因为在兼职的销售公司连续累计有20年工龄了，应该是取得了一些特殊的资格，昨天忽然在个人所属的系统里看到有三名陌生客户，被作为“孤儿单”派发到了我的名下，这是以前从未遇到过，遂向业务主管打听了一下，原来是近几年的特殊原因，外勤业务员脱落了不少，公司从今年开始统一系统派发被搁浅失联的客户到优质业务员名下，希望能从继续留住客户，到底这类客户有多少，作为业务员不十分清楚，但总体感觉公司的做法无疑是在保护自己的这块蛋糕从多角度考虑尽量不被别人拿走。
因为这种事情我们外勤业务员也从未经历过，以前流失的估计是由客户自己重新选择其它公司，别的渠道和自己信任的业务员接管他们个人需求这一块了，因为服务与被服务这块早已经成为买方市场占有优势了，看样子任何事情的变化公司都会有相应的措施出台，目的也就是一个：人员流失尽量不影响原有资源，公司有相应智囊会及时采取措施，而且会直接利用AI技术帮助其完成。
既然有这些客户划归到我的名下，就等于赋予了调出该客户所有资料的权利：包括姓名、年龄、身份证号、所购产品、续期时间以及家庭地址电话等等。
通过和分管专员探讨，一致认为可以联系，至于如何运作那就看个人的销售习惯和沟通技巧了。
销售和其他工作有共同之处，即在自己心里酝酿多少遍，不如考虑成熟后按照个人的习惯方式直接联系，至于结果那就要看个人功底和能否取得陌生客户信任了，流程不变，个性可以多样化。
我的做法首先调整好心态，成与不成看淡，客户信任更好，不信任也是人之常情，毕竟社会上如花式骗子太多，对陌生人的来电造访防患于未然，亦无可指责。
在拨通电话的等待中，我想好了：实话实说、提醒自己态度要温和、不卑不亢、先做自我介绍，然后说明通话目的、再说出对方去年准确的产品信息、应该续费的正确时间，最后给人家说明可以有选择的空间和时间自由。
从资料上看这是一位接近花甲之年的老同志，说话同样和气、语速均匀、气息沉稳，传递给我的感觉并没有怀疑和不信任。
他说现在手上有点事，让我下午联系他，这出事对于心里没多少底数的“老业务员”来说，属于一次新尝试，说实话我并不太在乎这单交易能带给我多少利益，反而感到欣喜的是多经历一些现实中遇到的问题，就能丰富自己的经历，促进自己的成长，可以说参与到自身修行中的内容就更多一些，总之一定是出好事无疑。
