都说春寒料峭乍暖还寒,这话一点都不假。
眼见4月本来应该桃红柳绿春暖花开春光明媚的天,也不知怎的,突然就寒了。
从原来的26度,直接降到了个位数,这不,现在又刷新了,直接下雪了。街上本来还能看到穿裙子的,现在都又穿上了厚厚的大棉袄。
看来,这天要是任性起来,真是谁都挡不住了。
从店里出来后,坐在车上瑟瑟发抖。看看身上穿的衣服,很是服气,出门的时候只是阴天,但是这会儿却是飘飘洒洒大雪下的很任性。和着点点小雨,简直让我怀疑现在是不是冬天了。
但是看看马路边上绿化带里的丁香、桃花绽放的花朵,好吧,这是春天。
因为雨雪天气,路上免不了的会走得慢。看着车窗外肆意纷飞的雪花,和缓慢涌动的车流,我的脑子里,却浮现了四个字:增值服务。
以前总是听说,今天出来选片之后,却是很深刻的感受到了这四个字的重要性。
先来看度娘对于这四个字给出的释义:
增值服务暂时没有统一的定义,但其核心内容指的是根据客户需要,为客户提供超出常规范围的服务,或者采用超出常规服务方法而提供的服务。
主要就突出了超出常规,这四个字。
想想刚才,我一步一步被那个小姐姐成交的过程,主要原因,就源于这四个字。
因为前两天拍了照片,所以今天需要去选,然后确定后她们那边就发工厂去制作了。所以,赶早不赶晚,所以刚拍完的第二天,就直接过来选了。
因为没有多拍,所以我觉得这选的时候,还是会很快的。因为之前自己拍照,选片的时候,都是超级快的。
但是,没想到的是,摄影师大哥的技术不错,出来的照片让人忍不住的都想留下来。左挑右选的,加上那个小姐姐不断的游说,让原本以为能很快完事,一贯不会冲动头脑发热的我,硬是生生的在原来的基础上,又多留了不少出来。
出了门之后我不禁在想,那些额外增加的真的是我特别需要的吗?
心里的答案说,不是。
那为什么在当时的氛围之下就很爽快的加了呢?
我仔细想了想,在整个对话的过程中,小姐姐反复说过的话,主题主要围绕了好几个方面。
首先就是这些照片,对子一个女孩子日后回忆的重要性。当你青春不在,唯一能拿出来翻看证明自己年轻岁月的,就是照片了,而特定时间和真正具有纪念意义的的,更是越多越好。
我对这个还真没有执念,但是在当时的氛围之下,听着她慢慢说着,就是听进去了。对于当下,是刚需,是真的特别需要。
其次,就是描绘拥有以后的美好画面。这个时候,她们卖的就不仅仅是只是照片了,而是卖一个美丽的梦给你。在家里的某个地方,某个闲暇的午后,和亲朋好友一起翻阅的喜悦心情,让人觉得必须要多做出来几张,才更值得!
后面,就是她们提供的服务了,其实做销售的都知道,平时翻来覆去,面对不一样的客户,也都是一样有完整的说辞,但是前面两点铺垫好了,到了这一步,真的就是水到渠成了。
有时候,不是我真的需要,而是她让我觉得我真的很需要。
万变不离其宗,想来,对于我们也是如此。
我们面对客户的时候,卖给她们的真的只是简简单单的一套护肤品吗?
不是的。
这里面也包括了很多。除了能帮助她们解决目前的痛苦折磨,以后更能漂漂亮亮的,再也不受皮肤不好带给自己的困扰和别人异样的眼光,而是可以和其他漂亮的女孩子一样化妆聚会逛街随心所欲的吃美食。
在整个对客咨询的过程中,还有公司的理念愿景,自己的态度初心和服务,自己自身的专业程度。
聊天,看起来简单,真的把这些都做到了,那到了后面,也是水到渠成自然而然的事情了。