case一，工作与生活冲突

1、问题：小李平时工作很忙，没有精力和时间来照顾家人，这让他非常苦恼，不知该如何是好？

2、EAP专家陈老师解答：这是典型的工作与生活双趋冲突的现象，也是一个两难的矛盾平衡问题。EAP专家建议小李可以做如下的一些尝试：

l 了解并掌握运用“ACT六边模型”心理调节技术，树立活在当下的价值理念，忙于工作的时候就安心忙工作，和家人在一起的时候就安心和家人相伴，而不是身在曹营心在汉，苦恼情绪导致两头不讨好。

l 建议采用九宫格时间管理工具进行时间管理，提高时间使用的计划性，提高工作效率。

l 接受自我分析，找准自己的角色分配平衡，是偏向工作型还是偏向家庭情感型，然后懂得舍取，抓住重点，明白善于“舍”才能更好的“得”，提高对工作的把控性。

l 改变双趋冲突思维模式为交互思维模式，即工作和家庭不是非此即彼，而是互为动力的交互融合的价值观。

l 和家人保持良好的沟通，取得家人的理解，多在心理和语言上关心、爱护自己的家人。

l 进行职业生涯规划时，也把工作与生活家庭平衡的问题作为重要内容之一进行考虑。例如：在职业生涯发展的非关键期，尽量和家人多建立亲密感，为以后事业发展的“透支”奠定扎实的基础。

case二心态与情绪调节

1、问题：小王最近工作不太顺心，下班后会将不好的情绪带回家，回到家后也不能心平气和地对待家人，导致自己最亲的人受伤，如何避免工作中将消极情绪卷入家庭生活呢？

2、EAP专家陈老师解答：这是很典型的踢猫效应心理作用。无意识就把负情绪传染给了他人。这种情况主要是我们的心态问题和平时的情绪处理习惯造成的，人们工作的目的是为了更好的生活，如果你觉察到工作中的情绪对家庭产生了影响，建议你可以从以下几个方面来进行调节：

l 制作“大门贴”，内容为“进门前，请脱掉全部坏情绪”“回家时，请带快乐回来”，醒目的“大门贴”，是一种自我催眠暗示心理调节技术，长期如此暗示自己和家人，将会营造出和乐融融的家庭氛围。

l 培养负情绪传染的危害严重性认识，只有这份认识具体和深刻了，才会油然而生的控制和调节自己的情绪的意志力。

l 下班之前先体察一下自己的情绪，如果觉得情绪不好，可以先和朋友或同事倾诉自己的心事，舒缓自己的情绪，让负性情绪得以缓冲。

l 面对家人的关心和问候，主动告知家人自己当下的内心感受，学会在家中去表达情绪，而非带着情绪去表达或发泄。

case三 工作积极性调动问题

1、问题：小韩在公司工作已经6年多了，还是一名一线员工，工作中没有积极性，而且，工作家庭两头身心乏力，也不太愿意去做一些创新、伤脑子的事情，该怎么办呢？

2、EAP专家陈老师解答：马斯洛需求层次说社会尊重，成就价值的需求匮乏，其动力就不够，积极行为就很少。而社会成就需求的产生，得力于爱，情感需求的满足。只有学会爱上自己，才会积极学习塑造自己。对于自身工作积极性调动问题而言，建议可以从以下几点进行尝试：

