首先我们来看，形成一个大品牌的基础是什么？是产品。好的产品应该是标准化、标签化的，让消费者容易理解和选择的。比如在建材市场里选择地板，你只要知道几个不同档次的品牌，就可以轻松地找到适合你的产品。但是如果让你去选择做地板的木材，恐怕就丧失判断能力了。咱们再来看茶叶，其实中国的大多数茶叶还根本谈不上产品，只能算是原材料，直接导致在这个市场里，想做个像样的消费者门槛太高。你需要学会辨别茶叶的产地、季节、采摘时间、炒制工艺、茶叶等级，你还需要会看、会闻、会泡、会尝……这种神农尝百草的功夫，还只是入门级。除非你是茶叶发烧友，否则你根本不知道买到的茶叶究竟值多少钱。这绝对是最糟糕的用户体验了。
其次，我们再来看看文化。中国关于茶的文化真是博大精深，大家最熟悉的莫过于“茶禅一味”这四个字。但就是这四个字，基本上困住了所有产茶企业的手脚。你想想看，任何一样东西的文化特质，如果跟“禅”搞在了一起，那还怎么表达？根本没法说清楚，全靠参悟和自省。所以，当茶叶的文化变得跟中医一样玄妙的时候，你就会在茶城里产生一种莫名的自卑感和疏离感。而茶商呢，卖茶的时候总会拿出几个玄而又玄的术语，让你越听越糊涂，此时他们脸上还会浮现出一种莫名的优越感。这样的消费体验，会不会让你产生购买的欲望？很显然，这样的产品文化，恐怕很难打动新生代的消费者。
第三，再来说说茶叶作为一款产品的核心问题——品牌。咱们中国茶叶企业的品牌意识，基本只停留在茶叶的自然属性上，都是“产地+品种”的模式，比如西湖龙井、云南普洱、信阳毛尖等等。这确实是一种品牌策略，但是这个品牌不属于任何一家企业。在心理认知层面这些品牌价值连城，但是落实到真金白银的商业领域，这些品牌的价值几乎就被稀释的所剩无几了。你比如说，在杭州最大的茶叶市场——江南茶叶市场，满眼都是西湖龙井的包装，随你选什么茶叶，都可以装到西湖龙井的包装盒里。这样，西湖龙井的品牌价值就被稀释了。
