在移动终端的全面普及下,越来越多的线下消费转化到了线上,流量变成了一个可视化的关键指标,尤其是私域流量,如何做转化变现是当下商家最关心的话题,具有营销成本低、老客户流动性小、更易触达变现、打造IP的私域流量是商业变现不可缺少的一环。在疫情影响的当下,对私域流量的获取有什么影响?还有哪些好的私域流量变现的方式?
『私域流量的认知和价值体系』
这次疫情的影响下,很多线下门店或线上电商生意都不太好做,核心的原因还是品牌方没有建立自己的私域流量池。私域流量是我们在疫情下获胜和之后品牌的发展战略过程中是必不可少的基础设施。
新零售,社交电商和社交服务,无论什么样的商业模式,都离不开私域流量这个基础和殖民地。
做流量运营,其实就是在搭建自己的殖民地。在这个殖民地搭建的过程中,构建的私域流量池越大,殖民力也越大。通过思考用户的来源、形式的影响和触达,这个流量池是属于我们自身的私域流量,而别人的载体无法触达。
很多品牌一直认为当前的流量越来越贵,便宜的流量无法获取,其实,从私域流量的角度,流量并不是越来越贵,而是便宜的流量被浪费了。
此外,没有做好流量的运营还有一个原因是不重视。所有的私域都是围绕着微信个人号和企业微信在做,建议品牌方现在就应该抓紧时间注册使用企业微信。
相比于私域流量对应的公域流量,从公域流量到私域流量去运营,通过公开领域,把公域流量里面的鱼打捞到私域流量的池子,在这个池子里不断养鱼,裂变促进增长。在这个过程中,捞鱼,放鱼,养鱼和生鱼,我们可以把鱼理解为自己的客户,找到我们的客户,并去影响他们。
私域流量的底层逻辑是什么?
在线下实体门店、电商和整个微信生态里,用户逻辑其实就是看了之后产生的冲动型消费,它底层的逻辑属于感性消费。
所以私域流量的万能公式——如果想要发挥一个私域流量更大的价值,我们要不断地把用户的注意力转移到这个产品本身,再就是频率的时长,通过对用户不断地进行触达和影响,让整个流程更加便利和饱满,让用户信任并感知到我们自身的价值。
『流量变现的七大核心成交技能』
在私域成交里面有七大成交体系。做私域流量时,最大的承载体就是我们的微信个人号,通过定位、人设、朋友圈、微信群、私聊、互动以及工具这七大核心的技能和新的板块完成整个成交体系。
定位:做什么产品的,做什么品牌,导流过来精准的用户,第一个事情就是要把你的介绍发给他,比如你的简介、过往成绩、你能够给对方提供什么样的价值,这是你的用户渴望得到的。
人设:微信朋友圈里面没有人,只有人设,用户了解你主要通过朋友圈、微信群,他们了解我们的渠道是有限的,你要让你的用户认可你是什么样的人,你就要围绕这个定位和人设在朋友圈进行内容规划。
朋友圈:朋友圈的第一个价值就是建立信任,新建用户能够通过朋友圈快速认识并获得对方的信任;第二就是静默影响,我们发的每一条朋友圈,其实都在影响我们的用户认知和决策;第三是直接在线上的销售卖货。此外,尹基跃还分享了发朋友圈的十大误区和十个策略。
微信群:微信群一般会分为闪购群、基础群和会员群。不同的社群有不同的针对策略,他认为,微信群的运营核心在于用户分层,把用户微信群分层、精细化运营之后,才能够产生更好的一个效果和收益。
私聊:做用户私聊的首要前提就是要特定昵称私聊,群发的时候最好是能够带上对方的昵称信息,让对方感知到你去群发的时候,其实是针对他去群发了,这样的回复率也会高很多;其次私信要有价值,每次群发私信的时候,我们都要能为对方提供价值;第三是私聊额度,一般会制定每个人每天在朋友圈与用户私聊的次数,制定与用户互动的时长,时间点。
互动:在做精细化运营的时候一定要考虑每一环节的把控。比如发这个朋友圈怎么去评论,把用户的朋友圈内容会分为这几大类,旅游风景、美食自拍、宝妈晒娃、运动打卡、重大节日、萌娃分享,这个过程中根据用户的不同内容,来制定不同评论,这是精细化运营的策略。
工具:工具对于我们做用户流量增长和私域流量运营的帮助很大。如wetool,微友助手和小U管家,把微信号设置成机器人,在群内监控聊天、签到、积分、兑换商品等,以及创可贴、微商水印相机等将素材不定时转发。
私域成交的七大技能,不同的触点用不同的策略去做用户的成交,有了这七大核心技能后,接下来要考虑的就是精细化运营,按照精细化与标准化的流程去做。
『私域流量打造要注重哪些关键环节』
在私域流量4.0体系里流量的迁移,精细化运营、成交变现、激发复购以及关键用户挖掘KOC、裂变增长的策略。
每一个环节要注重的关键节点都不一样,所有的流程都是从低信任到高信任,低成交到高成交的一个过程。流量运营过程中,关注诱饵设计,线上线下结合;在精细化运营过程中,要注重用户分层和标准化的sop;在成交变现的过程中,要更加看重的是高粘性高活跃度的粉丝量能;在激发复购里,更多的是看重主动复购的客户和社区的高转化运营体系。
精细化的流量迁移,通过什么形式去做?——搭建多重的流量体系,包括公众号、企业微信、个人小程序多点触达。制定多种流量的转移策略,比如线下门店导游的线上流量池、电商的流量导流到另一个私域流量池?电商的私域转化,这些过程中需要做好风控体系。
在精细化运营过程中,首先要做的就是IP矩阵,比如门店店长与品牌的个人IP, IP形象设计与搭建、人物的特征和故事,这是不同的产品体系;另外就是内容生产,搭建产品,在做内容的时候,要把产品、人设、品牌的素材内容提前准备好放在资料库,可以随时随地使用。
在产品体系中,免费产品引流、低价产品做信任、高价产品做利润,这是我们做不同产品体系的时候需要注意的。给产品分级的核心重点是不要所有的产品都是正价产品,这样很难做到整个用户分层流量的运营,在激发复购的环节里,持续的种草,通过多流量渠道多重内容触达用户,还有团购秒杀,刺激用户的复购会员体系。
在不同的节点和不同的触点,能够产生裂变推广的策略,这是做裂变增长中所需要的。私聊成长能力,社群的运营能力和简单的一个点赞,评论和互动等内容,针对不同团队有不同的颗粒度。尹基跃总结道,微信号规则的风控能力和活动的运营能力,工具的使用能力,精细化的管理能力等等sop的执行过程中,要匹配相应的人去做相应的事情。