l 培养工作热情。树立“工作是人生幸福的最大源泉”的意识。懂得珍惜“正拥有”当下的工作，就会缓解很多工作倦怠与磨洋工现象，

l 建立外周情感支持系统，让领导，同事，家人多多鼓励，包容，关爱小韩，让小韩感觉到被爱的温暖与感动。营造情感满足，拉动需求升级到成就感层。

l 树立“自爱”意识，掌握cbt认知行为心理调节技术，例如多运动，产生活力。欣赏自身优点，对自己进行“优点大轰炸”，多做优势能力范围的事。

l 梳理“责任心”认知。理清角色和位置，在工作时专心工作，在家庭中就围绕家人互动。活在当下的角色和位置上，发挥当下的力量。

l 改变自己的思想。思想是行动的基础，只有热爱自己的工作才能更好的调动工作积极性，要学会从工作中寻找和发现乐趣。

l 学会平衡自己的压力。适当的压力可以成为工作的动力，但是如果压力太大，而自身又无力排解，那么压力只会变成包袱。但是压力太小，也会让人失去斗志，变得懒惰。

l 要有好学和创新的精神，提高自身素质和核心竞争力。俗话说：“活到老，学到老”。不断的深造自己，也是在给自己创造升职的机会，因为机会总是留给有准备的人，要积极的对待每一天的工作。

case四 抑郁问题

1、问题：小刘最近不知怎么了，感觉对生活、工作失去了兴趣，对各种令人高兴的活动都体验不到快乐，下班后常常一个人呆在屋子里，也很少和朋友出去玩。

2、EAP专家陈老师解答：这有可能出现了一定程度的抑郁症状，建议找EAP专业咨询师进行咨询，如果只是近期一两天的事情，或是持续时间不超过一周，建议可以通过以下方法来进行自我排解：

l 鼓励小刘不要放任自己的负情绪，而是反向症状给自己加油，去做一些积极事务。例如越不想做事，越让自己忙于事务；越不想运动，越让自己坚持运动。

l 了解ABC合理情绪心理调节技术，掌握任何情绪的产生背后都是因为观念所致，懂得情绪和事件的分离，觉察并调节情绪背后的观念，是走出负情绪的关键。

l适当调整工作和休息的时间，不要给自己太大的压力，经常散散心，放松紧绷的神经。

l有意识的放慢生活节奏，沉着、冷静的处理各种纷繁复杂的事情，即使做错了，也不要过于责备自己。

l学会主动的去跟朋友、同事分享、倾诉和交流，增强朋友间的互动，避免自己一个人的状态。

总之，抑郁是值得引起重视的问题，建议鼓起勇气，积极主动找EAP专业心理咨询师咨询。

case 五 压力问题

1、问题：公司业务种类多，且考察频繁，任务指标要求高，往往难以完成，导致小杜所在的班组成员心理压力很大，该如何调试心理压力呢？

2、EAP专家陈老师解答：压力是生活和工作中的一部分，是真实存在的。不管我们愿意不愿意，都有可能会遇到挑战和压力，内心不得放松，严重的话还会影响到我们的正常的工作和生活状态。从心理学的角度来看，压力会造成特别的生理反应。压力之所以形成，是“自我效能感”不协调的心理现象。以下建议可以帮助你小杜班组缓解压力。

l辨析“目标与结果”认知疗法，把任务，业务，考察等当成目标，目标是行动的方向，而不是行为的考核，把目标的实现与否当成随缘的自然结果，例如我们栽“一棵苹果树”，我们给苹果树浇水，施肥，捉虫等行为是为了收获苹果，但最终苹果的收成是随缘的结果。保持尽人事，知天命的积极心理状态。

l合理化提高“自我效能”感的认同。围绕任务的一切劳动付出都是合理地，存在即合理，更何况动机是干好工作的付出。享受付出，在付出中总结、反思，深信“错误是进步的阶梯”“失败是成功的母亲”。

l培养班组成员“众志成城”“愚公移山”的团结力量和强大意志力。天天做轻而易举的事情，反而会无聊和没有长进。不如“攻坚”“迎难而上”，鼓舞士气，把压力转化成凝聚力的契机，把压力当成“老鹰丢盔弃甲”涅槃重生的磨炼。

l学习使用SIT压力接种训练，利用这个心理调节技术对自己的情绪和压力认知进行调节。

I摆平心态，积极应对，不逃避，尽量思考问题解决的办法。

I积极沟通，寻找帮助，尽量找到问题的解决办法。

I如果说事情很难找到解决的办法，自己压力又暂时没有办法降低，可以采取一些压力释放的方法，进行情绪宣泄。

I主动谈心，请教方法，提高自信心。

I分享心情、主动倾诉，积极看待压力。

case六 自我成长与职业生涯发展

1、问题：文文家庭、生活、工作都非常顺利，可是却觉得有些困惑，不知道工作之余自己还能做什么，感到有些迷茫，失去方向感，有些焦虑，导致原本得心应手的工作都效率下降了。

