去理发店做头发，结果差强人意，你还会再来吗？在服装店买衣服发现销售人员的搭配并不符合你的审美，你还会在这家店购物吗？在餐厅吃饭，菜品有问题，下次还会来吃吗？
如果工作人员处理问题态度积极，并重视顾客，那我建议你再来体验一次，问题真的不可逆转，可以考虑不再光顾。
经理神秘来到我身后问，是不是看上那个客人了，以前不冷不热，现在为何这样热情。我说是因为做了亏心事。
这事要从半个月前他来用餐说起。
他是楼下高档鞋包店的老板，在本市有几家连锁店，周一到周五在本市，周六周日在他老家那边的店，说是九几年就开始做这个生意。从他到本市大半年以来只有去年员工聚餐在店里喝过一次晚茶，每天都是上午或者下午过来，一直坐到夜晚接近打烊。偶尔点杯茶，到了饭点就走，留下笔记本和随身携带的手提包，吃完饭又过来，消费次数很少。
半个月前，他破天荒点了份米饭套餐，我巡视全场时发现他眼神不对，过来问他，原来是米饭太凉了，重新给他加热一份米饭，又赠送了一杯茶，（因为他每次过来只喝茶），说留到下次喝。
最近几次过来，他也没有消费过，但是进店倒水的规矩还是有的。因为这事，我们同事都相互打好招呼，以后不管他点不点单，一定要服务好，所以每次见空杯，都会过去给他加满水，各方面都有所照顾。双方都熟悉了。我们知道他不会点东西，也不会去询问 ，就当增加人气，他也安心办公。
我每天下午有两个半小时休息时间，经常会在书店里看书，但是一本书有时一天看不完，第二天来了可能又换了位置，通常借的书也不方便带到别的书店看，特别想找个免费的场地，但是不消费我也不好意思，消费的话，一个月下来也是笔不小的开支。自己店里太吵，根本静不下心来，所以下班经常东躲西藏找地方，不想人打扰。同理，这个老板也是想找个免费的办公场地，附近就我们店最合适。
如果那次让他很失望，再也不来了，我们也无法弥补当时的过失，他也不会再感受到日后的特殊照顾。
所以请再给过失方一次机会，也许结果更惊喜
