今天收到一条从平台发给我，关于购买汽车保险的信息，咋眼一看就没有理会它。 后来想起，前几天，我去年买保险的那里给了我一份保险报价，为什么不用来对比一下呢？于是我又打开那条信息联系那个销售员，让她按我的车给一份报价我。因为两边都是我车品牌不同的四S店保险销售专员，是同一个保险公司的报价，而价格看起来有点不一样，所以我要两份详细报价做对比，看一下到底什么地方不同。
很快，报价就发过来了，一做对比，两份报价是一样的，正常的折扣也一样，只不过新的这边额外多了一个折扣，是由四S店补贴的。但这位销售人员多写了一句话，说我的车出过一次保险，所以只能是这个折扣。这句话就引起了我的注意，因为我的车去年根本没有出过保险。反馈之后，她回复查了系统原来是显示我的汽车去年办理过户了。这又引起了我的注意，就告诉她我的车是16年12月去办理过户的，当时我还亲自到保险公司办理了变更。几分钟之后，她又帮我再查系统，最后回复我原来是系统没有更新，默认了前年的过户信息，又给我发了一份更新过的报价单。最终的报价比我前几天收到报价，总共便宜了1200多块！
后来又跟她交流，要求把这次活动另外赠送的一些保养优惠券换成其他礼品，因为那边离我比较远，而且没有我的车的保养记录不是很方便。她很快就给我做出了一些调整，我对这位销售员表示了感谢，也没有说死一定去她那里买保险，就说去之前一天会跟她落实。
随后我又联系第一个保险销售员，说我的车去年没有办理任何变更，也没有出过保险，为什么折扣还是那么少？他回答说这已经是最大的折扣了，是系统算出来的。我就表明，已经有其他销售员按系统给我出来一个更低的折扣。他说这是不可能的，是不是报价不一样？我说是同一个系统出的报价，你自己去问问管理员吧！最终他也是给出了一份，跟另外一位保险销售员一样的报价。
后面要谈的就是有没有额外的折扣，还有其他赠品、优惠券的问题。在明知有其他竞争对手给出更优惠的价格的情况下，让他多给点优惠，他直接就回复公司只有这么多优惠了，最多他自己贴100块的优惠券给我。我也多谢了他的好意，说如果是他自己补贴给我的，我就不要了，我过去买保险之前会联系他的。同时，我坦诚的告诉他：“对于别人来说我是新客户，但优惠更多啊！你应该向公司申请一下！不然老客户可能都变成别人的新客户了。只是建议你跟公司反映实际情况，不是你们不努力，而是公司给的支持力度不够，从而导致老客户的流失。”然后就结束了对话。
通过这次谈价，我留意到了几个方面的问题：新的保险销售员对于业务比较熟悉，除了能根据客户的实际情况快速报出一份详细报价之外，还会把报价单上的重点内容作出说明，让人一看就很清晰明了。而且可以在客户提出疑问的时候，结合自己的专业知识，快速的找到问题根源，并做出相应的调整。对于客户提出的合理要求，也能迅速地做出调整，是一名比较出色的营销人员。而原来的保险销售员，则墨守成规，专业知识不够扎实，明明客户已经提出了质疑，却只相信系统，不做思考就直接回复不可能，也不懂得婉转地回绝客户的其他要求，营销水平有待提高。
而我今天的收获，不止是节约了1200多块的保险费用，更多的是看到了销售过程中要注意和避免的问题，同时销售过程也是一个服务过程，服务的好坏，直接影响销售结果！这也得益于我最近从地坪皇后那里学习了一些销售方面的技巧。