2、EAP专家陈老师解答：这是“剩余价值最大”现象。马克思说一个人的社会成就，价值最大的体现，不是在于主要劳动价值，而是在于剩余劳动价值。所以，合理地规划好自己的下班后的时间，就显得非常重要。怎样规划下班后时间呢？

l例如采用MBTI性格测评工具分析自己的性格，看看自己的性格匹配哪些兴趣爱好的培养；

l培养1-3个兴趣，并且选择其中1个兴趣为主要培养对象；

l树立“交互学习”认知，明确兴趣培养和主职工作是相辅相成，相益得彰的道理，认真干好本职工作；

l树立“循序渐进”的行为认知，坚持“积沙成塔”式培养兴趣，才能收获兴趣带来的成就价值满足感。

case七 担心焦虑影响了工作效率

1、问题：阿明很想把工作干好，可是总是担心出错，害怕受到批评，害怕没有得到认可，工作时，总是很紧张，有时反复检查，强迫自己不断加班，可是依然看不到显著成果，工作效率反而不高。

2、EAP专家陈老师解答：这是类似“PTSD”，即创伤后遗症现象。了解来龙去脉，找到形成问题的根源，问题本身也就解决了一半。过去经历形成了“完美主义情结”。阿明需要怎么做呢？

l寻找回忆童年成长经历中，重要抚养者或生活社会中有较大影响的人是否要求严格，自己是否在童年就担心出错，努力表现优秀；

l梳理“出错→受批评”的合理价值观，时时暗示自己“错误是进步的阶梯”“旁观者清”“从善如流，忠言逆耳”，从而培养自己虚怀如谷的高尚情操；

l了解并尝试运用“自我暴露”心理调节技术，健康心理中包含了“大五人格”中“OPEN”人格，即培养逐步开放自我的意识，工作中就不会那么拘谨胆小担心害怕了。

l树立“接纳不完美的自己”的正确认知，自我同一性来自于正反，好坏，对错的平衡，“存在即合理”的存在主义告诉我们，人自身的存在是一个整体意识，“不完美的自己”，“有缺点的自己”“出错的自己”是这个整体的自我的一部分，接纳了“有错有漏”的这部分，才能更好的利用整体，以及优势自我发挥创造更大的价值。

case 八 目标与过程的合理情绪管理

1、问题：赵大还很年轻，一直很能干，领导也重视他，委予重要任务，可是赵大发现自己经验不足，知识储备欠缺，尽管领导和同事都觉得赵大已经很不错了，但赵大自己却深深自责，认为自己不行，导致工作中屡屡情绪失控，不是莫明发火，就是有点想哭。

2、EAP专家陈老师解答：这是来自心理学“自我期待”中的“自我认同”失调导致的情绪障碍现象。我们来帮帮赵大吧：

l认清自我期待中“希望自己很能干”，和“现在我还不行”的差距；

l 树立“自我期待”是目标意识，拉远距离去看这个目标，把“目标自我”放在远方，可以看见，但不是现在到达的距离；

l 正强化“过程努力”行为，树立经验不足是需要积累的过程，知识储备不够是需要旁征博引，与试验试错试行中不断储备的过程的正确认知；

l 培养“过程中自我认同”的价值观，接纳“现在我还不行”的，但是在努力的自我，鼓励这个现在的自我，而不是打击一个努力的自我；

l 了解哈佛教授提出的“导致失败的五步”负性思维，其中强调了过程中的情绪调节的重要性，只关注目标的实现结果，而放任过程中的负情绪蔓延，会付出得不偿失的代价，并且最终目标实现的成就满足感也会降低。