本节主要内容概述:本节内容较多，总体内容是有关如何应对非自愿来咨询的来访者，总体原则是“以柔克刚”，其中P179-180方框内总结了本小节提到的主要原则。
【故事素材】：
1.非自愿来谈当事人是不能辅导的，咨询师辅导首要原则是提高他成为“自愿”当事人的可能性。
2.如何让当事人觉得完全放松。
3.从日常话题谈起。
4.注意看到来访者愿意尝试合作的细微讯号。
5.辨识当事人接受辅导时的状态与动机程度。
6.当当事人说“不知道”时。
7.谁要求你来的，你此时心情如何？
8.如何获得被强制辅导的目的和标准？
【科学研究】：
1.如何让非自愿来谈来访者从不愿意变成自愿？理解和尊重他，咨询师要使用善意、诚意、诚实的态度和回应。
2.来访者来咨询，这一点很珍贵。咨询师要首先表明自己的立场和角色。
3.轻松容易回答的对话，赞美当事人话题中提到的内容，创造正向和谐的气氛。
4.从当事人种种看似不合作的言行中，找到一丝一毫的正向光芒。
5.尊重而不批判。
6.“如果你愿意，猜猜看呀！”“慢慢想，不着急”，假设问句，重要他人的看法。让当事人有缄默时间。
7.共情与理解。反应当事人的情绪、看重的人/事物，肯定当事人小小的优点。
8.咨询师要以客观而关怀的态度提问。
【金句】：
1.有时事情做得越慢，反而到得越快。
2.我们无法命令一个人改变，除非他自己愿意。
【感想：如果是我，我会怎么做？】：作为咨询师，对于非自愿来访者，首先第一原则是以来访者为中心，尽量去理解、接纳他，肯定和赞美他的小小优点，并挖掘他身上可以改变的意愿。
焦点解决 2-5打卡任务：
提问：
1.我们要如何理解个案的积极极回应，才会愿意继续进行这样的谈话？
答：积极回应包括他的来访，以及他抱怨背后的在意的人和事，咨询师要能够看到并理解。
2.是不是因为个案非自愿，我们若在他的价值体系和思维方式下进行谈话，就意味着我们要讨好个案？
答：“讨好”的说法肯定欠妥，我们还是要积极反应个案的情绪、看重的人和事，并肯定他小小的优点，从而获得关系建立和继续谈下去的前提。
3.书中提到咨询师不要对个案的行为加以批判或指正，否则会让个案非常反感。我们要以更加开放和不同于他人的态度看待个案的问题。那么咨询师该如何看待个案拒绝承认已存在的问题？
答：“已存在的问题”对于个案来说可能是他人期待，他自己并不认为是问题，按照STBF的理论，人和问题是分开的，要积极看到个案的积极动机，以他想达到的目标为需求考虑，激发他自己的动力。
4.如果个案说都是我爸妈大小怪，哪需要什么生涯规划呀？我们该如何反向提问？
答：“如果要进行生涯规划，你会怎样规划呢？”
“你希望什么的情况下需要生涯规划呢？”
