如何做一个优秀的销售?相信很多人都在思考,那又为什么说最好的产品就是自己呢?今天我们通过这两个话题和大家展开探讨
如何做一个优秀的销售?应该具备以下3点硬性要求
一、端正的态度
态度决定着一切。有什么样的态度,你就会选择什么样的行为,就会有什么样的结果。态度是一个公司用人最基本的素质之一,认真学习的态度,善于思考的态度,勇于改变的态度,工作中始终保持乐观向上的精神,对自己的行为及努力方向做出理智的抉择。
当遇到问题,先想困难,又想“不可能”,而不是站在积极的角度上去思考解决问题的方式,这种心态往往让你很难成功。
二、良好的心态
作为一名销售最重要的就是心态一定要好,无论销售过程有多艰难,都应该用积极的心态去面对任何人任何事。不开单时要调整心态,要寻找原因,找方法,总结失败的教训,心态好的销售员他的运气一定不差!
面对下一个客户的时候,一定不能把上一个客户的情绪带入其中,保持自信,微笑很重要,要知道不论你做的多么优秀,不可能百分百成交,被客户拒绝很正常,所以要从失败的阴影中走出来,
我们要去享受销售的过程。就好比谈恋爱,恋爱时当我们去追求一个人的时候,我们就敢肯定自己不会被拒绝么?不会的,每个人追求异性可能都有过被拒绝的经历,那我们从今以后就不会再去谈恋爱了吗? 答案当然是不会。
三、具备亲和力
亲和力是销售应具备的基本素质,是销售才能的基础补充,销售过程中如果单纯的直接讲产品很难引起客户的信任,我们要明白如何给客户留下好印象,让客户愿意和你交流,沟通中语气委婉,不能生硬,多用谦词
与客户建立融洽的关系,会使人心情愉悦,总之想要接近客户,就要获得客户好感,让对方感受到你的亲切和关怀,这样销售起来就更容易
销售产品前就得先销售自己,唯有让顾客信任你才能信任你的产品。那我们究竟该如何推销自己呢?
给大家推荐一本书,很有借鉴意义,乔·吉拉德是世界知名的励志演讲人。他所撰写《怎样销售你自己》对我们提升自我价值有很大的学习空间,除去上面我讲的三点硬性要求,下面给大家罗列7个方法!
(1)自信:一个自己都不相信自己的人,自己都不相信自己公司产品的人,别人如何相信你?自信不是盲目自信,肚子里得有货,最起码的专业知识要熟悉,在销售的过程中,顾客会观察你的神态。如果你不自信眼神是游离的,如果客户对你发文,你一问三不知,或者吞吞吐吐,瞬间客户就会对你失去信心,如果你是经验丰富且自信的销售,当顾客提出对产品疑虑和担心的时候,你能够准确及时的回答,这时给客户的感觉完全是不一样的,我们要明白客户很多时候吃不准,也是在试探,看看你的反应,你的语气是否坚定
(2)形象:我觉得形象好对销售的成功起着至关重要的因素,好的形象不至于让客户讨厌你,愿意多和你接触,你就多一次机会,我们这里所说的形象不是指长得好看,花枝招展的那种,而是由内而外的,言谈举止,穿着打扮,气质及长相等综合一体的,举个例子!一款同等价格、品质和服务的产品,两个不同的销售,一个形象好,但另一个形象很邋遢,你会选择哪家?
(3)信念:你的成功几率多大,取决于你的信念,我们从心底一定要相信自己可以成功,只有做不成事的人,没有做不成的事,我们要让顾客感觉到你的这份韧性,和不抛弃不放弃的精神,客户拒绝没问题,我们多点耐心,再试一次,内心始终相信一定可以成功,往往在最后想要放弃的时候再试一次,结局往往会改变。
(4)沟通方式:语调要一致,作为一名销售在说话时一定要和顾客的说话语调保持一致,顾客大声说话,你也要和顾客采用同样的方式说话;顾客低声说话,你也要做到和顾客一样;很多销售从开始到结束,始终保持一个语调,给人感觉像在背书,有的是咋咋呼呼,两个极端,低声说话或者语调一致,这是明显的不自信,咋咋呼呼更不用说,很让客户反感,感觉像是和他吵架,作为销售还要记住,和客户沟通中,前后话术要统一,不能语无伦次,特别同事和你打配合时要注意,你俩不能说的不一致,特别是价格和一些优惠政策,平时要多配合,多沟通。
(5)讲故事:故事讲的好,产品自然卖的也不差,买产品就是讲故事,给产品的特点编一个故事,故事的主角可以是自己,也可以是身边人,目的,便于拉近与顾客之间的距离,讲故事一定要生动,这样才能给客户顾客印象深刻,通过故事的形式把案列带出来,比如xx人都在用,通过名人效应的故事带入,用了给他带来哪些好处,不用会怎么样,加入痛点,故事我们要提前编号,而且多演练。
(6)专业:现在市场产品同质化,客户眼花缭乱,自己也分辨不出所以然,那么客户选择的时候更多倾向于专业性,如果你的专业度非常高,自然就自信,前面关于自信我们讲过,我们除了了解自身产品知识以外,还要了解友商,以及同类产品的知识,功能及优缺点对比,当客户面临纠结的时候,就可以通过自己的专业知识给客户一个建议,客户会觉得你在替他考虑,而且很中肯
(7)服务:最后我们要秉持服务第一,体验第二的里面,接待客户服务一定要好,好到让客户不好意思,即便不买也没关系,我们也要让客户感受到你的热情服务,今天不买并不代表以后不买,现在的市场就是拼服务的时代,你的服务会直接决定最后是否能成交,客户看了东家看西家,左比右看很正常,到你家你的介绍又专业,服务也热情,价格也差不了多少,在哪买不都是买,你说对不对。
通过以上简要的叙述了关于如何做一个优秀的销售,如何销售自己,相信做一个优秀的销售远远不止这些,在实战中各种问题,各种临场发挥等等,