管理者是一个极具挑战的岗位,其中一个对情感和心理带来很大压力的工作就是对人员进行评估。之所以难,因为每个人都不一样,即便有公司的要求和标准摆在那里,但是落到行为细节层面,考虑态度、能力、个性等因素,再加上力求公允,这个评价也不容易做出,尤其是评价牵动利益,高低好坏不止影响一个人甚至影响到一个家庭。
为了简化评估标准,好的公司会有鲜明的导向给予管理者支持,比如第1张图就是阿里巴巴对人员的大概分类,对于强调组织文化的公司尤其值得借鉴。
两个维度,横轴是绩效,纵轴是价值观。这样就分出了四个区域对应四个类型。双低的肯定是要请出去的,即便历史上有贡献,但跟不上企业对事对人的要求,也必须忍痛割爱,否则绩效导向和文化要求就不鲜明,对组织造成的伤害会非常大,大家都会拿着某某某说事,管理者的活儿就不好干了。当然,判断一家公司是不是来真的,看看组织中双低的人员有没有就一目了然了。当然,对这类员工的处理方式,逻辑上没有太多争议。
第二类是“白兔”,价值观过硬但绩效不行,红而不专,事情做不起来,人倒是不错。这类人传统的做法是培养,能力提升是重点。其实,我一直觉得“培养得法,使用得当”是关键。发现优势培养优势让长板更长是培养的原则,想着补短板,估计本人和组织都会很着急;使用上要充分发挥“价值观高度认同”的特点,因为相信,这股力量不容小觑。但凡跟价值观有关的工作都可以做,比如现身说法讲文化、新员工沟通、编入战斗序列负责能力要求不是特别高的环节……但确实不适宜带团队,否则养出一窝兔子来,就麻烦了。
第三种人员是“猎狗”,又红又专,战斗力上乘有守规矩训练有素,这样的人企业通常会重点培养,规划职业路径想方设法留在体系里,所谓人才者也。当然,这类员工要堪大用,还真得进“熔炉”炼炼,也就是需要设置挑战性任务,强压力,特重要,众人关注万众期待,在这样的挑战下,成色不足的会滑向“白兔”只讲政治正确解决不了问题,或者滑向“野狗”为达目的不择手段。犯小错可以姑息改正,犯大错无法容忍请出人才培养梯队。真金不怕火炼,不炼还真不能下定论,在组织不同的层级上,这些人才终会止步于某一台阶,各得其所,守土有责。
第四类是“野狗”,绩效好结果好能扛事能成事,就是价值观过不去,比如做啥事都是为了自己一己私利,有人爱财要待遇,有人爱权要控制,有人爱名要个人品牌,有人爱被人依赖的感觉所以想尽办法掌控资源,为了达到自己的目标,那可真是技巧百变勾心斗角口蜜腹剑……对这类人组织的态度不一致,有人主张杀掉的因为价值观很难改变,既然天生不是一家人,那就早点好合好散吧。有人主张可以用,但找人看着,比如价值观过硬的“白兔”就是跟“野狗”的绝配,一下子解决了两个人的问题而且还达成了目标。
失去监控的“野狗”的杀伤力是超一流的,TA们很容易让整个小环境充满了相互猜忌、彼此不信任、做事先问动机、拉帮结派、人际焦虑……长期看,整个组织的战斗力就耗掉了。所以,可以用“野狗”但不可大用,当个人贡献者用是可以的,但一定不能当leader用。所谓路遥知马力,日久见人心。到最后大家都看明白了,TA们胸膛里的是颗什么心。一旦看清,有去处的人就不玩了,没去处的人就熬日子吧。
野狗当道,人人都成了猎物,包括组织在内。劣币驱逐良币,猎犬因为有底线,早晚会被野狗挤兑走。这样的组织里渐渐只有两类人员:奴隶和奴隶主。️相信