有问题就是没问题，没问题就是有问题，这是个什么问题？

问题来了，什么是问题？

比如我们碰到这样的疑问了。

比如我们碰到手机坏了。

比如TA与你闹情绪了。

比如朋友托你办事，却帮不上忙。

比如领导给你任务，却完成不了。

一、问题定义

哦，你可能恍然大悟：就是遇到麻烦了呗。没错，这就是问题，深入点说，“问题”就是事情的现状与目标的差距，就拿前面例子来打比方：如任务难易程度是现状，完成任务是目标，如何达成任务就是差异；如手机坏了是现状，修好手机是目标，如何修手机是差距；如现状是TA对你不满，目标是让TA对你满意，差距是如何消除不满，实现满意等等。。。

二、问题类型

一般分三种类型：发生型问题、探索型问题、假设型问题。

发生型问题（恢复性问题）：已经存在的事物故障，现状明确，目标明确，如你的电脑坏了，现状确定就是电脑出现故障，目标当然是把它修好，是无疑的。        

探索型问题（预防型问题）：需要提前预防会发生的事物故障，现状不明确，目标明确，如每天保养电脑，目的是预防电脑坏了，但你不知道电脑什么时候会出现故障，出现什么故障。

假设型问题（理想型问题）：在正常情况下要求事物能更加完美理想的问题，现状不明确，目标不明确，如你身体棒棒的，还要每天坚持跑步，你不知道哪天身体会出现什么状况，你只是想身体更好，但不知道要好到什么程度。

三、原因类型

出现问题，必有原因。原因有哪些，先看个事例：

某市某路段有一次出现翻车的交通事故，其后原因经查：1.司机酒后驾驶；2.司机驾驶经验不足；3.事故路前有个大坑；4.那天正下着大雨。

这些原因可分：直接主观原因，如酒后驾驶；间接主观原因，如驾驶经验不足；暂定客观原因，如那个大坑；意外客观原因，如下大雨。

又举个例子，考试不及格，可能直接主观原因是学习不够努力，方法不对；间接客观原因是你学习能力不强；暂定客观原因是题目太难；意外客观原因就是你运气太差，刚好碰到许多不会的题目。

四、对策种类

有以上问题与原因的分析，就可以作出对策。

按问题类型分，相应就有修正对策、预防对策、理想对策。这些对策应对都有两个极端：正极与反极。

修正对策：正极，偏离了问题，失去准则，比如我规定自己每天只看二集电视，可今天多看了一集；反极，达不到目标，未达标准，比如我要求自己每周看三本书，可我这周就看了一本。

预防对策：正极，改善问题，改善方法，例如以前书单纯阅读一遍，现在边读边做笔记；反极，强化方法，强化关系，例如读书以前我只略读，现在却精读。

理想对策：正极，开发问题，创造机会，就像有些年轻人去创业，给自己与社会创造了就业机会；负极，回避问题，回避风险，就像大多数选择考公务员，这样比较稳定，几乎零风险。

按前面原因分，相应分为战略对策、战术对策、临时对策、应急对策。

战略对策☞（暂定客观原因），例如交通事故那个大坑可以提早向有关部门反映；战术决策☞（间接主观原因），例如多训练下驾车技术；临时决策☞（直接主观原因），例如开车前就不要喝酒；应急对策☞（意外客观原因），例如看到下雨就尽量开慢点，多观察下前后路况。

再打个比方吧，我们要向简书投稿上首页，首先研究简书的约稿内容范围，按他的主题发稿，才有可能上首页，不妨认为“战略对策”；其次，研究简书偏向什么形式、风格的文章，若形式比较新颖，内容不会太差，也有可能入编辑法眼，就当“战术决策”；再次研究最近时事背景或者当天日子、事件，若这时投稿，上首页的成功率也很高，可以称“临时对策”；最后，简书编辑突然约稿，而且限定了主题，时间又紧急，这时质量能保证的话，就去写；达不到质量，可与编辑商量延期交稿，这就算“应急对策”。

那么

最后总结：

问题概念： 现状与目标的差距

问题类型：发生型问题、探索型问题、假设型问题。

原因类型：直接客观原因、间接客观原因、暂定客观原因、意外客观原因。

对策类型一、修正对策、预防对策、理想对策

对策类型二：战略对策、战术对策、临时对策、应急对策。

                               2016-08-11晚前完书

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