【导读】销售业绩的好坏主要是看回款额的多少,货虽然卖出去了,钱却没有收回来,等于没有业绩。在销售中最头痛的是要款的问题,客户往往跟你说一周后结款,但一周后又因为其他原因没钱结款,一拖再拖,同时,要是碰到年底公司领导又催的急,真的会急死人的。那向客户结款有什么技巧呢?
一、分期结款法
把欠款细分为几次偿还,减轻客户的压力,因每次还款的金额较小,客户也较容易接受。
二、先礼后兵法
到客情关系比较好的客户那里要款,可以带点小礼物过去,客户自然明白咱们的心思;对于恶意欠款的客户,则不留情面,依法讨债。
三、争取利益法
对于合作良好的客户,向客户说明尽快交款对他们的好处,公司会在某些方面给于照顾,比如:会优先安排生产进度等等。
四、培养内线法
在客户的公司内部培养线人,客户公司的钱款一回来线人就马上报告销售员,销售员就会马上跟进欠款的客户。但是要款时要注意场合,在不妨碍客户形象与做生意的前提下向其索要,会容易要到欠款的。
五、诉苦法
销售员要向客户耐心地解释自己的苦处,务必取得客户的谅解,尽可能让客户支持自己的工作。
销售员向客户要款,是件长期和艰巨的任务,比的就是耐心和坚持,如果多关心客户,多帮助客户解决他的难题,他们就会很感动。如果关系处好了,公司又催的紧的话,客户会想尽一切办法去筹钱,再还给销售员。
销售靠自己一个人摸索太难了,如果有一群牛人一起共同成长,就会变得很轻松。
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