不久前,有一位小伙伴私信林琳笨老师问:“林老师,我的直属上司有强迫症,文件中一个标点错了都要被骂,整天活得提心吊胆,真的好累啊,我该怎么办?”
在回答这个问题之前,我们得先了解一下什么是强迫症。
研究表明:强迫型人格普遍存在追求完美、对自己和他人高标准严要求的倾向,表现为过分的谨小慎微、责任感过强、希望凡事都能尽善尽美。
林琳笨老师有很多企业内部群,前两天林琳笨老师在一家教育公司的内部群里看到了张主任和她做客服的下属小刘之间的一段对话:
张主任说:小刘,你刚刚回答客户问题时有一个地方标点用错了,你把句号打成了分号,我已经给你标红了,你修改一下;
小刘回复:句号打成分号,用户也能看懂;
张主任说:你在群里改一下吧;
十几分钟后,
小刘回复:已更正;
张主任说:你先撤回,然后@那个用户,重发那段话。
之后就再没有看到他们在群里的互动了。
后来林琳笨老师见到张主任,张主任就和林琳笨老师说:“一个错别字可能真不影响用户是否看得懂,听起来也是个小问题,但是对于用户来说,他们会觉得连标点都能搞错的公司,怎么能把产品和售后服务做好呢?这样的公司真的专业吗?”
那天让小刘改错别字,他很不开心,还私下里和同事抱怨,“说我小题大做,不就是一个错别字吗?实际上小刘也不是第一次出现这个情况了,以前我已经提醒过他几次了。”
接下来的日子里,林琳笨老师发现张主任特意为线上客服的文字表达、语气表达、发什么正能量的表情、群里回复某用户一定要@这位用户等等做了培训,并且定期检查。
张主任对自己的下属要求高,对自己要求更高的习惯,值得我们学习,当然,张主任也理所当然的得到了老板的肯定。
后来,林琳笨老师也有建议这家公司的老板把小刘换掉,因为在林琳笨老师看来:小刘的坏习惯容易降低公司给用户和客户的印象,影响公司的品牌和业绩,还容易带坏其它同事。
林琳笨老师在企业做内部培训时,经常讲到:职场需要重细节,要细心。
比如:工作汇报等文字内容必须反复校对,确保没有错别字、错误标点、错误格式、错误表达等。
这些问题虽然都是小事,但是从每件小事中都可以看出一个人的工作态度。
可以看出这个人的工作是不是仔细、严谨、一丝不苟。
只有在小事上都不会出错的人,领导才会更放心的让他对接更大、更重要的项目,才能更好地实现个人的职业发展。
并且,对一家公司来说,这也是一件关乎公司品牌和形象的事情。
只有一家在各种细节、各种小事情上都不会出错的公司,才能得到客户的信任。
所以我们应该正视领导的严谨、谨慎、细心、高标准严要求,从不理解、排斥和害怕的心态中走出来,提高对自己的要求,才能在职场中走得更好,这恰恰是我们学习的好机会。
为此,林琳笨老师为大家总结了几点方法,帮助大家更好的面对自己的强迫症领导。
一. 调整心态。
当领导指出你的问题时,不要先入为主地认为是领导在找麻烦,我们需要明白只有对自己对他人都高标准严要求的领导,才能带领出优秀的团队。
二. 自我反思。
吾日三省吾身,我们要在领导的高要求中找到自己的不足,并积极主动进行改正。有意识地提高自己的职业素养,不管你的工作有多么轻松和简单,如果你不仔细、不认真的话,漏洞也会找上你。
三. 自我约束。
公司没有严格的上班时间,你就觉得迟到5分钟、10分钟无关紧要;或者任务完成99%,就自我满足,这是一个很可怕的心态。你要明白,没完成就是没完成,迟到就是迟到,这与差多少无关。
就像私信林琳笨老师的小伙伴提到的:文件中一个标点错了都要被骂。
他可能很委屈,很不理解,但作为员工,作为职场人,你得承认你确实做错了,不能因为错误很小,我们就忽略它。
而领导指出你的错误本身就是应当应分的,如果不指出反倒是你领导的失职。
所以,我们不应该直接将领导定义为“强迫症”,去否定领导。
而应该将领导描述为追求完美,对自己和他人高标准严要求的人,这就变成了一种赞美和肯定。只有领导足够严谨、仔细谨慎才能培养和带领同样优秀的员工,一起创建好的公司。