抬杠式沟通：案例：

病人：肩膀疼

医生：（检查后）无太多事，就是得了肩周炎。没有别的办法你就......这样就好了。热敷或远红外灯都行

病人：你总要帮我治疗一下吧，不然我到医院来干嘛？

医生：那好吧。你看你这个人，我是有办法一次给你矫正的。只是你这个人，一点痛都叫成这个样子，我看你根本受不了，所以这种方法对你是没有什么用的。

病人：医生，还有什么办法啊？

医生：可以手术啊！开了刀也不见得能好。你真的要开刀吗？钱花不少，我也不能保证有效果的啊！

病人：那我还来找你干什么啊！

在这个案例中，病人觉得痛死了，医生还教训他，也没有同理心。医生觉得病人不可理喻，跟你说了回去运动运动，你还东问西问。

突破式沟通：

病人：肩膀疼

医生：肩周炎。都搞成这样你才来啊，很痛吧？

病人：是啊我老想顶一顶，是在顶不住了我才来的。

医生：现在的人都挺忙的，你工作一定很忙吧所以拖到现在。

病人：是啊医生，实在是事情太多了，走不开。

医生：嗯，我觉得也是的。

病人：医生啊，那你能不能告诉我有哪些办法可以治疗啊？

医生：有挺多办法的，西医中医都能治，开刀呢，我觉得就没必要了。我相信你也没时间也没精力。而且开刀也不一定会好。所以这个方法我相信你也不愿意去试。

病人：是的，那医生你说说还有没有别的办法啊？

医生：有两个办法。中医可以理疗，回去我教你俩动作，你每天练一练，热敷也可以；还有一个办法，可以帮你掰一下，一次性治好，但那真的好痛的。一般还不要这样弄了。

病人：医生我还真是挺怕痛的，你还是教我保守疗法吧。

医生：好的，我马上就教你几个动作。你回去可以活动一下，千万注意要保暖，热敷，照远红外灯。我今天还是要给你理疗一下，让你减轻一点痛，还有给你稍微开点外敷和止痛的药，你看好不好啊？

病人：医生，你真是又专业又好！

案例二：

小陈：你叫我来参加建议会，我提了123建议，你又不采纳，那你干嘛叫我们来参加会议？

小王：你的意见很对，但是我们不是要综合整理大家的意见嘛。怎么能完全按你的意见来呀。后来我们把大家的意见梳理下来，发现你的意见其实有两条在这个方案中是不太适用的。我不过是没有通知你嘛，那么小气干嘛？

突破式沟通小陈：小陈：我上次参加了你们的项目会，我提了几点项目建议，你还记得吗？

小王：哦，记得记得，你提了123建议。这个会综合考虑，不一定采纳你的意见，对不对

小陈：我明白我明白，我只是想来跟你一起讨论一下，我的建议后来没有被采纳的原因是什么，这也是我的一种学习嘛。

小陈：对对对，也怪我不好哈，我没有跟你反馈。

突破式沟通小王：小陈：我上次参加了你们的项目会，我提了123，你还记得嘛？你怎么不采纳？不采纳，你还叫我来开会干嘛？

小王：对对对，上次你是提了123建议的。我都没给你个反馈，难怪你会很奇怪很困惑了，都是我不好。我是这么考虑的，有。。。几点原因。不管怎么样，我都该给你反馈一下，不然你还不明白是怎么回事呢。

小陈：对啊对啊，我还很积极努力地去准备了呢，结果没被采纳。

小王：是啊，你提的很对。我看到你提的建议都是认认真真思考过的，是为我们好的。我完全收到了。下次还欢迎你来参加会议。你的意见真的很重要。这一次没有采纳，完全是因为项目本身的原因。但是我觉得你的意见对我们后续项目是非常有指导意义的，这一次呢，是我没有及时反馈，兄弟不要在意啊！

突破式沟通的前提式：

沟通技巧只能要求自己，不能要求别人。

如何做到突破式沟通呢？
核心是：先跟后带。
设想一个场景：我说左边很好，而你说右边很好。当我充分阐述证明左边很好的时候你也努力阐述右边多么多么好。那么这样站在对立面的沟通，就会让两个人越走越远，最后冲突越来越大。那么，什么是先跟后带呢？就是：我说左边好，你说右边好。我的第一反应不是反驳你，而是走到你的身边跟你一起看：诶，你说右边好，你为什么说右边挺好呢？我站在你的视角和你一起看问题，体会你的情感你的视角你的身份你的想法等等。甚至这些都没做，我只是重复你说的话，这些都等同于我走到你身边了。找到与对方达成共识的部分，然后，带着对方到自己的视角，找出自己视角中与对方相同的那部分，带着对方回到自己观点。

在沟通的过程中，想要做到“先跟后带”，我们可以“设置”一个3-3-5的密码----突破式沟通的模型：
3-安装3个沟通的“防火墙”

3-识别沟通的3个死角

5-五步沟通策略：1建立关系（先建立好关系才能去沟通）；2厘清情绪；3.还原事实（让对方感觉到你跟他在同一边）；4发掘价值；（找到对方认可的部分，让对方点头）；5找到方法（松动对方的信念，把他带到我们想引导的地方去，从而达成最终的沟通目的。）