重点提这四项,请看下图:
这些一样都不能忘了少带,因为我们有很多销售经常会犯这样的一些错误:没有准备到位就敢去见顾客,顾客有些时候真提到什么问题、就光空口白牙跟对方说,拿不出来一些事实证据,这样的话就很被动。
一、展示方案
如何让自己更主动一些,然后更容易的轻松影响你的顾客?
首先摆出你的项目产品的展示方案’比如说是一种日化品,你如何去现场跟对方展示你的效果,想方法给对方演绎一次产品展示,如果你是某方面的机器,或者相关的一些服务,有没有相关的操作流程,让对方觉得确实提高了对方的工作效率、解决了哪方面的麻烦、满足了哪方面的需求,所以你要有很好的、很快捷、并且能说明你优点的这种项目展示方案,这是非常重要的。
二、官方背书
对方了解你展示的到底是一个什么样的产品、是一个什么样的服务,但对方不知道,这个东西到底有多大的权威性,也不知道到底效果怎么样,所以当对方有担心、怕用了不满意的话,那你就得拿出一些权威性的见证。比如:找一些行业学术前辈,给你做一些相关的说明,或者找一些相关的地方政府给你做一些这方面的说明;不用管相关单位的一些证明性文件、还是你的本身申请了一些相关的专利、官方资质或者一些学术专家对你这方面的好评等等,这些学术界、政治界,甚至商界、官方相关的一些说明,他们往往都会形成更有说服力的一种影响、一种力量。这些相关的官方背书,往往会增加你的可信度,就像刚上篇文章讲到的,客户心中六把锁最难解开的就是‘对方为什么要信你?’,所以你说得再好,对方为什么要信你,这很重要。记住官方背书一定要有的,有多少都不嫌多。
三、事实见证
事实见证:我们已经有了初步成效。比如说你的这个产品,客户用之前有什么样的效果、用之后有什么效果?把这种事实对比的照片拿出来,对方立刻就比较容易被打动。为什么?因为视觉冲击很大、差距很大,用完产品的前后效果差异很大,这样就会形成一种对比效应。所以为什么那些瘦身产品、美白产品等等,都特别喜欢去做客户见证的前后比较呢?这就叫事实胜于雄辩,也就是做好了事实见证。比如说有些人专门拿自己一年的销量、一年有30万的用户量、10万的好评等等,你拿出这么多数据就会说服眼前的这位客户。他就会信服:那么多人都买了、那么多人都给好评了,那肯定不是假的。人都特别容易受环境和公众的影响,这就是‘事实胜于雄辩’的效果。所以,想办法去摆出自己的这个效果、前后对比的事实、更多的成交量、你们的这个美誉度,好评率、你们在某些平台的前期排名等等,这些都是事实,如果不好,他会推荐周围朋友吗?想办法提高自己的说服力,这些东西是需要提前准备的,不能等需要的时候再去找...你懂得。
四、成交所需要的道具和资料
一定不要在成交的最后因为自己,而让煮熟的鸭子跑了。比如数据没有准备、笔写不出字来了、相关的服务协议没有带或者相关的公章没扣,这些都是致命伤。自己的一个马虎,有可能让自己损失一个大的订单,所以成交所需要的道具和资料一定要准备好,千万不要等最后对方要交钱的时候,因为你的没有准备到位,而让煮熟的鸭子跑了。这种事情在很多销售员身上也都发生过,所以你要知道客户在最后要跟你成交的时候、办手续、交钱的时候,是他最痛苦的时候。为什么?他马上要把钱给你、马上要从强势变得弱势,所以那时候是他最纠结、最痛苦的时候,稍微有一个差错都有可能让他变卦。千万不要因为准备不到位,最后连签单的工具都没有准备,导致客户犹豫不决,而放弃签单。
工具准备这方面,我再跟大家重新捋一下:
第一步:我们产品的展示方案;
第二步:足够多的官方背书,提高自己的说服力;
第三步:足够多的事实见证,提高自己产品的公信力;
第四步:成交所需要的道具和资料。
这些一样都不能忘了少带,因为我们很多销售经常会犯这样的一些错误:没有准备到位就敢去见顾客,顾客有些时候真提到什么问题,光空口白牙跟对方说,拿不出来一些事实证据,这样的话就很被动。
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