片段选自《卖轮子》

【R-阅读原文片段】

卡修斯问道：“你知道未来将会是什么样子吗？”

“什么样子？”

“在尼罗河上闲谈！阅读墙上的象形文字！法老建造的这个金字塔仅仅是一个开始，还有许多其他的金字塔，更不用说寺庙、方尖碑和其他各种纪念碑了。军队也正在为城市建造石墙！作为建筑材料，石头目前处于起步阶段！其未来是令人难以置信的！利用轮子技术，你就可以将自己采石场里面的石头运送到需要的任何地方了！”

玛保先生眼睛盯着远处。他可以看到，这一切正在发生。是的，也许这是可能的。

“昨天飞越尼罗河时，我看到了一些带有花园、椰枣树和喷泉的美丽宫殿和豪宅。从现在开始没多久，玛保先生，其中的一个地方可能就是你的了。”

“我的？也许我会变得富裕，但不会那样富裕的。”

“哦，也许不是现在，而是几年后……？或许是在轮子让您的收入和利润有可能增加一倍、两倍甚至四倍之后？您就可以摆脱沙漠，生活在郁郁葱葱满是绿色植被的地方。你可以拥有自己的仆人，让你的儿子和女儿与王公贵族的后代结婚。有了法老王金字塔的石头合同，你会成为一个人人都想结识的重要人物。”

“但我该如何从那么远的地方管理我的采石场？”

“有了您自己的新飞毯之后，这将是一件非常容易的事情！”

听了这一番话，玛保先生感觉自己不再站在炎热、尘土飞扬的灰尘中，不再站在蛮荒之地晒太阳了。而是在尼罗河的花园里的喷泉旁边榨果汁喝；他乘坐着飞毯呼啸而过，监视着他的采石场帝国；也从高处观察着工人用轮子将大量的石块运往埃及最伟大的一些城市。

【I-拆书家讲解引导】

不知道上面的例子是否被列入了世界经典销售案例。在生活中我们还经常会有类似的经历。

比如，丰满的客户要购买衣服。

A服务员：这件衣服，让你看起来不那么胖了。

B服务员：这件衣服，腰部独有的线条设计，能修饰您的曲线，让身材更纤细，人更有气质。

比如，随处可见的健身房推销。

A推销员：先生，咱们这有减肥课程，要不要试一下？

B推销员：先生，咱们有专业的健身教练，能让肌肉更健美，练出6块腹肌，男子气概爆棚，请您来感受一下好吗？

不难发现，B类的对话方式更讨喜。原因很简单，1照顾了顾客的面子，2为客户勾勒了一个美好的未来。

其实傲娇不是动漫人物专有的词汇，现实生活中，无论男女，在面对自己的一些缺陷时都多少有些尴尬，并不希望被人看到或关注。就像女孩子说自己有些胖，要减肥，男生若是“坦诚”的附和，对“是胖了”，只怕一顿跪键盘是少不了的。

在人际关系复杂交错的社会，即使我们不是销售人员，也要跟形形色色的人打交道，有熟识的也有初识的，要快速的建立信任关系，就需要借助于语言的魅力。以最大的包容心，去和别人交往，才能打破防备的壁垒。

1、换位思考——站在对方的角度，考虑对方的自尊心、虚荣心、敏感度，说不伤人的话。。

2、多夸赞、说好听的话——通俗的讲，千穿万穿，马屁不穿，好听的话谁都爱听。

3、如非要批评，那也要先表扬后批评，尽量避免使用“但是”，而是使用同时。如，这个板块做的很好，同时另一个板块还可以提升。

【A1-描述自己的相关经验】

理论上，说话的艺术有很多讲究，1、2、3条，条条清晰，个人认为最重要的是第一点，要懂得换位思考，说白了，就是要有包容的胸襟，一颗善良的心，不与人为难，不以打压别人为乐。

我在生活中，也算注意这点，一是因为我很珍惜我的朋友、家人，二是，她们开心，我自然也受益。这是个双赢的局面。如果哪天我说话难听了，那应该我生气了，想和对方吵架了~~常见“挑事”措辞如下：

对某设计：1、我已经给你说过好几次了，你都没听吗？

跨部门沟通：2、问你们什么都不知道，不知道他们一天天都在干嘛。//是是，只有你们部门忙，我们都闲的蛋疼，天天上班都在玩。

对某领导的腹诽：3、这个问题为什么不一次说清楚，为什么不想清楚了再告诉我？

【A2-以后我怎么用】

1、对某设计：换位思考，他们部门确实比较忙，且对接的窗口比较多，疲惫的时候对需求的理解能力会稍微差一些，我要耐心多重复几次。

表述为：你看哦，上次咱们说了这个地方要这样改，你说会导致主题不明确，我告诉你这个是副主题，是用来辅助表达的，所以只要有那个意向就可以，不必着墨太多。你看，另外一个版块就做的很好，超乎我的想象了，这个版块要是也调一下，就perfect了。

2、跨部门沟通：换位思考，他们天天和产品打交道，对营销策略“不感冒”，所以在我们看来很重要的信息，在他们眼中都可有可无。这个时候，要用请求的语言，表述清楚需求，同时用夸奖的语言，让对方乐于帮忙。

表述为：你们跟那么多工厂打交道，还要分别记得他们的优势和产品特点，工作量很大吧，真辛苦！不过看你们游刃有余，就觉得完全不用担心呢！你们掌握着最一线的资料，又都是专家，来，给我指教一下这个瓶器的工艺吧！你说的很专业，我听得一知半解，有文字版资料能给我，让我好好补一补吗？这样就不用天天跑过来打扰你们工作了！

3、对某领导的腹诽：换位思考，领导处于与自己不同的层面，也许有他所要考量的东西，是我不知道的，他这样改变策略，有可能是大局上的政策变化；而且，人非圣贤孰能无过，也许确实因为太忙，没有思考周全，作为一个下属，我应该帮他分担一些。这样我们的项目才能做得更好。

表述为：领导，上次你说要执行A方案，现在改成B方案，是不是咱们的A方案不健全啊？要不要我整理一下，专门做个立项表，明确一下项目发起时的各个规则细节，以后有啥改动，咱们都能知道改动的原因，有个历史记录，以后也能避免这样的工时浪费了。