商家名称：好肌友
基本情况：
清洁、补水、美白、紧致、抗衰等面部项目，护理平均时长约30分钟，美肤界的快闪便利店
品牌关键词：性价比，时尚化，年轻化，大众化
**服务宗旨： **「年轻人的美肌中心」
成功秘诀：
线上线下全渠道运营拓客打品牌＋智能科学的店务管理
好肌友介绍
好肌友，年轻人的美肌中心，17年6月在广州诞生。以年轻化、时尚化、大众化、性价比为核心理念，率先定位与践行专属年轻人美肤的科技美肌新物种。广州4家直营店，均开业3个月实现盈亏平衡。这家新物种有何特别？请看：
项目体系年轻化
快节奏生活让年轻人倾向“高效、快捷”消费，好肌友脸部项目30分钟即可完成
价格体系年轻化
区别传统美容“砍大单”，用高性价培养顾客高频到店，如小气泡清洁98元
装修风格年轻化
店里融合「动漫」、「极简」、「居家」元素。让护肤也舒适、放松、自由
IP建设年轻化
原创品牌形象：“小肌” 橙色小鸟，诠释在爱美路上不断进取，热爱生活
团队年轻化
光疗师，运营团队，清一色90后。创新＋勇敢＋大胆＋乐于沟通是最大特色
技术高科技化
欧华美科旗下系列进口仪器＋韩国Dermaheal德玛莉产品，高科技仪器+专业线产品
线下拓客招数
第一招：名企合作，员工内部福利
好肌友和百度、赫基、阳狮、寰图，混沌大学等公司合作，为企业员工提供福利。合作方式包括企业为员工购买美容服务，择近到店。或公司举行福利日，好肌友光疗师上门服务，目前已服务800+企业员工，体验后员工转化成持卡会员，转化率到达30%。
第二招：店周边大厦地推活动
好肌友团队在门店周边写字楼大堂做“地推”活动，吸引周边潜在顾客。活动形式如体验券，免费皮肤检测，还可参加免费抽奖。经过的顾客参与性很高。（细节：他们的卡通形象小肌，年轻顾客看到宣传牌都走不到，太可爱了）拿了体验券的顾客到店体验率高达50%，只要到店即有第二次转化机会！
第三招：周边店铺合作，增加品牌曝光
好肌友不会放过任何周边可以接触顾客群的方法。门店周边的咖啡厅，便利店都有开展联合活动，让品牌尽可能多的曝光，触达周边潜在消费者。
第四招：街派小礼物 拉新客体验
有个性湿纸巾配合小传单，街头派送，传单上只要关注公众号即可领取1元得一次小气泡的清洁体验，而19.9即可完整体验清洁＋补水套装护理。顾客领取传单小礼到店转化率到达10%
线上拓客玩法
第一招：次卡拼团 老顾客带新顾客
在累积一定老客后，好肌友开始借有赞美业营销工具发力，尝试老带新。次卡拼团的属性即是老顾客邀请闺蜜好友一起参加成团达到老带新效果。拼团活动1星期单店平均12个新顾客。拼团成功率高达50%，说明老带新拉客潜力很大
第二招：进店有礼＋ 小程序 拉新客
进店有礼，顾客通过有赞美业店铺小程序进入即可领取一个新客礼券。而附近小程序开通可以吸引店周围5公里顾客。好肌友第一时间开通小程序，一来引导老顾客养成线上预约的习惯，二来通过附近的小程序和进店有礼来获取新顾客。进店有礼领取后即可获得顾客电话，便于店员给予回访和邀请到店。好肌友进店有礼，新顾客领取激活占比12%｛新顾客领取/总领取（新＋老）｝
第三招：同行减价 老带新新花样
为刺激老顾客到店频率以及老带新，推出“2人同行 1人免单”活动，老顾客可带朋友闺蜜到店免费体验项目，不仅给老顾客一个会员尊享感，同时能0成本拓新客（同行减价包含免单，打折，减价三种玩法）
第四招：美肌推广大使
通过招募计划招到合适推广大使，而推广大使分享网店给闺蜜或朋友成功购买后，推广大使即可获得对应“奖励”。
推广大使怎么玩？好肌友节奏刚刚好！
员工：店员成为推广大使，日常活动发送顾客或朋友
活跃顾客：活跃爱分享顾客引导成为推广员，邀请身边好友，拓新客得奖励
网红kol：邀请当地kol到店体验，写体验感受，分享到社交平台，带动粉丝经济
推广员效果怎么样？来说实话！
目前员工带客转化能力强，其次是kol，再是活跃顾客，员工推广大使里头，80%的人能拿到“奖励”
第五招：本地KOL 电视主持人宣传
南方卫视当家花旦，免费邀请到店体验，体验后分享体验感到朋友圈，微博，带动身边朋友和粉丝观众到店。而这波kol顺利转化美肌推广大使。
线上平台运营
第一招：大众＋美团＋新氧＋微博平台渠道打通
除了线下推广和有赞平台营销工具发力，好肌友在大众点评，美团，新氧均有推广，做到面面俱到，只要顾客想要找到我我都在。 而且更多的展示机会意味着更多可能被潜在顾客看到，对门店进行引流。
第二招:微信公众号＋线上商城预约＋购卡一体化
深度运营微信公众号，门店会员均公众号or小程序直接预约。做到与顾客的交互线上化。日常的卡项，如充值卡，次卡，店内配套产品，顾客均可小程序完成下单，信息公开透明化，符合年轻人的消费习惯。
第三招：智能店务管理，塑造专业高效形象
顾客到店，店员通过有赞美业iPad端介绍项目，卡项，整个过程轻松高端，不需拿一堆册子。而开单收银，会员信息记录也只需要一台iPad即可。通过iPad开单收银，顾客即可在小程序看到消费记录以及收到短信通知，让工作效率和形象得到提升，顾客好感度更高。
第四招：会员精细化运营 分渠道记录
每个顾客都值得珍惜，好肌友对于新客会记录渠道来源，同时针对持卡会员分配给光疗师沟通跟进护理情况，让顾客感受到“备受关心”
