的讲了什么是关键对话，那么由此引出关键对话的话题，即关键对话不是指大人物具有影响力的谈话，他是指发生在某个人身上，并能对生活产生关键性影响的对话。
而是谈话变成关键对话主要靠三点：意见要不同，事情重大，情绪要激动。如果你顺着别人的意见，按照别人的意志前行那就不是关键对话，如果是件鸡毛蒜皮的小事，他是不可能影响到你的生活 ，例如什么时候打喷嚏，你看到什么好笑的事情要不要笑，这不可能成为左右你人生的事情，为此，围绕他的论题谈话也构不成关键对话。
其次 我们处理关键对话的方式有三种：1.设法避免，2.面对但是做不好3.完美面对并完美应答
生活中我们无法避免的做出第二种事情，而且他也是司空见惯的。究其原因就是人的本能冲动 人都是活在压力下的，压力能磨砺一个人意志，但也会消磨一个人的耐心，当冲动占据理智，关键对话将永远无法改变。
同时我们在自我防卫，我们对事情的困惑也是导致谈话不能改变成关键对话的重要因素。
是的，我们讲了那么多关键因素的话题，那他到底能给人带来哪些实质性的好处呢？首先便是开创事业高峰，关键对话能去的上级的赞许事业的成功，导致你事业举步向前。同时关键对话能缓和你和别人矛盾，改善人际关系，是我们社交充满活力，当然最重要的还是改善你的健康，这些都有科学依据，就不一一例举了。
时候就是本人通过第一章阅读，由此脑海里便有了关键对话的大致定义，并领略了关键对话的好处 从此便更加坚定了我要学习如何关键对话的决心。
