对于家装消费者来说，家装最主要的两个需求为：
01我家装成什么样
02装成这样需要花多少钱
但是就这两个简单的问题，却成了家装行业的最大痛点，尤其是对于消费者来说，当前在中国市场上，消费者在家装行业的体验感不强，牛牛搭认为其主要原因归结于家装业提供给消费者的结果的不确定性。
在装修时，消费者面临的最大问题就是想要装修的效果和最终造价的不确定性。而造价的不确定性也造成了装修工期的不确定，这中间太多的不确定因素让消费者在家装消费体验中感知差。家装行业的非标准化和不确定性是行业内普遍存在的一个问题，也是亟需改变的事情。
而这种不确定性其实是一件很复杂的事情，期间涉及到设计、施工和材料的协同工作。
在家装行业，设计并非独立存在，设计只做功能设计，不管材料供应商，缺少施工图去指导施工工人去进行设计落地，那对于消费者来说，就只是看到了一个平面的家装示意效果图，但是最终能否100%呈现出来，结果不得而知。
多年来，家装行业一直存在一个怪圈：家装无需设计费。而正因如此，普通的家装设计师很难会花精力在施工图纸上进行详尽的设计最终去指导工人施工，因此这也面临着一个问题，最终的施工效果不客观往往是施工工人背了锅，但从溯源上来说，其实这应该是设计师的责任。
除此之外，在整个施工过程中会涉及到施工工艺工法，而材料起到了非常重要的作用，材料的脱节也会造成最终施工效果的呈现。因此，设计，施工和材料这三者必须被协同起来，通过技术以及软件系统把不确定性逐步变成标准化和确定性，改变家装业无序、不透明、专业不对称的行业乱象。
