管理者的最终目标就是要达成业绩,因而所有管理行为都应当聚集在这个唯一的目标上。因为对于任何企业、任何团队来说,业绩都是最重要的,能够说明其成员的工作能力,能够表达其成员对企业和团队的价值。
管理者要沿着用千方百计以最低的成本、花费最少的时间来获取最好效益的思路去管理。只要始终遵循这个思路并确实做出了业绩,那么无论采用何种管理形式和管理行为都不为过,即都是有效的管理,反之,不能够产生业绩,就是无效的管理,也是对管理资源的浪费。
那么,管理者应当怎样做才能避免自己的工作成为无效管理呢?
第一、拟定具体可实行的方案
管理者必须始终保持头脑清醒,为了让自己的工作不偏离最初的方向,事先做好规划和方案,然后针对这个方案目标,为自己和团队找到未来行动的纲领。像“公司期望在未来的3年内让我们的业绩翻番,我该怎么做?”这样的问题,管理者就可以有针对性地写下自己所能想到的全部答案,并且越详细越好;然后依次分析其优缺点,对比团队的实际工作情况考虑其是否具有可行性;直到找到最切合实际也最容易实现的方案,再将其具体细化,以方便员工们执行。如果条件允许,管理者还可以将较大的目标分解为阶段性的小目标,再制定分阶段的方案鼓励员工一步一步达成,这样就更容易接近成功。
第二、展现卓越的领导才能
领导才能不是挥舞手中的指挥棒去指挥团队成员做什么,而是要发挥自己敏锐的观察力、思考力去合理安排适当的人完成必要的工作,并尽量向他们提供帮助,使他们更好地达成既定的目标。在此基础上,管理者应当学会合理有效地分工授权,同时还要明确各个成员的责任,并且授权不仅要适当,还要具有可控性。因此管理者需要积极掌握成员工作的情况,确定各项授权都在时限和预算内完成,同时对成员的工作情况要给予真实客观的评价。对于完成情况良好的,应给予及时的鼓励和激励,并与其切身利益结合起来;对于完成情况不佳的,应帮助其找出问题所在并尽快改进;对于无法改进或故意拖延、推诿的害群之马,则应请其另谋高就。
第三、找出内在和外在的阻碍
管理者如果在执行活动方案的过程中,发现取得的业绩暂时不够理想,就应当进行思考和调查,以找出各种内在和外在的阻碍,并清除影响业绩产生的瓶颈和障碍。如果是团队内部消极怠工、牢骚满腹、工作不积极等原因造成业绩低下,管理者不妨从普及价值观上去引导,向队员们陈述“做与不做”的利害关系;从全员、部门和相关行业上去动员,让大家从内心深处发生危机感,从而明确自己的责任,转变工作态度。如果此举还不奏效,管理者要考虑大换血,淘汰一批负面影响严重的旧成员,引进更有活力和干劲的新成员,并让骨干成员发挥带头模范作用,使得整个团队重新焕发出生机和活力。
第四、努力持续创造良好业绩
创造业绩是管理者最重要的职责,所以管理者应时刻以业绩为己任,做好让团队持续进步的规划,永远不能停止创新进取的脚步。管理者要发挥主动性和能动性,面对环境变化及时做出安排、规划以及建构,以提升产品和服务的品质,同时尽力降低成本,组织团队上下齐心协力,开创出一片卓越的领域。
按着以上4个步骤,基本可以告别无效管理,告别辛苦工作又没有业绩的团队管理,这是成为管理领域中的佼佼者的基本条件之一。