在这福运连绵的三月里，春回大地，气象万千，我们的生活不仅需要舒适惬意的生活环境，也呼唤着更加和谐的人文环境。而其中消费者环境更是每一个人，每一天都身在其中……当你能够做到坦诚的时候，你会发现，也向着更好的方向去发展。

      今年的3·15是第41个国际消费者权益日。随着第41个国际消费者权益日的来临，在“互联网”的新时代，维护消费权益，如同一枚硬币——正面是是保护消费者合法利益，背面则是捍卫市场运行规则、保障生产经营者合法权益的倡议。

      着力维护市场秩序，促进行业自律，提振消费信心，激发市场主体活力，适应经济新常态，在法治思维中完善交易规则，依法推进消费维权，才能让我们的经济发展健康理性，才能让我们每个人尽享消费带来的乐趣。

      为普及提高消费者自我保护意识和能力，引导消费者、科学、合理、文明消费，消费者后顾无忧、放心消费，消协组织必须坚持消费者立场，认真履行各项法定职责，切实维护消费者合法权益。

      坚持以人为本，需求导向，切实保护好广大消费者合法权益。顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展。要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式。

      为保护消费者合法权益，全方位加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心消费环境，全力为市场主体纾困减负，不断激发市场主体活力，促进实体经济健康有序发展。

      从讲诚信反欺诈，为了农村消费者，安全健康消费，让全民明明白白消费、 绿色消费、科学消费， 营造放心消费环境， 开展诚信维权、健康维权；消费与环境、 消费和谐， 消费与责任、 消费与发展、消费与服务、消费与民生、 消费与安全， 让消费者更有力量， 让新消法新权益新责任，携手共治畅享消费。

    真正体验到新消费我做主，网络诚信消费无忧， 达到品质消费美好生活，信用让消费更放心，凝聚你我力量， 守护安全畅通消费，共促消费公平。

    旨在凝聚各方面力量共识，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，进一步改善消费环境，提振消费信心，更好服务经济社会高质量发展。促进新供给创造新需求，将经济发展中的堵点、痛点、难点、空白点转化为新的增长点。

      同时，推动新产业、新技术、新产品、新业态健康发展，通过加强消费教育、消费引导，帮助消费者了解相关知识，科学消费、理性维权；加强消费监督，促进企业诚信自律，主动对接消费者需求，自觉履行消费者权益保护主体责任。

      通过构建和谐的消费关系，推动消费提质升级，助力经济平稳健康发展。为积极履行社会责任，消费者的安全感来自于部门的责任感。切实做好金融知识宣传工作，进一步增强金融消费者的自我保护意识和风险防范，做满意金融， 舞动精彩生活。

        聚焦群众最关心最直接最现实的切身利益问题，高要求推动消费维权举措落地，高标准推进工作机制创新完善，高效能受理处置消费投诉，高强度打击侵犯消费者权益行为，敢于善于维权，坚决打击不法经营行为。

      同时要充分发挥消费维权社会平台作用，联合立法、司法、行政、行业、媒体、专家等各方力量，从政策、理论、法律、标准、社会舆论等多维度、全方位加强消费者权益保护，实现消费维权协同共治，打造更加安全放心消费环境，扫除扩大消费道路上各种障碍。

    带着对人民群众的深厚感情强监管、转作风、提效能，依法开展市场监管领域重点整治，为经济社会高质量发展营造更好的市场环境。

      持续优化便捷高效的市场准入环境，积极营造安全放心的市场消费环境，依法维护公平有序的市场竞争环境，努力打造特色鲜明的市场拓展环境，着力稳定持续向好的市场安全环境，真正把企业主体责任落到最小工作单位。

      立足主责主业，推动消费者权益保护协同共治，打造更加安全放心消费环境。与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

    如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

      让消费信心走出门,把安全放心购回家。一年一度的3·15国际消费者权益日，保护消费者合法权益不受损害是法律赋予消协组织的职责使命，也是提振消费信心、激发消费潜力的重要方面。营造安全和谐环境，促进经济又好又快发展上一个新台阶。