现代社会，电话、手机已经十分普及，身边拿两个三个手机的人也比比皆是。那么，一个很普通的问题来了，“你会打电话吗”？我相信几乎没有人以为自己不会，“怎么可能，我怎么可能连打电话都不会呢？”
和我一样，开始我们一样的不服气。和我一起回顾下面五个场景，你就明了了。
场景一
在有事的时候抓起电话就拨。可是，等等！你凭什么确定对方现在就可以接电话？每个人的工作习惯、工作时间都不相同，例如，身处管理层的人通常可能需要参与更多的会议，日常工作也更加繁忙，所以给他们打电话的时候，最好的通话时间很可能是在上班时间的前半个小时，因为他们通常是准时上班的，而半小时之后，他们要么去开会，要么正忙于处理其他事情。另一些人（尤其是那些从事与设计相关的人）往往是夜猫子，上午11点以前给他们打电话，很可能会令他们大为光火，而在凌晨给他们打电话，他们却不一定会觉得意外。
应对这个问题的一个良好习惯是，在电话薄中加上备注，记清此人通常情况下方便接电话的时间。另一个建议是，在无法确定对方是否方便接电话的时候，可以先发一条短信过去：“请问您方便接电话吗？我是XXX有关某某某的事情找您。”其实最好能在手机里做一条这样的短信模板，以备随时调用。
场景二
大多数人在有事的时候抓起电话就拨。等等，你准备好要说什么了吗？你是否很讨厌这种情况——刚刚放下听筒，电话铃又响起来，接通后听到对方说：“真不好意思，刚刚忘了……”遇到这种情况，我想很多人都在礼貌的回答“没关系”的同时，默默的在心中把对方划入不靠谱的那一类。
应对这个问题的一个好习惯是在电话旁边摆上一个便签簿和至少一支笔，以便再打电话前罗列通话要点。通话时，每当说完其中一个要点，就在对应位置做个标记，这样可以确保通话逻辑清晰，也可以避免遗漏重要信息。另外这个便签簿也可以用于记录通话过程中对方所提供的信息。记笔记很有必要，相信我，大多数人的记忆力是不可靠的。
经常使用手机的人，同样很有必要随身携带纸和笔，把电话、纸、笔一起放在随身的一个特别的地方，可以帮助我们节约很多时间。回忆一下我们见过的这种场景，有人手忙脚乱的翻着包，用耳朵和肩膀夹着手机，嘴里说着“你等一下，对不起…”接下来看到的，说不定就是那人好不容易找到了纸和笔，却发现笔不能用。
场景三
大多数人在有事的时候抓起电话就拨。如果对方没有接电话，就只好暂时作罢，往往到了第二天才发现自己忘了还有这回事儿，也许一不小心就耽误了大事。
如果工作电话没有拨通，那么最好用手机给对方发个短信，简明说下事由，尤其是当你用公司的分机电话拨出去却没找到人的时候，对方可能由于种种原因错过了电话，再回拨时，却只能找到总机，因为他不知道正确的分机号码。这是一个极其简单的，想办法站在对方角度思考的实例，可我经过观察，无比惊讶的发现，人们十有八九不知道正确的做法，很多人因为跌入这样简单的陷阱而耽误很多事情，错过很多机会却不自知场景。
场景四
大多数人在有事的时候抓起电话就拨电话。接通之后直接切入正题，而对方犹豫了一下：“不好意思，请问您是？”如果您拨打的手机是手机号码，不要以为对方的手机里一定有你的电话号码，如果你拨打的是固定电话号码，不要以为对方一定能一下子听出你的声音，哪怕是再熟悉的同事，对方可能刚刚换过手机，通讯录正在恢复阶段，也可能正身处嘈杂的环境，无法听清你的声音。打电话时最莫名其妙的开场白就是：“是我”更有甚者，有些人自以为是到连这两个字都不说。私人电话也就算了，工作电话切勿如此，
另外，给联系不是很频繁的工作伙伴发短信的时候，在末尾加上自己的姓名是一个并不麻烦并能省掉很多麻烦的好习惯。
场景五
大多数人在有事的时候抓起电话就拨，而全然不考虑之后的沟通的内容是否有很多必须要用笔记录的信息，如电话号码，邮件地址，通讯地址，甚至一些工作中所必需的复杂参数等等。你凭什么确定对方现在手边恰好就有纸和笔，可以随时做记录？就算对方手边恰好有纸和笔，在电话中交代这里复杂的信息时，也经常会出错，所以有经验且善于替对方着想，会这样说：“你不用记的，我只是先告诉你，随后我会通过邮件或短信给您发个备忘……”
说到这里，相信你已经应该能够理解：其实真的没有人不会打电话，只不过绝大多数人会的确确实实只是“抓起电话就拨”而已。
有心人拨打电话是有技巧的。
一是确定对方最可能方便接电话的时间，难以确定的时候先发短信询问。
二是在拨打电话甚至发短信询问对方是否方便之前，准备好一切计划沟通的内容，做好检查列表放在手边，确保沟通过程中不会遗漏要点。
三是通话前把重要信息整理成电子文本，在通话中做必要的更新，通话结束后，马上通过电子邮件将备忘发给对方。
四，若对方没有接电话，则给对方发署名短信，告知详细事由，并做好记录，防止自己遗忘此次沟通任务。
另外手机丢失是很常见的事情，一部手机的价格并不高，要命的是里面的电话簿。今天，大多数人的手机里都存有上百条联系人信息，离开手机，有些人连家里的电话都记不住。电话簿丢失或者损坏，不仅损失难以估量，还会让人特别尴尬，要不停的这样回短信：“对不起，我的电话簿丢了，请问您？……”要避免这种情况，就要养成定期备份电话簿的习惯。挑选一款能与计算机方面连接的手机很重要，而且尽量不要选用那种必须使用特殊连接线的手机。另外，使用能够与计算机，甚至与云端存储快捷同步的手机，会额外获得了巨大好处是，电话簿可以方便的保存更多电话号码之外的附加信息。
是不是，做一个会打电话的有心人，很有学问也很有必要？这么去做，还愁你的人际关系不好好改善，工作业绩不大幅提升吗？
